诱人的海淘为何经常买来假货与失望？

本篇文章1927字，读完约5分钟

2014年，就在最近，代沟和海涛成了新的热门词汇。国家政策支持跨境电子商务发展，已启动7个试点城市。今年，全国人大的跨境电子商务也成为许多代表关注的焦点。

据报道，到2018年，中国海涛人数将达到3560万，规模将达到1万亿元。根据商务部的数据，2013年中国跨境电子商务进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%。然而，随着海涛的蓬勃发展，许多问题也逐渐暴露出来。

随着海涛和代沟的名气越来越大，网上购买外国商品逐渐成为年轻人的一种生活方式。

随着海涛人的发展，海外采购和跨境电子商务平台变得活跃起来，但也暴露出许多问题:比如采购商品的真实性；采购后运输过程中货物的交付时间、渠道和安全；库存成本高、缺乏线下经验以及支付清关不安全等问题都困扰着消费者。

产品售后服务没有保证

这在海涛是一次不愉快的经历，后来我们没有通过转运公司运出海涛。28岁的白领赢驷(音译)曾与另一半讨论过在中秋节前在国外网站上给父母买礼物的事，但遭遇了亏损。

赢驷告诉《国家商报》，由于海涛不能直接发送，他们从一个朋友那里仔细询问了当地的转运公司。转运公司需要先充值。当时，我们认为朋友的推荐应该没有问题。充值后，我们在国外网站上买东西，但是后来一个叫北京etd的转运公司突然消失了，公司网站无法打开。

她说在网上搜索后，有同样经历的网友告诉我公司被查封了。后来，我们终于找到了转运公司，说货物已经转移到其他公司了，最后货物被送到了我们这里，但是充值后剩余的余额无法退还。没有办法抱怨，没有人给它一个解决方案，我们以后也懒得去做。

对于海涛，新妈妈佳佳也有很多抱怨。她告诉记者，不久前，她通过淘宝上的一家奶粉购买店从德国直接邮寄购买奶粉。德国的Dhl被转到中国的ems，在浦东机场通过海关花了很长时间，但是货物收到的时间比预期晚了十天。当我打开包裹时，我震惊了。我没有像以前那样用泡沫包装，但是四盒奶粉的原纸盒用胶带稍微包了一下，可以看到重新包装的痕迹。打开包装后，奶粉漏了出来。经过仔细检查，两包奶粉的锡纸包装袋被打破。

与海涛不可预知的情况相比，个人购买似乎不是100%有保证的。

3月8日下午，天气很好，但是张小姐心情不好。早上，她通过海外采购购买的一个coach手袋被她周围的朋友告知这是高度仿制的。最初，她想带着这个包去一个重要的约会。这太不厚道了，他们都说不要从陌生的商家那里拿货，但是我决定在一个朋友的朋友介绍后在那里下订单，谁知道这是假的，但是佣金相当多。

事实上，以上三个例子并不罕见。生活质量提高了。考虑到中国的各种食品和产品质量问题，每个人都想购买外国商品，但他们不知道如果它们不完美就需要小心，有时它们很难预防。长期从事海外采购的陆小姐告诉记者，在淘宝和朋友圈销售商品的人往往涉嫌偷税漏税，还可能销售假冒伪劣产品。

另一位海涛爱好者陈女士有过在美国采购的经历，她告诉记者，传统的海涛模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等环节，不仅在物流成本和速度上缺乏相应的保证，而且一旦发现货物被替换或损坏也无法投诉。由于缺乏监督，售后服务更加不安全。

跨境海涛发展迅速

业内人士告诉记者，海涛货物被宣布为个人货物，转运在美国仍处于灰色地带。海涛货物的总价包括货物价格、境外消费税、运费、转船运费和不可逃避的关税。大量的小型转运公司都是以逃避关税为前提，但随之而来的问题是安全性和及时性得不到保证。

海涛的大部分售后服务只对国家有效，退货和换货的成本非常高。即使是在全球保修范围内的产品，由于海关主要是对个人物品进行抽查征税，所以自用范围内的相当一部分货物依法不征收关税，这也是海涛价格低廉的一个重要原因。然而，在享受免税低价的同时，也存在着潜在的风险。由于无法提供相应的关税证书，产品可能无法在中国享受相关的售后保修服务。除了上述问题，海涛货物在运输过程中的安全性也无法得到保证。快递包裹被拆包和重新包装，产品在运输途中被损坏是很常见的。

虽然不是正规军，海外采购和海涛的发展势头相当强劲。

小白是一名海外学生。出国后，由于朋友的委托，她逐渐开始帮助购买海外商品。她告诉记者，由于差事越来越多，客户开始给她一些建议。圈子扩大后，由于她积累了几年的兼职采购经验和海外产品的受欢迎程度，她的利润甚至更高。毕业后，她开始全职采购，现在她有了一个小公司。

那么为什么海涛如此受欢迎呢？易观国际(Analysys)智库的分析师林文斌告诉《国家商报》(national business daily)，消费者最初会在网上购物中追求价格，但随着生活水平的提高，他们的需求变得多样化，他们也在追求更多的质量和品牌。跨境海涛正好可以满足消费者对品质和个性的需求。