书香味浓“微银行”

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"在学校门口有一家银行非常方便."

“学校门口有一家银行。建行的网点已经进入NTU校区。”

走进位于江苏省南京市仙林大学城的南京大学仙林校区，你可以看到宿舍楼下一栋灰白色的房子，看上去清新时尚。这是建行江苏省分行新开的仙林南大支行。

光网络作为一种新的物理信道模式，在加强服务网络覆盖、维护特定区域客户、提供差异化服务等方面发挥着重要作用，是集约化管理和物理信道改造的重要探索和布局。

建行江苏分行积极探索渠道转型，抓住机遇，在仙林大学城建设了江苏省第一个轻型网络。从客户需求和体验出发，各网点以灵活创新的方式推出了新的物理渠道服务模式。网点内部环境简单、舒适、温馨、智能化，注重客户互动体验，为南京大学师生提供更紧密的金融服务，成为师生金融服务的港湾，实现建行与高校、校友、母校的合作。

精心布局，从小处见大

建行南京仙林南大支行占地约125平方米。虽然面积有限，但商店的业务范围很广，在空有限的房间里，为教师和学生精心准备了丰富的服务项目。

在出口门的右侧是自助服务区，有两台自助存取款机和一台自助相机供学生拍摄各种身份证照片；大门左侧有一台高清电视，可以全天候连续播放。桌子和椅子放在大门前，供老师和学生休息或看电影、足球比赛和其他节目。

进入门厅，你会受到两组8个沙发椅和落地灯的迎接。背景墙被设计成南达和南达成年人的照片墙。照片墙展示了南大致力于建设银行的许多生活和工作照片。沙发区的左侧是一排书架，旁边的墙上是方正新风格的标志——“书香建设银行”。

考虑到网点的客户和业务定位，网点内有高柜面区、理财室和产品展示区、客户体验区和自助服务区。环顾一周网点，从左到右，有一个远程视频银行设备、一个高柜面、两个综合网银机和两个简易智能柜员机，可以不出门办理各种业务，包括现金存取、转账、电子银行、贵金属投资、外汇业务、资金购买、证券账户签约、个人贷款等业务，以满足客户的全方位需求，让师生充分体验建行办理业务的便利。

文化引领书籍散发浓郁的芳香

建行江苏分行倡导“学者型建行”的理念，并与凤凰出版传媒集团合作，通过引入新的文化符号，改变许多人心目中银行保守、单调、冷漠、排长队的旧印象。“书香建设银行”以读书和借书为纽带，加强与高端客户的联系。在以实际行动提升网点形象和文化氛围，推动“书香社会”普及的同时，也是加强银企合作、营销和维护客户的有效手段，有利于提升网点的综合竞争力。

建行南京仙林南大支行是南京第21家“学术建设银行”，也是将“学术建设银行”推向校园，努力打造具有大学特色的“学术建设银行”的成果之一。通过内部区域功能的优化，网点开辟了一个特殊区域，嵌入了“学者型CCB”元素，精选书目，展示了俞本的人文、文学、财经类图书100本，制作了CCB南大毕业生笑脸墙和南大历史文化墙，为师生提供了一个放松的平台，让师生可以在书海中自由徜徉。

个性化服务凸显特色

建行南京仙林南大支行服务团队目前有6名成员，包括分行行长兼运营总监、高级柜员兼自助设备经理、柜员、大堂经理和账户经理。网点负责人和客户经理均为NTU毕业生，其他在建行工作的NTU学生也将组成NTU服务团，让NTU师生体验建行人最热情、最专注的服务。为了让NTU师生感受建行的真诚服务，NTU学生耳熟能详的校训和校歌“诚信宏伟，激励学习，感动世界”也成为“建行的元素”，并在银行扎根。

建行南京仙林南大支行推出了一系列专项业务和专属服务，提升客户对建行服务的个人体验，感受建行独特的人文关怀。本行推出微信公众账户，内容丰富、针对性强，包括小额优惠、小额产品、小额服务等；开办“学生福利”业务，通过短信免费通知会计交易，用父母的“亲吻账户”免费转账；设立金点子邮箱，每月颁奖，并提供丰富的奖品；开展主题月反馈活动等。同时，本行还将作为NTU学生的实习基地，定期为优秀的NTU学生提供各种业务培训和实践机会。