河北保协优质调解获赠锦旗

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近日，保险合同纠纷当事人赵先生向河北省保险业消费者权益保护中心发送了印有“为人民调解”字样的横幅，感谢消费者权益保护中心的调解协助。

2015年7月29日，赵先生在维修车间维修车辆时驾驶车辆。他不小心压碎了修理店经理，获救后死亡。赵先生积极赔偿受害者家属。此后，赵先生主张向保险公司支付高额保险和商业保险赔款，但双方对是否存在保险责任存在分歧。双方都有自己的观点。同年9月，赵先生到消费者权益保护中心申请调解。调解人在了解案情、分析证据、询问当事人的基础上，从保险立法的目的和保险合同的条款两个方面对案件进行了详细分析，对保险争议点进行了有根据的分析，获得了双方的认可，并达成了调解协议。保险公司根据合同条款支付了21万元的保险费。赵先生在一周内收到了保险理赔款，对消费者保护中心的处理结果非常满意。他发了一面旗帜来表达他的感激之情。

近年来，河北省保险行业协会不断开展保险消费者权益保护工作，完善消费者保护工作机制。2015年，该省消费者保护工作站受理了2，785起各类保险纠纷调解案件，其中2，736起调解成功，调解成功率为98.24%。同时，河北省保险行业协会和石家庄铁路运输法院建立了省级保险纠纷对接机制，通过多种渠道保护保险消费者的合法权益。