农业银行“超级柜台”三期投产上线

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北京，2016年6月2日，记者周翠报道，截至2016年5月底，中国农业银行自主研发的“超级柜台”已应用于中国农业银行37家分行的18399个网点，日均交易量超过140万笔。为全面提升风险防控能力和服务能力，“超级柜台”第三期近日成功投入运营，服务产品达到103种。

据悉，“超级柜台”是农行利用互联网思维再造传统银行业务流程并创新推出的一种协同服务模式。采用“大堂现场指导、客户自助、后台专业审计、系统自动触发账务”的处理方式，可以在确保安全的基础上实现非现金业务的场外处理，大大提高服务效率，提升客户体验。

据了解，在个人业务方面，升级后，对客户身份验证要求高、流程复杂的密码重置、挂失换卡、换卡等服务被加载到“超级柜台”中，实现了“网点初始身份、软件人脸识别、后台身份审核”的三重风险控制，在保证业务安全的基础上，极大地提高了处理效率。同时增加了18位数字加15张身份证的功能；预查客户累计开卡数量和简单密码设置；个人资金及财务查询、活期定期转账、个人转账汇款等四项低风险业务调整为客户自助，服务效率进一步提高。

在公司业务方面，增加了公司理财、银企沟通、手机安全认证码的签约功能，将41笔柜台交易和13份申请协议整合到同一个流程中，实现了“开户签约+11件产品”的一键式处理，处理速度比上一次提高了5倍。增加了公司结算卡转账服务功能，实现了同城异地的卡转账和公司转账功能，拓宽了公司客户的结算渠道，有效满足了乡镇和小微企业开展公司业务的资金需求。