美国为“走出去”首站 阿里旅行掘金境外游新蓝海

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美国是“走出去”的第一站。阿里去了掘金，去了海外的新蓝海

我们的记者陶莉从洛杉矶报道

毫无疑问，从任何角度来看，美国市场都是阿里巴巴全球化的核心战略要地。

1月12日，阿里巴巴旗下的在线旅游平台阿里旅游(Ali Travel)在美国洛杉矶举行了首次投资促进会议。阿里旅游与几个美国旅游集团签署了合作协议，并推出了“美国国家馆”，以配合中美旅游年。

这是阿里旅游进入2016年后不到半个月的第二站海外扩张。上周，阿里巴巴与新加坡合作，打造一个全渠道(o2o)旅游目的地，未来将有酒店和景点。

在密集的“走出去”背后，阿里巴巴集团的全球化主张得到了验证。阿里旅游副总裁周政在接受《21世纪经济报道》独家采访时透露，阿里旅游平台的营业额在2014年增长了100%以上，在2015年还会进一步增长。

由于起步较晚，阿里旅游在过去三年里一直专注于两个主要标准，即机票和酒店。然而，由于空航空公司资源的控制和市场透明度的提高，在线旅游平台的利润并不多。为了获得更高的收入，像携程这样的在线旅行社平台。图牛。com和Lvmama也开始拓展海外旅游市场。据预测，未来几年，海外旅游将成为另一片蓝海。

在线服务登陆

据悉，阿里旅游已与多家重要的美国旅游集团签约成为合作伙伴，赢得了美国市场最艰难的高门槛，成为国内首家抓住“中美旅游年”的在线旅游服务提供商。

美国旅游协会主席兼首席执行官罗杰·道告诉记者，旅游业是国家经济发展的象征。2000年，中国赴美游客只有20万人，而2009年，赴美游客数量达到50万，签证需要半年时间。去年，中国赴美游客人数达到250万。“这对我们来说是个好机会。通过阿里旅游的恶魔般增长，中国市场的潜力是完全不可想象的。”

尽管中国赴美游客数量呈指数级增长，但仅占所有赴美国家的2.5%。阿里旅游(Ali Travel)首席战略官雪莉吴(Sherri wu)坦率地表示，正是因为这个商机，他决定将美国作为一个重要的入口来煽动市场，而最大的痛点在于售后服务。

与其他竞争对手不同，阿里旅游的目的是在在线旅游业中开辟一系列基础设施，而不是从事个体经营。“优质自助海外旅行是一片蓝色的海洋。泰国和日本等团体旅游的门槛很低，用户的门槛也基本上消失了，但在美国等大国，仍有许多棘手的问题。今后，我们将对当地旅行社进行一些投资，以促进合作。”他进一步补充道。

然而，阿里的旅游售后服务采用自营模式，客户服务团队约500-600人。未来，阿里旅游将在美国设立线下服务站，包括机场、核心商务区、酒店等场所。

增加海外投资

2016年，阿里巴巴整体以全球化为核心战略，阿里旅游也在加速“走出去”。

在日本市场，阿里旅游与阿里的股东软银集团(Softbank Group)合作，日本最大的旅行社之一日本烟草银行(jtb)成立的子公司将在阿里旅游开设旗舰店，主要在日本当地城市推出自助旅游路线。软银还将整合日本主要商家的信息，并通过阿里旅行社向日本游客提供购物优惠券等折扣。

周政指出，空机票酒店业的房间并不大，而考验主要平台实力的是假日旅游。“我们希望成为行业第一。虽然还有一段距离，但从目前的增长率来看，我相信还是有机会的。这个行业没有绝对的巨头和垄断。”

海外旅行正成为一片新的蓝色海洋。根据中国社会科学院旅游研究中心发布的报告，2015年底，自美国签证有效期延长以来，已有250万中国公民申请赴美旅游签证，同比增长52.6%。

另一项数据显示，全球近十分之一的国际游客是中国人。中国游客在2014年花费了创纪录的1648亿美元，据估计，2020年中国的海外消费将达到4220亿美元。

海鸥假日市场部副总裁马克·马(Mark ma)在接受《21世纪经济报道》采访时透露，该公司接待的美国游客中，约55%是中国人，网上客户占65%。“互联网是一个非常重要的平台。现在，很少有人带传单去商店报名旅游。这部分客户群非常小。”

然而，行业处于快速发展时期的在线旅行社公司还没有尝到甜头。在市场的恶性竞争下，除了携程，几乎所有其他在线旅行社都在亏损。为了顺利度过冬天，去年几乎成了太田整合的一年。携程收购了鳄龙和去哪儿，成为百度的一员。途牛旅游网还与京东和HNA联手，代表腾讯。

在英美烟草称霸三强的情况下，似乎只有阿里旅游依靠阿里巴巴单独作战。然而，财大气粗的阿里巴巴不愿意孤独。阿里旅游一直在与潜在投资者接触。周政没有透露具体细节。“我们的投资仍将集中在两个方向。一是获得交通准入，二是提高服务质量。现在看来，阿里巴巴过去的一系列布局已经获得了良好的流量来源。今后，我们将重点寻找能够弥补阿里旅游不足的目标，甚至是旅游+的大布局。”

(编者:贾洪辉，如果您有任何意见或建议，请联系:嘉禾@ 21京基)