一个“李秘书”服务众老人

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本报记者张孔娟

在深圳龙岗区，很多老年人喜欢用“李书记”。2015年10月12日在龙岗区横岗街一进社区展示时，有一天60多位老人热情地接受和使用。目前，“李书记”正在龙岗推广使用。

李秘书是深圳市亿格信息服务有限公司(以下简称亿格公司)开发运营的养老服务平台。益格公司是中国智能养老服务行业的领先平台公司，集智能居家养老技术解决方案研究和居家养老服务推广运营于一体，旨在以科技实力整合社会资源，为中国老年人提供全面的养老服务。公司总部设在深圳，汇聚了国内外通信、it、养老等行业的领导和精英，打造了一支强大的产业研究、技术研发和服务运营的核心团队。同时，将在京、沪、穗、Xi、成都建立服务机构，完成全国网络布局。

3月23日，益格公司副总经理在接受《中国经济时报》采访时表示，益格公司采用“一点触发、全线联动”的理念，依托先进的(移动)互联网技术、云技术和物联网技术，打造“李书记”智能家居服务平台，打造由呼叫中心、智能设备和移动应用(app)组成的“三位一体”家居服务，将老人、监护人和服务资源紧密联系起来。 为老年人分配和提供安全、健康、护理、生活和娱乐领域的专业服务，使老年人在家周围的服务更加方便、快捷和贴心。 “李秘书”智能箱采用“互联网加”模式，为居家老人提供网上网下服务的互联网平台，通过网上网下多行业资源的整合，为居家老人提供安全、健康、生活、情感等领域的专业服务。

基于服务目标的特殊性，“李秘书”规划设计了极具针对性的功能，包括:

一种是一键通话。在设计上，智能盒只有一个按钮，老人可以通过这个按钮与李书记服务平台的呼叫中心取得联系，然后得到需要的信息和服务，使用起来非常方便。

第二，咨询服务。“李秘书”是您的生活助手，可以帮您查询天气、路线、医院、公园、门票、旅游景点、政府补贴和养老政策。

第三是健康管理。“李书记”是您的卫生管家，可以为您提供健康档案、健康咨询、疾病预防等卫生服务。

第四，图书服务。“李秘书”是您的专属秘书，可以为您预约挂号、预约叫车、预约看房、采购商品、预订酒店、预订餐厅、购买团体预订、抢购预订等。

第五，情感关怀。“李秘书”是您的情感知己，可以为您提供贴心的服务，如聊天解闷、定期提醒、电话回访、家庭关怀、主动关怀等。

第六，当地语言。客服人员会记录下客户的方言，这样下次客户与“李秘书”联系时，他会感觉更亲切。

第七，家庭互动。家长通过“李秘书”提供的服务将以信息的形式实时推送到孩子的手机客户端，家长的健康指标也可以在该应用上找到，时刻关注家长的身体动态。

总之，通过“李书记”这个平台，老年人生活中的大事小事都会变得更简单，老年人的生活质量也会更高。

3月23日，一位名叫“李书记”的用户在《中国经济时报》记者面前一键询问龙岗区哪里给老年人注射流感疫苗。在不到一分钟的时间里，“李书记”给了两家医院可供选择，并提供了详细的地址和公交路线，用户很满意。深圳市龙岗区横岗街一进社区是中国首个智能居家养老服务试点单位。“李书记”的引进和使用，赢得了许多老年人及其亲属的赞誉，目前正在龙岗区推广。有人评论说，小盒子连接着大世界，用一把钥匙解决了养老问题。