经营老人护理院 以“善”为先

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王保贞在工作

本报记者张孔娟

深圳市龙岗区仁达爱心敬老院，前身为龙岗区龙岗镇敬老院，自2008年建成开放以来，一直以事业单位形式运营，未能有效吸引需求。截至2011年4月，留在家中的老年人人数约为20人。在人口年龄结构发生巨大变化的背景下，龙岗区民政局解放思想，引进实力雄厚、信誉卓著的企业经营这家养老院，取得了显著成效，赢得了社会的广泛赞誉。近日，《中国经济时报》记者实地考察了仁达爱心疗养院，并采访了负责日常工作的副院长王保贞。

经营养老院主要是做好事

中国经济时报:请告诉王院长仁达疗养院的情况。

王保贞:仁达疗养院原名龙岗镇疗养院，由政府管理。仁达在2011年4月接手，当时有20多名老人住在医院里。目前，这种模式被称为公有和私有。我们向街道办事处付租金，八名老员工继续在这里工作。目前，仁达养老院有196张床位，实际入住的有156张，有150多位老人住在这里。养老院除了为政府支持的人服务外，还向老年人开放。除了深圳龙岗区，福田区和罗湖区也有老人在这里养老，东北和天津也有候鸟在这里生活。

《中国经济时报》:这样，空仍有近四分之一的床位，你现在盈利了吗？

王保贞:现在我们有了一点利润。只有当老年人的数量达到一定水平时，他们才能盈利，而养老院的利润很少。我们经营养老院主要是为了做好事。

中国经济时报:你工作中有什么困难？

王保贞:中国有一个很强的传统观念，那就是来养老院的老人被他们的孩子抛弃了。然而，国家在这方面的宣传比以前好多了，一些老年人的观念也慢慢改变了。只要你像对待家人一样真诚地对待老人，并且服务到位，绝大多数老人都非常合作。例如，我们街道办事处主任的母亲是来这里养老的。一开始，这位老人不太高兴来这里，他非常反感。他的儿子做她的工作——因为他的儿子和儿媳必须去工作，他的孙子也去工作，所以老人不自在独自在家；我还雇了一个保姆。经过几次改变，我还是不满意，所以我把她送到了我们的养老院。周一早上送来，周五取来，就像养老院一样。后来，老人渐渐习惯了这里的生活，喜欢上了这里，于是他对儿子说:“以后你不用再学了，来看看你是不是have/きだよ 0。”

养老院的老人可以刷社会保障卡

中国经济时报:现在养老院里年龄最大的人是谁？

王保贞:最老的老太太已经106岁了。她是一个“五保户”老人，单身，没有孩子，但她也有一些亲戚，包括弟弟妹妹，他们偶尔来看她。

中国经济时报:去年，大陆似乎有一家养老院。中秋节期间，我的家人没有来看我，一个老人从楼上跳了下来？

王保贞:家庭成员应该定期看望老人，不要把他们长时间留在这里。如果你长时间不来看他或她，老人会有情绪。因此，我希望我的孩子能按时来看望老人，他们会很开心。

中国经济时报:你曾经送老人到这里吗？这个项目怎么样？

王保贞:首先，我们向家庭成员寻求建议。如果家庭成员说老人到了这个年龄，让他或她顺其自然，我们将在这里做一般治疗。医院内有医务室，配备有吸痰、吸氧和输液、心电图、心电监护、雾化器和抢救车等抢救设备。我们的护士可以独立工作。一旦老人的病情突然发生变化，他应该打电话叫120救护车或当场抢救他，并听取家人的意见。家人和我们签了协议的老人可能会死在养老院。当老人自然死亡时，我们给警察局打了电话，法医来鉴定他，然后签发了死亡证明。我们去殡仪馆处理老人的丧事。目前，相关法律程序进展顺利。

中国经济时报:你能在医务室刷社会保障卡吗？

王保贞:我们的医务室不对外界开放。医院里的老人可以刷卡，但他们必须在深圳有综合医疗保险，而在其他地方没有。来自不同地方的老人在我们医院的医务室接受治疗，他们回来时可以得到部分补偿，最高可达50%。

老年护理人员需要有爱心、耐心和细心

《中国经济时报》:在养老机构工作了10多年，什么让你最开心？

王保贞:最开心的是我看到这里的老人都很开心！例如，当护士给老人洗脚时，老人非常高兴，我也非常高兴。我们经常有活动，带领老人做活动。老年人唱歌跳舞。老年人把我们当成他们的孩子，我们也把他们当成他们的父母。每个人都像一家人一样相处，这让我很开心。

中国经济时报:目前医院有多少员工？你需要持有证书吗？

王保贞:有49名员工，其中90%持有证书。员工上班时必须首先接受岗前培训:首先，他们必须了解公司文化；第二是商业培训。经过培训后，你才可以上班，你必须在上岗后一年内取得护理人员资格证书。老年护理人员证书由民政部和人力资源部联合颁发。全国各地的培训中心都可以进行培训，并可以在线注册参加集中考试。考试包括笔试和实践练习，每年举行三四次。虽然大多数员工来自农村地区，但只要他们努力学习，为考试做准备，一般都能通过考试并获得证书。

中国经济时报:你认为机器人可以取代护士吗？

王保贞:我认为可以考虑，但没有实施。我在电视上看到机器人不像其他人那样灵活。他们可以打扫、洗碗和炒菜，但是他们不能给老人换尿布。对老年人的照顾应该小心而灵活。因此，在养老行业，我们必须勤于动手、脚、口、爱、耐心和关怀。