从“中国制造”到“中国服务”服务外包产业进入快速成长期

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今年以来，在相关政策的鼓励下，服务外包产业规模不断扩大。根据商务部的数据，今年第一季度，中国服务外包合同额为2189.9亿元，同比增长25.4%。欧爱思集团是世界知名的服务外包企业，2015年在中国的营业额已超过10亿元人民币。“我们的外包服务包括清洁服务、办公支持、物业管理等。通过一站式综合服务，我们可以帮助企业完成非核心领域的活动，降低成本，提高效率。例如，公司餐厅和厨房用具的清洁工作可以直接交给我们的清洁部门进行管理；餐厅也可以直接为保安和清洁部门提供工作餐。服务外包提供综合设施服务。”欧爱思全球首席执行官杰夫·戈弗霍斯特(Geoff Governhorst)表示，中国业务占亚太地区总销售额的7.6%，自2005年以来复合增长率为28%，发展潜力巨大。

商务部发言人沈丹阳日前在新闻发布会上表示，世界贸易组织发布的最新报告显示，2015年中国服务进出口总额继续位居世界第二，服务出口排名第五，服务进口排名第二。中国服务进出口总额7130亿美元，占世界服务进出口总额的7.7%，比上年增长1.4个百分点。

服务外包解决了组织或个人对非核心环节处理不专业、不经济的痛点，是社会精细分工和规模效应的必然结果，对产业升级、外贸增长和扩大就业具有重要意义。今年1月，国务院发布了《关于加快发展服务外包产业的意见》，提出到2020年，服务外包产业的国际国内市场将协调发展，规模将显著扩大，结构将显著优化，企业的国际竞争力将显著提高，这将成为中国参与全球产业分工、提升产业价值链的重要途径。

根据商务部的数据，2015年中国签订的服务外包合同金额为1309.3亿美元，执行金额为966.9亿美元，分别增长22.1%和18.9%。

深湾宏源证券研究员王俊杰估计，空物流服务外包产业市场空间非常大。据估计，到2020年，企事业单位物流服务托管空室将达到2.63万亿元左右，其中，预计外包普及率为50%，预计物流外包服务/件。

虽然未来市场呈现“蓝海”，但现阶段外包服务业的业务整合水平仍然较低，主要提供餐饮、清洁等单一和多重物流服务。由于涉及的行业很多，需要从业人员的基础知识和业务能力，专业人才直接影响企业的业务承包能力和服务管理质量。

随着中国经济发展进入新常态，服务外包产业已经成为中国经济转型时期的一个重要切入点。专家表示，随着相关产业政策的不断完善，将为服务外包产业的国际化和高端化提供方向指引。