光大信用卡：玩转跨界融合驰骋“智能”时代

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情景产品设计、大数据集成能力、移动应用和生态系统建设正在重新定义金融市场的竞争格局。

随着中国经济进入新常态，信用卡行业面临许多新挑战，包括客户需求变化、产业政策变化、风险压力上升和跨境竞争加剧。作为传统银行进入互联网金融的先行者，光大银行正在通过跨境连接创新信用卡业务模式，在“智能”信用卡时代驰骋。

跨境一体化引领金融创新

随着数字金融的快速发展，光大银行信用卡业务意识到互联网金融的战略布局非常重要。信用卡应该融入各个领域，给用户带来全方位的体验，这是未来信用卡新时代的发展趋势。

根据客户需求的升级，光大银行信用卡将于2016年探索渠道、流程、服务和管理的跨境整合。

在互联网时代，借助大数据技术实现批量准确的客户获取将成为一种趋势。

光大银行信用卡中心总经理戴兵表示，目前光大信用卡已经开通了互联网、移动互联网和线下三个渠道，通过开通线上线下，将原本复杂的信用卡申请简化为“快速导入-在线申请-大数据决策引擎-网点面对面签约”的o2o创新流程，实现了渠道整合。

目前，中国光大银行通过连接应用场景推出了即时贷款，整合了客户购物和银行信贷流程，最大限度地实现了支付行为和消费意愿的无缝连接。随着网上购物的普及，光大银行推出了“网上即时贷款”业务，创造了网上信用卡应用与商品购买相结合的服务。

2016年，光大信用卡将目光投向信用卡和旅游的跨境服务。光大信用卡整合国内外商户和服务资源，推出了多项出境旅游服务，包括便捷的签证申请、优惠的机票预订、舒适的贵宾等候、一流的酒店住宿和餐饮、便捷的跨境支付、实惠的商场购物、境外消费后的app退税等。“一站式”服务使游客享受到更加轻松愉快的旅游体验。

“智能工具箱”为“微”着想

凭借大数据时代移动互联网和智能引擎下的平台突破和服务突破，光大银行全面开启了智能信用卡时代。

在移动互联网时代，用户的需求和行为发生了显著变化。他们习惯于在线购买食物券、电影票和线下体验；通过网上购物取代实体店消费；通过手机网页或应用进行生活支付和信用卡还款。光大信用卡深知用户的需求，最近开发了一款实用、有趣、创新的信用卡专属应用——“阳光生活”。

“阳光生活”集“金融、生活、娱乐”于一体，基于光大生活圈、信用卡服务、移动支付、娱乐休闲四大功能定位。它不仅提供持卡人能想到的几乎所有信用卡服务，包括信用卡账单、还款、积分、卡申请和优惠活动，还提供生活和娱乐服务，如手机充值、礼遇签到和抽奖。

移动互联网时代的长尾效应带来了消费需求的极大丰富，用户不可避免地会产生密集的消费行为，对服务的依赖也会进一步加强。“阳光生活”不仅是一个信用卡工具箱，也是一个智能专属的“客户服务”，让客户随时随地享受7×24小时的个性化服务。

此外，光大信用卡应用功能涵盖信用卡申请和激活、优惠活动查询、分期付款业务、交易限额设置、自助额度调整、多账户统一还款等全过程。，而且是业界第一个推广电子退税功能，让客户可以在线享受“一站式”退税服务，全程跟踪退税进度，这不仅符合互联网时代客户的使用习惯，也符合客户消费趋势的变化。

产品体系不断完善

光大银行信用卡在深入研究和分析不同客户群体的消费理念和消费习惯后，大力推进产品创新，将金融服务与人们的衣食住行、时尚追求等日常生活有机融合，不断拓展信用卡服务的内涵，逐步建立起层次分明的产品体系。

客户申请阳光卡时，可以选择维萨卡、万事达卡、银联卡和jcb卡，也可以申请普卡、金卡和白金卡的任意级别。不同卡组织和卡等级下的产品、服务和优惠活动的交叉组合给客户带来了多样化的卡使用体验。

近日，光大信用卡对主题品牌“阳光信用卡”进行了全面业务升级，结合当前产品差异化特点和客户个性化持卡理念，创新推出了一种具有diy卡组织和卡级的新型“阳光信用卡”。

戴兵表示，光大信用卡始终按照国际标准建立清晰有序的业务流程，建立了严格的管理机制，确立了“关注客户、信息安全、规范管理、专业服务”的管理方针。