美运用O2O让美容行业实现“白菜价”

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对于平时压力很大的职业女性来说，美丽无疑是一种放松和减压的好方法。但是说到美容院，经济状况不理想的普通白领将不可避免地被传统美容行业的不透明价格所淹没。在移动互联网时代，o2o新商业模式的兴起让一些美容行业的资深从业者看到了希望。他们试图利用技术和o2o的力量拯救这个行业。最近，我遇到了，白的创始人，一个有20年经验的美容o2o企业家。

白是一个o2o美容平台，为美容项目提供在线预约。它于2014年12月推出。创始人刘戈是北京艾克里美容科技发展有限公司的品牌..白不同于业内几家美欧创业公司。其创始人刘戈是北京六家美容连锁店的老板，在全国拥有数百个特许品牌。刘戈致力于通过o2o使美容价格标准透明化，允许消费者通过在线平台预约美容师，完成订单，然后在线下美容院完成体验。另外，早在几年前，刘戈经营的连锁美容院就已经有了完善的crm管理系统、商品管理系统、收银机管理系统和监控管理系统。与其他o2o美容企业家相比，运营的线下美容院的现有资源无疑使在线美容o2o平台白更容易启动商业项目。在项目正式启动之前，它从龙逸资本获得了100万元的天使融资。

在盈利模式方面，刘戈说目前他主要依靠美容产品的销售，因为他第一次在P&G日化线工作，所以积累了很多好的渠道。目前，白的商品主要有两个来源，一个是纯进口的，大部分来自日本、韩国、美国、英国、比利时等；另一种是通过自己的秘方自己制作。未来，白平台将为女性提供更多与美容相关的商品，并通过销售一些化妆品、服装甚至名牌包来实现利润。此外，拥有多年美容院管理经验的刘戈，在美容院管理方面有一套严格标准的培训模式，未来他可以通过加盟店的项目培训实现盈利。

o2o给传统美容行业带来的变化

移动互联网的发展和线上线下的兴起在一定程度上帮助解决了传统美容院的痛点。从整个行业来看，首先，o2o改变了美容行业的价格不透明性；其次，o2o使美容行业不再挂“销售标签”,提高了服务质量，保证了顾客体验。

从美容师的角度来看，美容师可以随时监控顾客的预约，从而减少工作时间，不必像以前一样整天呆在美容院。同时，作为一名美容师，我很开心不卖东西。在一定程度上，美容师不需要服务于销售任务，这极大地改善了用户体验。此外，白的创始人告诉艺鸥。com表示，传统美容院定期培训一些新项目，通常要求美容师在店内短时间内学会，以免美容师不知道顾客何时到来。但事实上，美容师的压力是巨大的，美容师可能在短时间内学不好，这将影响美容服务的质量。然而，在o2o时代，顾客通过手机直接在网上选择美容师擅长的项目，所以美容师不需要掌握所有的美容项目，只需要掌握自己擅长的，这就真正提高了美容院的服务质量。

家庭美容服务是可以得到的，但是需求很少

事实上，刘戈经营的美容院早在4年前就为顾客提供上门服务，甚至现在还为充值超过10万元的会员提供免费上门美容服务。因为外国的上门美容在当时非常热门，刘戈觉得这是一个机会，并试图做到这一点。但是，从服务情况来看，客户的需求并不大，主要原因如下:

1.从设备的角度来看，虽然我的家很舒适，但是因为没有专业的美容床和美容仪器等设备，家的美容仅限于一些基本的简单物品，美容师和顾客的服务体验会受到很大的影响。

2.与国外一些国家相比，中国的信用体系相对较低，美容师和顾客之间不熟悉的接触或多或少是警惕的。在美容师的服务过程中，顾客不能像在美容院那样完全放松和入睡，所以体验效果会降低。

3.美容师是一个高科技和相对先进的行业。家政服务将不可避免地给美容师带来困难。与美容师相比，他们更愿意在美容院为顾客服务。

刘戈说，对于o2o，在线必须是一个工具。在移动互联网时代，在线可以让离线变得更轻，但不能轻到偏离服务。这样，现场服务是不可行的。

通往美丽o2o创业之路的难点是什么

对于目前美容o2o的创业之路，刘戈认为困难在于如何更方便地打磨网上产品；如何使在线服务满足更多人的需求；如何使线上线下链接更加顺畅，提高线下美容师的服务效率；对于这些人来说，不仅没有经验，也没有好的参考。刘戈认为，虽然淘宝位于低端，但它给人的感觉是，我能想到的一切都可以在淘宝上找到，这就是价值。另外，为了在促销期间吸引用户，难免要做出一些让步。在这种情况下，美容师不会得到太多的份额。如何管理好美容师，使他们的服务质量在促销期间不受影响，是美容o2o创业公司应该关注的问题。

对于致力于为美容行业创造“白菜价格”的白来说，目前最重要的是解决线下美容院的扩张问题，以及如何让网上顾客在家门口更方便地体验美容服务。此外，对于疗程较重的高频项目，如果价格透明，服务质量不打折扣，相信女性朋友很容易成为重度用户。从美妆o2o行业的梅丽佳、梅丽云、、美妆总监白等几个初创企业来看，现有的线下资源和丰富的商业经验将使其o2o创业之路更加轻松，但未来仍有许多问题需要解决，仍需努力。