保监会部署保险消费者权益保护工作

本篇文章473字，读完约1分钟

记者刘晓伟报道，3月11日，随着国际消费者权益日的临近，中国保监会召开了2016年保险消费者权益保护视频会议，部署了当前和未来的保险消费者权益保护工作，启动了“3·15”保险消费者权益保护周系列活动。

中国保险监督管理委员会副主任梁涛在会上强调，要全面推进保险消费者保护工作，必须深入贯彻党的十八届五中全会精神，把创新、协调、绿色、开放、共享五个理念渗透到工作的各个环节。今年的保险消费者权益保护工作必须把握重点，从思想认识、业务管控、产品开发、人员培训、责任追究等方面全面落实保险公司维护消费者合法权益的主要责任；二是突出重点，完善保险小额理赔服务，推进人身保险客户信息真实性管理，完善销售行为规范体系，继续开展打击消费者合法权益的“利剑行动”，坚持理赔和误导销售；第三，我们必须努力。在完善投诉处理制度和机制的基础上，通过明确责任、加强投诉评估、加大问责力度和追溯整改等方式做好投诉处理工作；四是夯实基础，推进服务评估，加强制度建设，深化纠纷调解，加快信用体系建设，提高消费者教育和风险预警的有效性，形成保险消费者权益保护的长效工作机制。