发放首笔微信渠道贷款

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本报讯“我以前觉得贷款很麻烦。我没想到现在会在微信上申请贷款。真的很方便！”近日，第一位通过微信预约获得浙江德清农村商业银行贷款的客户姚兴奋地说。

几天前，姚因为养狗的需要，没能从亲戚朋友那里借到几万元的流动资金。他碰巧在德清农村商业银行的微信服务号上看到贷款申请功能在线，于是以试试的态度预约了。他没想到很快就能成功处理这笔贷款。

今年年初，德清农村商业银行成功将微信公众账户升级为服务号，增加了业务预约功能，实现了贷款、信用卡、大额现金提款的网上预约，服务功能不断优化。以贷款预约为例，客户关注银行的微信服务号，点击业务预约中的贷款申请，填写相关信息，然后实现贷款申请。客户经理会在24小时内主动联系客户，同时推荐合适的贷款方案，让客户享受到“一站式”服务，大大提高了贷款效率。该功能自两周前启动以来，已接受了19份贷款申请。

据悉，本行创新多种措施，不断提升微信服务号的影响力和客户保持力。在微信上开展“招贴画点”活动，通过积分兑换奖品的方式吸引本地客户关注自己的微信服务号，提升微信平台的影响力。截至目前，粉丝数量已从年初的1.58万人激增至6.46万人，为微信营销奠定了基础。同时，紧密结合业务发展，策划发布内容和互动活动，重点推广消费信贷、手机银行等产品和业务功能，推出消费贷款专项推广、信贷需求微观研究、金融知识有奖问答等在线活动，激发粉丝参与意识。以信贷需求微观调查为例，点击转发2000多次，收到700多份有效问卷。本行组织年轻员工组建微信团队，积极联系第三方服务公司，集思广益，精心策划和发布内容，不断跟进功能升级。同时，我们制定了微信运营改进计划，规划和完善了业务模块和功能，进一步提升微信运营能力，将微信服务平台建设成为新的客户接入渠道。