百年企业靠文化

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建立一个百年企业依赖于管理和文化。什么样的企业文化会造就什么样的企业。

这是记者读完《归属感红利》一书后最直观的感受。

如今，管理书籍通常是为企业管理者而写的，这本书既适合管理者也适合员工。每个读者都能找到方向和行动指南，在企业中找到自己的价值，发挥自己应有的作用。

该书的作者亚当·布莱恩特(Adam Bryant)采访了200多名首席执行官，并与他们一起探讨了能够激发公司活力的企业文化。作者采访的高管包括奥美全球前首席执行官夏洛特·比尔斯、谷歌首席人力资源官拉兹洛·博克、易趣首席执行官约翰·多纳霍、奥林巴斯首席执行官马克·甘孜、捷步达康首席执行官谢家华和梅赛德斯-奔驰品牌经理特雷西·马图拉。

单是这份面试记录就足以收集许多成功企业的管理经验和企业文化。

重塑企业文化的必要性

一个好的企业文化就像一个温室。团队和创造力可以自由发展。员工不论职位高低，都能公开、诚实地表达自己的观点，并积极寻求新的方法和新思路。公司也会表扬他们；相反，文化贫乏的企业往往缺乏能够凝聚人心的共同价值观和原则，员工的团队合作意识和集体荣誉感不强，员工会过度保护和追求个人利益。

亚当·布莱恩特和梅加斯特首席执行官谢家华的访谈告诉我们，让企业文化自行发展是非常有害的。

谢家华说:“1996年大学毕业后，我和一位室友创办了一家名为linkexchange的公司。两年后，公司发展到100多人，我们把它卖给了微软。从外界来看，我们公司相当成功，价值2.65亿美元。这实际上是一个误解，因为他们不知道合并背后的原因。”

在合并之前，其企业文化已经完全恶化。公司成立之初，只有5~10人。他们是典型的互联网公司，日以继夜地工作，无论是工作日还是周末，当他们昏昏欲睡的时候就睡在桌子底下。但是他们只知道技术和工作，他们不关心企业文化。当公司发展到超过100人时，尽管他们都是技术娴熟、高效的专业人士，但作为首席执行官，他一开始不想起床，拒绝去上班，也找不到再次创业的激情。谢家华说:“linkexchange是我创办的公司。”如果我不能从中获得快乐，其他人会怎么样？这是我们出售该公司的真正原因。”

在创立美格思步的过程中，谢家华对企业文化有着深刻的理解。“对我来说，我不想成为我不想去工作的公司的一员。因此，在成为Megastep的首席执行官后，我意识到我可能会重复过去的错误，但我绝对不能。我们认为企业文化建设是公司的重中之重。我们相信企业文化是正确的，大多数员工会保持并珍惜它。”

作者将采访谢家华的思想，并组成本书的第一章。谢家华的经历正好反映了企业文化的重要价值。在忽视企业文化的创业时期，他们自己创建的企业并没有经营，但是经过一番苦心经营，一个有文化氛围的企业诞生了，就像凤凰涅槃。无论是企业管理者还是员工，只要他们参与进来，就必须充分了解现状，控制整个业务流程，创造并保持积极的企业文化。一旦有了一个好的开始，好的事情就会一件接一件地发生，如果一开始就不顺利，结果是可以想象的。

建造一个“创意温室”

读者可能不熟悉公司中的这一现象:

老板一挥手，否定了一个深思熟虑的想法；下属主动提出的建议被忽视；没有人敢淘汰那些表现不佳的人。因此，那些能力出众的人不得不与他们一起工作，整个公司的业绩都会受到影响；员工们窝在自己的岗位或办公室里，通过电子邮件而不是面对面交流；当公司开会时，员工会更加关注他们的手机或平板电脑，只会耸耸肩，保持沉默；上班迟到、早退、上班心不在焉混日子。

如今，这些情况在国内企业中并不少见。经理们经常不能做他们想做的事情。他们把问题归咎于员工懒惰和贪婪的本性。他们认为他们不工作是因为他们想被提升的愿望没有得到满足。然而，与此同时，管理者不愿意直接指出员工表现不佳的时候，从而解决问题。结果只会离成功企业的目标越来越远。

亚当·布莱恩特采访了美国动物星球频道的主席马乔里·卡普兰。他称员工面对新工作时的拼搏精神和动力是“自我最好的”。卡普兰说:“我希望当员工早上去上班时，首先想到的是‘今天又是一个展现自己最好的机会’，然后就有一种展现自己最好的紧迫感。”我在工作中经常提到这一点，比如给一个外国团队发一封短信。内容大致是“我们必须像职场新人一样充满活力，无所畏惧。”"这种交流是他每天的头等大事。"我认为管理的目标之一是凝聚人们的心。我鼓励员工表达他们的观点，这是为了展示他们最好的自我。我希望他们每一天的工作、每一次沟通和每一次行为都处于最佳状态，这样公司才会有相应的回报，我们才会增加对员工的投资。换句话说，投资是相互的。"

正是因为员工熟悉企业文化的内涵，大公司才能如此轻松地推出新产品、新技术或新服务。一旦企业文化出现问题，就很难进行创新，因为人们在沟通过程中设置了人为的障碍。结果，这些新的意见和建议遇到了障碍，旧的零和游戏开始发挥作用，因此创新搁浅，项目暂停，公司陷入僵局。毕竟，公司是由人组成的。如果企业文化允许相互交流和自由表达意见，并且这些表达和交流不被任何人视为威胁，那么公司将更具创新性。

没有人是完美的，首席执行官也是，但他们对企业文化的审视来自他们长期的实践经验，这是宝贵的。中国企业的企业文化建设仍处于起步阶段。在一些大型企业中，管理者对企业文化的理解仍然停留在简单的工会活动和员工慰问的层面上，他们没有意识到积极建设企业文化的紧迫性和必要性。此类图书的翻译和引进可以从不同方面加快国内企业文化建设的步伐。