普惠金融看桐庐

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我们的记者张红彬

通讯员叶田

记者第一次见到李盘是在一年前，当时我们约定今年在桐庐见面。浙江桐庐农村商业银行副行长李盘正是“主持工作”的副行长。李盘的母亲是浙江农村信用社的“老农金”。可以说，她是一个100%农民的黄金家庭。她过去在杭州工作。后来，因为被遣送回老家桐庐，她完全搬到了桐庐，成了一家县农村商业银行的行长。

当我第二次来到桐庐时，记者看到李盘已经完全扎下了根。与一年前相比，她更加自信和冷静。

方便的浦辉

与客户的“零距离”

自2014年以来，本行按照“九个一”标准，统一建设普惠性服务站，采用“点对村、人对站、人机一体化”的服务模式，为村民提供基础金融服务李盘说。据报道，从2013年到2015年，该行在基础设施方面投资了7024万元。截至2015年底，已建成279个普惠金融便民服务站、169个便捷农业自助终端、1254台pos机和153台自动取款机，基本实现了金融服务到每个村庄的覆盖和便民服务零距离化。

2015年4月7日，我行营业部“金融夜市”对外开放，营业时间延长至晚上8点，当地品牌农产品被“植入”到夜市体验中，让市民也能享受到方便百姓、造福百姓的金融服务。

普惠公司

帮助创造者实现梦想

“要不是有银行的支持，我的淘宝之梦真的没那么容易实现。”沈，一位60岁的江南乡村购物者，在2014年启动了“千县万村”项目。沈阿姨第一次用自己的糖果店出了名，但后来的网店经营资金让她望而却步。银行的账户经理在大访问期间了解到了她，并在电子商务的“帮助贷款”项目下推荐了“淘村贷款”产品。第二天她得到了5万元的贷款。

“电子商务下乡不应该让农村商业银行太担心，而应该被看作是一个发展自己业务的机会，它们之间必须有互补性。至少对农村企业家来说，这是非常好的。”李盘解释了她与电子商务、企业家精神和金融服务的关系。为支持农村电子商务创新，本行根据电子商务产业发展特点、生产经营状况和财务状况等综合因素，创新开发了电子商务“助贷”产品，为农村淘宝、电子商务个体户和电子商务产业园龙头企业量身定制了电子商务“村淘贷款”、电子商务“小额贷款”和电子商务“产业链贷款”。截至今年5月底，共发放电子商务援助贷款377笔，贷款金额1.11亿元，支持一批电子商务企业走上良性发展道路。

本行不仅积极对接产品，还积极探索和完善服务管理。桐庐农村淘宝正式运营后，及时实现了人员、机器、服务的“三个跟进”。目前，已有106家村淘宝采购代理被聘为“农村淘宝”金融便利店的代理，并派驻50名账户经理提供服务。同时，我行部署了150台农民自助终端、155台农民pos机和19台atm19，共实现业务交易205，700笔，累计交易金额3.08亿元。此外，本行本着“一次一队”的原则，做好了分层服务工作。“3g”移动终端被用来为农民办理丰收卡业务，已被宣传106次，惠及1万多人。农村淘宝“三跟进”服务模式也在2015年浙江农村信用体系第三届产品服务创新奖评选活动中获得二等奖，并在全省推广。

民生普惠公司

推进“幸福桐庐”建设

“本行始终围绕‘幸福桐庐’建设目标，通过产品和服务创新增加民生贷款发放，支持地方民生工程，搭建服务平台，让每一个桐庐人安居乐业。”李盘说。

据报道，截至2015年12月底，本行共发放“幸福养老”贷款3920笔，贷款余额1.61亿元；发放农民住房贷款2512笔，贷款余额2.14亿元；发放农村住房置换城市公寓贷款662笔，贷款余额1.39亿元；发放农村住房小额抵押贷款297笔，贷款金额3006万元；发放林权抵押贷款427户，贷款金额8513万元。

同时，本行率先在全省农村信贷系统推出丰收小额信贷和丰收消费贷款产品，实现了丰收小额卡、市民卡和借记卡功能的整合。以丰收卡为载体，银行和医院开展了“智能医疗”工程；与杭州商学院和辖区内高职院校合作开展“智慧校园”工程；与县房管局和诚诚地产合作开发“智慧社区”项目。

此外，为了解决纳税的“最后一公里”，方便百姓，本行深化与县、地税局的合作，建立银税互动机制，建立“一站式”纳税平台，实现纳税“出不去村”。本行还与中山镇政府合作，在本行中山支行设立“农民之家”，为市民提供市场信息、财富管理、电子买家双向平台等信息咨询，并设立税务代理服务窗口、读书、儿童游戏等“一站式”生产生活服务。

阳光普辉

让信用更加阳光

“多亏了粮食生产补贴贷款，我买了插秧机、收割机和烘干机，不仅降低了劳动力成本，还在一天内完成了前一周的所有农活。”横村镇的陆师傅告诉记者。在此之前，他一直担心400亩农田缺乏机械化作业的设备采购资金。就在他不知所措的时候，他赶上了桐庐农村商业银行的“普惠金融行”，在他家门口向账户经理申请贷款。两天之内，向陆师傅发放了享受优惠基准利率的45万元贴息贷款，解决了陆师傅购买农机的财务问题。

普惠金融项目实施以来，我行以此为出发点，组织全体员工开展普惠性走访，深入乡镇和企业收集农民(个人)信息，归档经济信息，建立数据库，全面提高贷款办理效率。截至2015年底，已有87，600户(居民)和1，312家企业通过“携手电子家园”普惠金融服务办公平台注册。

在做好前期走访调查和信息收集工作的基础上，本行还大力实施贷款业务“一站式服务工程”，加大丰收小额贷款卡和丰收创业卡的发放力度，实施贷款申请受理、入户调查和上门放款“一站式服务”，对30万元以下农户小额贷款实施“整体授信、整体批发”，并使用移动终端在家办理。

本行在优化信贷流程的同时，通过公示制度、信用评估和业务风格评估，为农民创造了一个开放、透明、规范、高效、互利的绿色通道。当人们走进商店时，他们可以看到个人信息，如姓名、职位、联系方式以及他们是否值班。营业网点披露贷款类型、对象、条件、程序等。对公众而言，这让普通人知道他们是否能借钱，他们能借多少钱，利率有多高，如何处理，向谁抱怨。

截至2015年12月底，我行发放嘉实小额卡、嘉实创业卡有效卡27900张，比年初增加7044张，贷款余额29.12亿元。通过“两张卡”的包容功能，个人贷款业务基本上分布在柜台，通过“跑一次”即可获得贷款。

公共福利普遍受益

承担“企业公民”的责任

“饮水是思想的源泉。一路上，桐庐农村商业银行满怀感恩之情，通过开展扶贫、关爱学生、普及金融知识，积极探索可持续慈善事业，践行普惠金融主力军的社会责任。为建设美好家园做出积极贡献。”李盘说。

2012年，本行投资2000万元设立了“大病救助基金”。2015年，世行又增加了1000万元人民币的公共福利基金，以帮助贫困和因病困的人们。近三年来，公益金共向332名因病致贫的困难群众发放医疗救助1101万元，有效改善了困难群众的生产生活。

享受公共福利的不仅仅是穷人，而是每一个普通人。2015年，我行投资550万元赞助公共自行车项目，为人民推广这一实用项目。在桐庐农村商业银行的支持下，公共自行车项目于2015年7月顺利启动，自投入使用以来受到公众的好评。截至2015年底，累计贷款超过25万笔，1万多名市民开通了市民卡出租服务。

同时，本行积极整合资源，不断在全县所有乡镇的街道、社区和行政村开展普及金融知识的活动，并通过网点、移动摊位、短信、微信等多种宣传渠道将金融知识传递到社区、企业、村庄和学校，赢得了消费者的信任。