平安入局移动医疗 新玩法震慑阿里腾讯

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如果2014年是移动医疗的里程碑年，那么2015年，当风越来越近的时候，显然将充满火力。医疗保健是中国最困难但最有吸引力的市场蛋糕，面对医疗保健，大老板和新军很难平静地吃饭。

目前，移动医疗模式正从押马进入附庸霸权阶段。在此之前，滕循和阿里是大胆的，其次是京东、百度和小米，许多初创企业进入了市场。互联网公司似乎在竞争，但在去年9月，他们悄悄地迎来了一个不同的竞争对手，平安，一个好医生。

这款应用是中国平安的子公司平安健康推出的移动医疗产品。从公开测试版到其功能的正式发布，这家保险巨头的进入似乎有些低调，但从这款新产品中已经可以看出其打造医疗帝国的王者之心。

只有在敌人攻击后，才能通过攻击获得控制

虽然平安的健康与医疗市场的关系始终因其健康保险业务而不可分割，但平安作为一家保险公司，在真正铺开自己的医疗业务、深入医疗领域方面，无疑是一个后来者。

早在2011年6月，天猫商城就开设了医药大厅，尽管由于互联网药品交易许可证的延期，它在2012年2月才正式开业。2014年初，阿里又斥资1.71亿美元，约合10.37亿元人民币，在21世纪收购中信54.3%的股份，以获得互联网药品交易服务证书。接下来，阿里开始利用支付宝推出阿里健康应用来削减医药产品的销售。与此同时，雄心勃勃的未来医院计划已在全国许多医院迅速展开，直接完成注册、检查、付款、服药，甚至在支付宝查看检查报告的流程。

与之竞争的滕循也在去年上演了一部被买买收购的土皇帝电视剧。去年6月，滕循和JD.com联手参与了Binkepurui的B轮融资，融资金额为2300万美元，并组建了可穿戴设备和医疗保健服务公司。从那以后，它分别以7000万美元和1亿美元的价格投放了丁香花园和注册网。其目的是将它们作为医疗资源，通过微字母实现一个更加粘稠的医疗生态系统。

在行动频繁的移动医疗领域，截至去年9月底，从未涉足医疗领域的平安推出了一款健康医疗应用——平安健康管理器，用于公开测试。在线应用包括五个功能模块:询问疾病、拜访名医、访问社区、接收信息和测试健康。对接名医，聚焦三大名医即时在线咨询和一对一家庭医生服务理念。

在发布后的100天内，该应用的注册用户数量已经超过了100万。1月中旬，app正式更名为平安好医生，并与平安好房子、平安好汽车一起成为平安好互联网的会员。安全系统下的医疗、食品、住房和交通的财务地图终于变得越来越完整和清晰。

乍一看，平安的好医生似乎是平安版的余纯医生。然而，如果仅仅因为这个原因，很明显低估了马明哲的棋艺。

准备充分的平安医生，其应用程序本身的功能和运行模式与同类市场产品相比，在各方面都有所提升，请看平安如何定义一款轻型咨询产品:

全职医生，免费咨询

平安为其产品建立了专门的医疗信息平台，从各个部门聘请专职医务人员全天候为用户服务，取代了医生的兼职合作模式。包括全科、内科、儿科、妇产科等几十个部门，300名全职专业医生全天候接受用户的咨询服务。不同于短信回复的本质，一对一的实时图文，以及安全而良好的语音对话医生大大减少了用户的在线等待时间。关键是平安的好医生提供了完全免费的咨询，希望在最短的时间内扩大空房的流量，这让很多类似收费产品感觉差了很多。

专家资源，保险背书

除了专职会诊医生外，平安还在北京三甲医院签约了近1000名副主任及以上级别的专家，并落户益光。他们将陆续开设咨询室，接受用户的网上咨询，并为线下门诊和手术治疗提供优先预约权。据估计，到今年年底，平安好医生签约的前三名医生将达到4000人，这基本上包括了中国医学界所有部门中最好的医生资源。同时，平安没有忘记利用集团自身业务为其产品提供信用背书。目前，所有在线服务均由平安承保，为用户在发生医疗纠纷时提供基本保护。

根据现有模型，安全的医生选择了较长的医疗服务链进入市场，而在免费服务的情况下，从某种程度上来说，大能量和安全的进入也标志着光咨询业务领域的机会窗口开始缩小。

颜色的国际象棋

尽管平安的产品发布非常低调，但它是一个最不容忽视的新进入者。阿里和滕循这次都遇到了强劲的对手。让我们来看看平安为这场比赛下的棋子。

互联网基因

2013年，随着阿里巴巴集团前高级副总裁王涛出任平安健康保险董事长，平安健康保险最重要的人员转移开始了。

王涛，技术背景，14岁考入南京大学初级班，22岁在美国获得计算机科学硕士学位。后来，他在美国微软公司担任软件开发经理，领导并参与了windows media、pocketpc和ms语音部门关键项目的研发。本世纪初，当第一波互联网在中国兴起时，他回国开发，加入金山软件与雷军合作，成为首席技术官，并带领团队开发了中国第一款大型游戏《侠义之恋》，成为当年最受欢迎的网络游戏，也奠定了金山在中国网络游戏行业的江湖地位。2004年应马云的邀请，王涛加入阿里巴巴，担任阿里巴巴高级副总裁兼阿里软件总经理。通过关注中小企业整合电子商务和企业管理的需求，他帮助阿里软件在短短一年内成为中国软件运营领域的领导者，被称为中国软件运营之父。

王涛的加盟为平安在互联网时代的突破开辟了新的方向。他的使命是帮助平安健康公司改造和创建一个新的基于互联网的健康管理集成平台。

在平安集团，不温不火的医疗保险已经成为互联网变革的主战场。当然，原因是可以理解的。长期以来，由于市场不成熟，赔付率高，健康保险本应是集团进入医疗领域的最佳入口，但在规模和利润上却不尽如人意。马明哲乐观地认为，王涛带来的互联网基因将会给这一传统业务带来新的变化。他希望借助互联网打造新的医疗产业链，打造医疗服务网络，链接国内医疗信息，告别以往的高端医保路线，成为更多用户的日常健康管理解决方案提供商。

试试平安的好医生，你会明显感觉到产品设计和功能模式都相当成熟，这与王涛的加入不无关系。

医疗资源

互联网基因对传统保险公司来说无疑是锦上添花，但平安最重要的资源实际上是医院和医生的资源，他们多年来深入健康保险业务，积累了多年的品牌声誉。

事实上，阿里和腾讯都在做一件事，抢占医疗资源，风向正在逼近。只有那些掌握最核心资源的人才有权在市场上发言。在这方面，平安依靠集团的认可给予最大的信誉和保证支持，同时，它依靠医疗保险多年来建立的医院网络和管理经验。无论是自建医疗团队还是扩大合作医疗网络，医疗资源都很难克服，但平安很容易处理。

在牢不可破的市场竞争下，除了著名易光的网上咨询，平安好医生凭借平安健康保险，十年来一直在深入培育中国高端医疗市场的网络资源。当需要时，他可以每周七天为100多个城市的2000多家公立医院的用户提供门诊预约、医疗建议和陪护服务。

毫无疑问，平安医生进入移动医疗领域的途径更深，进入环节更全面、更核心，涵盖了健康管理、自我诊断、诊断、等待、诊疗、康复、医疗等诸多价值环节。

除了与医院网络相连的预约、登记和随访等复杂程序之外，根据门诊医生开具的处方，药品还将通过平安医生遍布全国的签约药店运送到家中。

此外，平安浩博士还继续担任医疗保险业务的重要常驻顾问，为移动医疗提供线下支持。当用户病情确诊后需要住院治疗时，派驻全国各大中城市主要三甲医院的平安好医生医疗顾问将全程陪同检查、手术和住院治疗，并协助处理收费、配药和保险理赔等琐碎事宜。

如果仅仅从产品推出的时间来看，平安的好医生并没有赢得第一次机会，但是掌握和利用医院和医生的核心资源为平安进入移动医疗领域奠定了基础，这也是其最独特和最具优势的竞争力。平安的好医生选择了重模式进入移动医疗领域，但实际上他们走得轻快而自信。

了解安全和优秀医生的应用场景，如果结合国内医疗改革政策的趋势，必须说和平的节奏太准确了。随着国内医疗改革进入关键阶段，包括扩大多点执业、扩大医药分业试点、网上开处方药破冰、医疗机构向社会资本开放，商业健康保险将成为医疗保险的生力军。全方位的优惠政策为平安未来在医疗领域的发展提供了巨大的商业想象。

平安好医生的当务之急是尽快分配医疗资源，获得最大的用户数量。此后，无论是选择引入业务合作伙伴，还是与集团内的医疗、保险、金融和支付服务及资源连接，它都将成为最佳的前端流量门户。