最近距离讲述贝佐斯的故事与亚马逊的关键时刻 读《一网打尽》

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Shangpin.com首席执行官赵士程在阅读这本书时得出结论:首席执行官必须接受人性最大的挑战。

他说，在阅读了该书的第七章“技术公司，而不是零售商”后，人们只知道亚马逊是“一家it公司，而不是零售企业”，这是贝佐斯对亚马逊最喜欢的定义。他只知道，由于贝佐斯对技术创新的偏执，他著名的云服务aws在2012年带来了220亿美元的收入，但没有看到人性的痛苦。

一个伟大的企业家应该有什么样的胸怀去面对人类最痛苦的苦难——背叛。乔布斯做到了，贝佐斯也没有逃脱。2004年，霍尔登、曼波和贝佐斯的两个最亲密的合作伙伴和技术领导者相继离开了亚马逊。负责搜索的曼波选择了亚马逊的死敌谷歌。这是贝佐斯全面推动技术创新、摆脱摇摇欲坠的零售商模式的一年。这对贝佐斯来说是一个巨大的打击，他发誓要成为一家科技公司而不是零售企业。正是这次攻击导致贝佐斯重新设计了技术模式，重建了团队，并成功推出了aws。

一个相似的故事发生在著名的任身上。我在这些伟大的企业家身上看到了相似的影子。面对任何困难，他们唯一能做的就是度过难关！

让我们看看贝佐斯创建的亚马逊是什么样的公司，以及敖汉写的书评。

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贝佐斯创业的萌芽

在认为它是世界上最大的书店或超级网上商店之前，创建Amazon.com的想法已经在纽约办公室酝酿了。当时，它只是华尔街上一家鲜为人知的公司:作为一家量化对冲基金公司，D.E .肖公司被其员工亲切地称为desco。它成立于1988年，创始人是大卫？e .肖。杰夫。贝佐斯作为公司最年轻的副总裁之一，是德索公司的天然领导者。到1993年，他可以远程控制公司在芝加哥的期权交易，然后高调进入第三市场业务。这是一项场外交易，允许散户投资者交易股票，纽约证券交易所不接受佣金。

1994年，当互联网的机会来临时，只有少数人关注它。大卫觉得公司的独特地位可以充分利用互联网的优势。他选择的领导者是杰夫？贝佐斯。大卫和贝佐斯每周都会见面。在这几个小时里，他们对未来的技术浪潮进行头脑风暴。后来贝佐斯写下了这些想法，并调查了它们的可行性。大卫和贝佐斯也在酝酿另一个想法。他们称之为“一个捕捉世界上所有商品的商店。”

查尔斯，贝佐斯和德索公司的招聘主管？阿岱一起阅读了最早的网上书店的地址，在测试这些旧网站时，阿岱保留了一份购买记录。那是加州帕洛阿尔托未来芬达西书店的网站，我在那里买了一本艾萨克的《三维梦》？阿兹莫夫，价格是6.4美元。两周后，当这本书上市时，阿岱撕开纸箱，把它交给了贝佐斯。由于交通不便，这些书已经破烂不堪了。当时，没有人想到如何通过互联网卖书。但是贝佐斯看到这是一个没有人开发的难得机会。

那年春天，贝佐斯与大卫交谈，并告诉他，他计划离开公司，成立一家网上书店。大卫说，他理解贝佐斯的冲动，并对此表示同情，但肖的公司发展迅速，将与贝佐斯的新企业展开竞争。他想给贝佐斯几天时间考虑一下。

当贝佐斯在考虑下一步该怎么办时，他刚刚读完石黑一雄的小说《漫长的一天将会结束》，这部小说讲述了一位女管家对自己在英国战争中的个人和职业选择的忧郁回忆。贝佐斯一直在回顾他生命中的重要时刻，当时他提出了一个叫做“后悔最小化模型”的想法，然后决定在他生命中的这个重要时刻下一步该做什么。

亚马逊的初创企业

当贝佐斯的父母迈克和杰基接到电话时，他们正准备结束在哥伦比亚波哥大的三年流浪生活，迈克在那里为埃克森石油公司做石油工程师。据迈克说？贝佐斯回忆说，当他们听到这个消息时，他们的第一反应是，“你什么意思，你想在网上卖书？”看到一个成功的儿子放弃华尔街的优厚待遇，追求一个疯狂的梦想。杰姬。贝佐斯向儿子建议，他可以在晚上或周末经营他的新网店。贝佐斯告诉她的母亲，“不，事情进展得很快。我需要现在就采取行动。”

贝佐斯选择在西雅图创业，是因为西雅图享有盛誉的技术中心地位，以及华盛顿州人口稀少(与加州、纽约和得克萨斯州相比)，因为亚马逊不会从相对较少的客户那里获得太多销售。那年秋天，雪儿？卡芬开着一辆装满物品的U型拖车，从圣克鲁斯赶来正式加入贝佐斯团队，从而成为亚马逊最早的员工和技术总监。他们在贝佐斯房子的一个经过改造的车库里开了一家商店，这是一个相对封闭的地方，中间没有分隔，房间中央有一个黑色大腹便便的炉子。贝佐斯花了60美元从家得宝买了一些淡黄色的门板，还做了两张桌子。当时，创业的艰辛对亚马逊来说是一个里程碑，就像诺亚方舟一样。

起初，电力总是不足。该服务器类似于一个比萨饼盒子，它收集巨大的能量，并不断烧坏家中的保险丝。最后，他们不得不从其他房间引出黄色延长线来连接电脑和各种电路，但是他们甚至不能在家里使用吹风机和吸尘器。

最初几个月的每一个订单都会给亚马逊员工带来极大的兴奋。当有人下订单时，亚马逊的电脑会响起，办公室里的每个人都会聚在一起，看看他们是否认识这个顾客。几个月后，铃声响得如此频繁，以至于他们不得不关掉它。然后，亚马逊从两个主要供应商那里订购书籍，并向他们支付批发价，这是标价的一半(封面上公布的价格)。亚马逊早期的供应渠道缺乏技术含量。起初，公司没有股票。当一个顾客买了一本书，亚马逊再次订购，这本书将在几天后到达。公司把书存放在地下室，然后把它交给顾客。有时公司需要一周的时间将货物交付给客户，而紧张的账目需要几周甚至一个多月才能到达。公司没有专人负责书籍的包装，所以当订单量大时，公司会延迟运输。贝佐斯、咖啡因和其他员工只能在晚上来到地下室，根据顾客的订单分配商品。第二天，贝佐斯、咖啡因和另一名员工将把货物送到联邦快递或邮局。

正式开放后，他们收到了12，000美元的订单，并寄出了价值846美元的书籍。下周，他们接受了14，000美元的订单，并寄出了价值7，000美元的书籍。从一开始，他们就是首屈一指的，而且他们很难下订单。随着每日订单的增加，一切都变得混乱不堪——这时，未来的竞争对手开始压制这家年轻的公司。贝佐斯认为，公司应该引入30天退货规则，这对客户是有利的，但没有具体的退货方法；此外，虽然公司注册时是诚信的，但经常发生透支，所以麦肯齐不得不步行到银行，开一张支票，然后重启他的账户。

亚马逊的基金

起初，贝佐斯自己捐助了1万美元。1995年初，贝佐斯的父母杰基和迈克在亚马逊投资了10万美元。贝佐斯的妻子麦肯齐(Mackenzie)原本是一名有追求的小说家，现在她是该公司第一位负责公司财务、开支票和协助招聘人才的官方会计师。在休息和开会期间，员工们必须去附近的巴诺书店。贝佐斯告诉他的父母，他们可能会损失70%。他说，“我想让你知道什么是风险。”如果你没有成功，你将在这个感恩节回家。”

1995年夏天，贝佐斯的家人通过吉斯家族信托基金(吉斯是杰基的娘家姓)在亚马逊又投资了145，000美元。但是公司仍然没有钱来招聘更多的员工，现在只能靠贝佐斯家族的积蓄来维持。同年夏天，尼克，西雅图商业社区的一员。这个人特别爱唠叨，他的父亲曾经成功创办了一家枕头制造公司，这帮助贝佐斯获得了人气。他招募了60名潜在投资者来筹集100万美元，每人投资5万美元。当时，亚马逊拥有13.9万美元的资产，其中6.9万美元为现金。1994年，该公司损失了52，000美元，同年，又损失了300，000美元。

哈瑙尔和他的母亲决定投资，但他的父亲和兄弟不打算投资。汤姆？阿尔伯格曾是麦考伊电话公司的经理。会见贝佐斯后，他犹豫不决，但他喜欢在网上浏览。几天后，他发现他在当地书店找不到他儿子需要的商业书籍，所以他改变了主意，准备投资。一位律师给阿尔伯格提了建议，所以他邀请贝佐斯在一个投资聚会上发言，这个聚会定期在西雅图的托尼举行。雷尼尔俱乐部举行。虽然他认为公司的估价太高，但他最终还是通过了。

到1996年的第一周，月收入已经增长了30%到40%，所以疯狂的增长率使他们原来计划的努力白费了。到那年夏天，由于公司在招聘员工、购买设备和服务器上花费了大量资金，贝佐斯决定开始发行风险基金。他在波士顿开始与跨大西洋资本集团谈判，他的合伙人给他的公司估价1000亿美元。对于一家刚刚步入正轨的公司来说，这一估值非常合理，当年销售额为1.57亿美元，亏损580亿美元。珀金斯公司投资800万美元，获得公司13%的股权，市值约6000万美元。作为交易条件，珀金斯希望一名年轻员工加入亚马逊董事会。

尽管与后来那些臭名昭著的网站相比，融资金额相对保守，但亚马逊的首次公开募股于1998年5月15日成功上市。贝佐斯和银行家辩称，他们希望将价格提高至每股18美元，但一个多月后，股价缩水，甚至低于ipo发行价。然而，ipo募集了5400万美元，这引起了公众的广泛关注，这极大地促进了公司年收入增长900%。

为了打开新的产品类别和增加仓库存储，亚马逊不仅需要规划:他们还需要更多的资金。1998年5月，该公司通过垃圾股票筹集了3.26亿美元，次年2月，又筹集了12.5亿美元，这是股票发行历史上可转换债券的最大数额。其利率为4.75%，这在当时是一笔非常划算的资金。

亚马逊的第一个倡议

该公司发布了它的第一个倡议:当他们把顾客和亚马逊联系起来的时候。他们允许其他网站向用户收费。亚马逊为这些授权网站的推荐支付8%的佣金。这种联合项目不是第一个，但它是最杰出的创意，它有助于孵化每年数十亿美元的产业，即联合营销。从一开始，亚马逊就被允许将其触角伸向各种网站，以便在竞争到来之前确立自己的地位。

亚马逊的第一个个性化项目

那年秋天，该公司专注于为每位客户定制个性化网站。首先，公司依靠萤火虫网络公司开发的软件。这个特别的项目叫做bookmatch，它允许顾客先评论几十本书，然后根据他们的爱好推荐一些书。这个系统运行太慢，经常出故障。亚马逊后来发现，顾客不愿意写书评，因为它们太麻烦了。

因此，贝佐斯建议个性化定制团队开发一个更简单的程序，通过顾客购买的书籍来推荐书籍。埃里克。本森花了两周时间开发了第一版，将购买记录相同的顾客聚集在一起，然后列出每组感兴趣的书籍。这个项目被称为“同质化”，它立即引起了销售激增。同时，亚马逊也可以向顾客推荐他们没有找到的新书。

“同质性”最终取代了书签系统，成为亚马逊个性化伟大成就的基础。贝佐斯认为，这种电子商务优势将超出其他实体的能力范围。

亚马逊的第一篇书评

早期的员工和他们的朋友在开始时写了许多书评。卡芬从书架上拿了一本书，他注定是这本书的顾客。这本书是中国人的回忆录，书名是《Xi冯烈:我在中国劳改营的早年回忆录》。他从头到尾读了这本书，然后写了第一篇书评。

亚马逊的第一个网页

1995年春天，贝佐斯和凯芬连接了互联网的测试版，并和十几个朋友、家庭成员和以前的同事一起上网。当时，网站的内容很差，而且全是文字，可以通过浏览器慢慢连接到网络上。"大约有100万本书，价格总是很低。"第一个网页以蓝色下划线字体发布。

亚马逊的名字来自

在那段时间里，卡达布拉的名字仍然存在，好像占据了一个席位。但在1994年10月底，贝佐斯在字典里查起了以字母A开头的单词，当他看到亚马逊这个词时，他突然恍然大悟。这不是世界上最长的河流吗？世界上不可能有最大的书店吗？一天早上，他走进车库，告诉他的同事公司有了一个新名字。他似乎不想听任何人的意见，所以他在1994年1月注册了一个新的网址。贝佐斯说:“它不仅是世界上最长的河流，而且比世界上第二大的河流还要大很多倍。”它可以消灭任何其他河流。”

亚马逊的第一个订单

咖啡因邀请了前同事约翰？温赖特来尝试这项服务，所以温赖特成了第一个顾客:道格拉斯？霍夫施塔特有一部科学著作叫做《流动的概念和创造性类比》。他记录了亚马逊的第一个历史订单，那是在1995年4月3日。今天，亚马逊西雅图公园的建筑被命名为温赖特。

贝佐斯的婚礼

一天晚上，贝佐斯租了一辆豪华车，带着一群同事去夜总会娱乐。他评论道:“虽然他招待了所有人，但他显然是来麦肯齐的。”

麦肯齐后来说是她第一次见到贝佐斯，而不是贝佐斯第一次见到她。她告诉《时尚》杂志，“我的办公室就在他的办公室旁边，我整天都能听到他的笑声。”“笑声的魅力是无法抗拒的。”她开始攻击他，提议吃午饭，并赢得了他的同意。约会三个月后，两人订婚了；然后走进了结婚礼堂。1993年，他们在西棕榈滩的一个风景点举行了婚礼。婚礼非常独特，为成年客人准备了各种各样的游戏，在酒店的池塘边举行了一个聚会。

亚马逊的第一个专利

亚马逊还申请了一项名为“一键订购”的专利。这个系统早在1997年就由贝佐斯和谢尔开发出来了？咖啡，界面设计师佩里？哈特曼在午餐时想出了这个主意，他说顾客应该尽可能轻松地在网上购物。哈特曼是华盛顿大学计算机科学专业的毕业生，他设计了一个系统，可以提前输入顾客的信用卡信息和送货地点，当顾客订购时，他可以通过按下按钮来完成交易。

通过解决少量在线购买的矛盾，亚马逊可以增加数百万美元的收入，同时也为公司抵御竞争对手的入侵构筑了一座堡垒。1999年秋，一份19页的题为“通过通信网络预制订单的方法和系统”的专利申请获得批准。亚马逊注册了品牌名称“One Key”，围绕保护企业基础设施合法性的想法展开了多年的辩论。

批评者认为这种一键点击的想法并不新鲜，这一专利的采用显示了美国专利局懒惰的官僚作风和断断续续的专利审批过程。贝佐斯对此并不反对——相反，他提议应该改革专利管理，但他决心探索任何现有的可能优势。他指控巴恩斯&诺伯在1999年底侵犯了他的专利。第一次审判后，他强迫书商进一步增加审查程序。亚马逊在2000年将专利授予了苹果，许可费没有透露。

亚马逊和易趣

1998年夏天，贝佐斯邀请了易趣创始人、伊朗裔美国人皮埃尔。奥米迪亚和梅格，前迪士尼高管，现任首席执行官？惠特曼正在西雅图访问。会议期间，高管们讨论了各种合作方式。奥米迪亚和惠特曼建议，当顾客搜索一些稀有商品时，比如豆豆娃，他们可以在亚马逊上设置易趣链接。他们也可以搜索汤姆？沃尔夫等畅销作家的作品。贝佐斯提出了亚马逊投资易趣的可行性。易趣的高管随后决定离开，因为他们认为贝佐斯将花费约6亿美元收购易趣——相当于其首次公开募股的市值。

亚马逊的在线拍卖始于1999年3月。尽管开始时业务进展缓慢，贝佐斯还是加倍努力，以求快速步入正轨。他要求一家公司在互联网上播放拍卖过程，并与旧拍卖行苏富比(Sotheby)签署了一份合同，以进入高端产品市场。但是徒劳无功。客户可以通过亚马逊主页的页面浏览器登录亚马逊拍卖网。对于习惯于以旧方式登录亚马逊购物、价格可以预测的顾客来说，它就像一个臭烘烘的垃圾桶。

亚马逊和谷歌

1998年夏天，贝佐斯夫妇和朋友去海湾地区露营。他告诉拉姆了？施拉姆说他想见见谷歌的那些人。一个星期六的早上，施拉姆去当地的萨拉托加酒店接贝佐斯夫妇，然后开车回家。佩奇和布林与他们共进早餐，并向他们展示了最简单的搜索引擎。几年后，贝佐斯告诉记者斯蒂芬？李维说，当他们解释为什么不在主页上发布广告时，他被谷歌这些家伙的“积极坚持”深深打动了。

早餐后，布林和佩奇离开了施拉姆的家。贝佐斯再次显示了他对热情的企业家控制互联网的能力的坚定信心。他立即告诉施拉姆，他想对谷歌进行个人投资。施拉姆告诉他，最近一轮投资几个月前就结束了，但贝佐斯坚持与其他早期投资者一样的交易条件。施拉姆说他会试一试。后来，他去见了谷歌的创始人，谈到了贝佐斯的远见和名人潜力，说这能帮助这家羽翼未丰的谷歌公司，他们都同意了。布林和佩奇飞回西雅图，与贝佐斯在办公室谈了一个小时，讨论了计算机设备的技术问题。拉里。佩奇说:“杰夫在这些早期会议上提出的许多想法都很有帮助。”

后来，贝佐斯真的成为了谷歌(一个未来的竞争对手)的最早投资者之一。当时，亚马逊已经成立了4年，他创造了一笔财富，目前市值超过10亿美元。(2004年亚马逊上市时，贝佐斯总是避免谈论他是否仍然持有谷歌的部分或全部股份。(

亚马逊的企业文化

艾莉森，谁从肖的公司来到亚马逊人力资源部工作？艾尔·戈尔一直在与贝佐斯讨论公司的核心价值观，当时他正准备与telebuch的创始人进行电话会议。他们最终就五项核心价值观达成共识，并将其写在会议室的白板上:关心客户、倡导节俭、坚持行动、拥有所有权以及建立高标准的人才招聘。后来，又增加了一篇文章:创新。

贝佐斯不仅将这些标语贴在办公室的墙上和物流中心，还考虑如何将这些理念灌输给员工。为了强化高标准人才招聘的理念，他还从附近的微软公司得到了很多启发。微软最著名的一些招聘程序包括邀请合适的、有经验的面试官，最后通过与候选人交谈来确定候选人。高级管理人员被分配到这个角色，以确保微软保持一致的招聘标准。

亚马逊发明的招聘守门人(至今仍存在)是将具有自然招聘才能的员工安排为招聘人员。德尔泽尔和贝佐斯仔细筛选了最初招聘计划的董事，其中一位是肖公司的高级职员杰夫。霍尔登。每一次招聘都应该至少有一个把关人参与，并有权拒绝不符合公司不断改进的所有申请标准的申请人。即使人事经理也无权推翻看门人的否决意见。

想办法加强山姆？沃尔顿的“执着于行动”理念，贝佐斯创造了“做你想做的事”的励志格言——这是员工的承诺，这意味着他们除了主要的工作职责之外，还可以成就惊天动地的事业。即使员工犯了很大的错误，他们也应该受到表扬，因为他们在这个过程中承担了很大的风险并表现出了足智多谋。贝佐斯坚持认为公司应该全力以赴满足顾客的利益，他否认有任何实现高效率的计划。他在会上说，“在这种环境下，即使你在20多分钟前就计划好了，那也是浪费时间。”

亚马逊对员工的要求

随着亚马逊的不断发展，贝佐斯对员工的要求越来越高，不得不在周末召开会议。周六上午，他还举办了一个由管理员参加的书友会，在会上，他反复重申要努力工作，努力工作，加班加点。因此，公司欠员工家庭很多，当一些高管想要孩子时，他们不得不离开公司去找另一份工作。吉姆。雷切尔·米勒说:“杰夫不知道工作和家庭之间的平衡，但他相信工作和家庭之间的和谐。”我想他可能认为员工可以同时兼顾工作和家庭。”

这些矛盾经常出现在公司例会的问答环节，这些会议已经在西雅图最古老的摩尔剧院举行了很多年。当员工站起来时，他们会直接问高管问题，通常是关于巨大的工作压力和疯狂的工作频率。在一次令人印象深刻的会议上，一名女性员工尖锐地向贝佐斯指出，公司可以平衡工作和家庭。贝佐斯无法回答，所以他坦率地说，“我们来公司是为了做事，这是最重要的事情。这也是亚马逊文化的象征。如果你不能妥善处理和安排一切，那么你就不适合在这里工作。”