春节O2O调查

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o2o兴起后的第一个春节既有期待又有无奈。春节期间，《今日北京商报》记者调查了许多不同层次的城市，发现外卖成为普及率最高的o2o业务。然而，以解决消费痛点为己任的o2o也凸显了“春节痛点”，几乎整个行业在春节期间都处于半瘫痪状态。然而，在大平台还没有延伸到低端市场的现实下，本地o2o项目开始萌芽。

天空食品:外卖普及率最高

春节期间，《今日北京商报》记者走访了不同发展水平的城市，发现除了北京、上海等o2o的发源地之外，它们已经被外卖o2o渗透，郑州、青岛等大城市以及更多的三、四线城市也被外卖平台覆盖。其中，公众评论、饥饿、美国集团外卖、百度外卖和Koubei.com是使用最广泛的外卖o2o平台。在郑州一家建筑设计事务所工作的王女士表示，去年是外卖平台最活跃的一年。“有了推广补贴，我不知道什么时候开始。中午在单位用餐时，首先想到的是在外卖平台上一个接一个地挑选菜品，然后根据价格下单。”

《京华商报》记者今天在郑州附近的县级市新郑看到，在该市与郑州交界的龙湖镇，由于有很多大学校园，所有主要的外卖平台都已落户。一位餐馆负责人说，附近大学的学生通常在网上订餐。根据一个外卖平台，一些餐馆的月销售额超过800。

除了这些大城市，包括陕西铜川和山东临沂，外卖也是最活跃的o2o业务。《今日北京商报》记者在各种平台上体验后发现，除了外卖服务，该平台还开始推广鲜花配送等服务。

据《今日北京商报》记者统计，外卖、旅游、网上购买(估计)电影票、鲜花和蛋糕是消费者最常使用的业务。至于上门按摩、家政服务、超市配送等服务，三、四线城市基本还没有开放，消费者很少听说。

假日疾病:一线市场也陷入困境

尽管各大平台都持“打春节胜仗”的态度，但《今日北京商报》的记者发现，即使在一线城市，o2o春节期间的服务也不尽如人意。

除夕夜21: 30，北京商报记者在北京工人学院使用出租车软件，发现优步即使有钱也打不到出租车，滴滴快的的费率提高到了3.3倍。春节期间，外卖平台面临集体“半开”。除了连锁品牌提供的正常服务外，大量商家表示他们已经暂停了服务，那些没有暂停服务的商家也以高额的送货费变相停业。《北京商报》记者今天看到，一家卖馄饨的小餐馆的开办费直接提到了246元，而解决“急病”痛点的o2o药品配送在春节期间几乎完全关闭。

由于平台属性，业务休息和劳动力短缺是o2o服务在一线市场的最大困扰。一些特别的司机说，许多司机回家乡过春节，大部分人留在北京。“春节前，公司发出通知，要求愿意在春节期间工作的司机报名，但没有奖励机制，而且(司机收入)政策与往常一样。”外卖平台负责人表示，该平台将保留自建物流团队提供服务，但不会要求商家和第三方经销商正常服务。“毕竟，每个人都得在春节期间庆祝新年，而市场上没有这么大的消费需求。”

春节期间，只需要o2o的平台也面临着麻烦。《今日北京商报》记者在经历了如家58、云正等o2o平台后发现，即使各种服务的价格上涨，消费者也“很难找到单一订单”。《今日北京商业》的记者在第一天的第一个晚上登录了比弗的应用程序，查看六名美甲师的日程安排。他们中只有一个人可以在第二天的第二天之后预约，其他美甲师必须在第五天或第六天之后开始工作。

追逐概念:第三和第四层市场已经萌芽

尽管三、四线城市的大多数商家和消费者今天告诉《北京商报》，他们从未听说过o2o，但当地的创业项目已经瞄准了o2o这个热门领域。然而，o2o创业项目在当地开发并不容易，市场开发比一、二线市场困难得多。

据《北京商报》记者在郑州进行的一项调查显示，包括京东同学会在内的大量主流同学会平台尚未在郑州开业。然而，大量的当地互联网创业项目，如方便食品和美学，已经开始提供新鲜食品分销和其他类似的服务。陕西铜川本地主流微信公众服务平台通展示了该平台可以提供超市、特产、快餐、旅游、求职、家政、订票等生活服务。然而，只有一家餐厅和一家海鲜餐厅提供外卖服务，需要提前一天打电话预订，微信平台只提供菜单。

虽然一线城市仍处于试水阶段，但三线和四线城市的尝试更像是在追逐概念。《今日北京商报》记者体验了许多本地o2o业务，发现除了服务不完善之外，一些平台无法使用微信和支付宝等在线支付工具，只能用现金支付。

教育市场是所有基于创新模式的o2o企业面临的共同问题。

山东省临沂市郯城一家美甲店的店主说，他从事美甲生意，每天都有很多顾客来店里。他从来没有想到过现场服务而不担心生意甚至商店里人手不足。对于居住在小城市的消费者来说，几乎所有的受访者都表示没有家庭修指甲的需求。