《纸牌屋》的生财之道

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2013年，网飞的第一部原创自制电视剧《纸牌屋》获得巨大成功。这部由大数据策划的电视剧不仅获得了许多艾美奖和金球奖，还为网飞带来了大量现金流，可谓名利双收。

美国流媒体公司网飞上个季度取得了前所未有的骄人业绩。其全球认购数量增加了1300万，这极大地鼓舞了投资者。在美国，截至2014年底，网飞拥有3910万用户，这与我们2012年的预测相差不远:根据我们的预测，申请网飞流媒体服务的美国家庭数量将达到4000万。

奈飞今天的成就真是出人意料。2011年夏天，网飞因拆分quikster业务并提高价格而受到批评。当时我写了一篇文章，说涨价是好事。大多数人不同意我的观点。作为一名战略理论家，我对网飞并不乐观。我是网飞的忠实粉丝。我已经在网飞工作了10年，对它的服务非常满意。我信任网飞。我知道我对流媒体的需求会随着时间的推移而逐渐增加，我坚信网飞会很好地利用我每月支付的额外的一美元来满足我的需求。

他们做到了。网飞从许多像我这样的忠实用户那里额外收取了1美元，并投资制作原创内容。其中，有一个大受欢迎的节目《纸牌屋》。该节目的明星凯文·史派西获得了金球奖。

奈飞敢于下这么大的赌注，是因为他们抓住了消费者的潜在需求。换句话说，申请每月订阅服务相当于一个承诺，这意味着消费者打算成为长期用户。长期用户知道他们在未来想要更好的产品和服务，对品牌有充分的信任，并且相信公司有意愿和能力去理解、预测和投资来实现他们自己的需求。

奈飞确实吸引了这样的消费者。美国消费者对媒体节目有很高的需求。尼尔森公司(Nielsen Company)全球总裁史蒂夫哈斯克(Steve hasker)表示，美国消费者现在每周花40个小时在媒体节目上，其中许多人使用手机和电脑接收流媒体。消费者可以对网飞寄予厚望，因为其可靠的推荐引擎可以满足他们的需求。

如果消费者能够预见到他们对产品或服务的需求将会上升，并且他们愿意购买一家公司的月度服务(从而形成定期现金流)，从本质上讲，该公司将有能力满足消费者的需求。这种关系类似于kickstarter网站上筹资者和出资者之间的关系，只是他们是成熟的公司和消费者。

将消费者信任转化为现金流是数字商业模式(大多数采用订阅模式)盈利的关键。从消费者的角度来看，数字支付更安全、更方便。但它的真正含义根植于马克库班的智慧，即尽可能多地使用现金创造价值。如果消费者清楚地了解他们的潜在需求，他们会更愿意提供现金流来换取更高的性价比或更多的收益。牙膏和速食汤等消耗品批量购买可节省30%至50%，这是最佳的无风险投资回报。库班说。

从公司的角度来看，改善现金流状况是非常有益的。如果你能通过网飞或亚马逊高级会员服务等订阅服务更准确地把握消费者需求，你就能做出更准确的预测，从而更好地管理运营和资本支出，增加营运资本。让我们想想星巴克的充值会员卡:2014年上半年，星巴克称充值会员卡已经达到14亿美元。据《彭博商业周刊》报道，2013年星巴克会员卡充值余额的投资收入高达1.46亿美元，占其总利润的8%。

充分挖掘消费者潜在需求的数字支付创新是数字商业模式成功的关键。不管这个行业受欢迎与否，如果一个品牌能赢得用户的高度信任和忠诚，它就能从中受益。