跨境电商玩法：杭州向上 广州向下

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如今，两个城市在pk中合二为一是很流行的，而天津是否应该把广州从中国第三大城市的位置上拉下来却是一个激烈的争论。从跨境电子商务的角度来看，科学迷喜欢详细阐述广州和杭州。

广州和杭州:这么远，这么近

广州和杭州平日不直接比较。在广州设定的竞争对手名单中，除了电子商务和江南海关，杭州从未位居榜首。毕竟，就gdp而言，广州是1.5万亿元，而杭州只有8300亿元，后者只是前者的一半多一点。与杭州相比，离北京和上海越来越远的广州不得不应对更为激烈的直接挑战，如深圳、天津和苏州。

如果我们仅用gdp作为对话的指标，杭州自然不能与广州相提并论，但就回归城市而言，杭州是广州最好的一面镜子。

长期以来，广州是国内传统商贸无可争议的绝对领导者。在城市的每个角落都有1260个专业市场，有超过550万的商人和大约500万的员工。全年社会消费品零售总额接近7000亿元。在广州的城市基因中，商业和贸易无疑占据着最重要的位置。

杭州在电子商务领域正如日中天。网上零售年均增长率超过50%，销售额接近杭州社会消费品零售总额的一半。近年来，以电子商务为代表的信息产业在杭州经历了爆炸式的增长，其增长率和产业规模都是世界级的。阿里巴巴的路演在全球引发了一场“橙色风暴”，电子商务网站总数占全国的1/7。毫无疑问，杭州已经成为中国乃至世界电子商务的标杆。

最重要的是，杭州的“电子商务之都”深深刺激了广州引以为豪的“商业之都”。550万人从事传统商业和贸易，相当于杭州人口的60%。传统的批发市场造成了诸如混乱和交通堵塞等各种问题。电子商务的信息服务对传统商务活动内部逻辑的形成有很大的影响。就网络思维而言，广州太重了。

广州和杭州，站在传统商业和电子商务的两端，代表着商业和贸易活动的现状和趋势。这两个城市的商业和贸易活动中的两个不同基因决定了它们将采取不同的内部行动逻辑。而这一点，在流行炸鸡的跨境电子商务中，又是如何体现的呢？

毫无疑问，电子商务的故事将在2015年继续发展，而跨境电子商务是最重要的脚本。在严格的监管政策下，跨境电子商务的考虑比具体公司的考虑更接近现实。目前，杭州和广州都是中国跨境电子商务进口的七个试点城市，是电子商务的“京都”，也是中国最大外贸省的外贸大本营。他们在跨境电子商务中的行为将在很大程度上决定整个跨境电子商务行业的走向。

广州的城市保税商店:将跨境电子商务推向门槛

1月23日，广州首次将跨境零售直营店搬到市区，开业两小时内吸引了5000多人前来购物。购物中心的电梯一度被人群强行拦下，商店不得不分批放行，因为周围都是人。听到这一幕，这位科学迷立刻想起了上世纪90年代粮票、油票和其他纸币时代结束时，人们可以用现金购买商品的感觉。

事实上，免税商店、保税直营店和进口商品零售点已经出现，但这些购物形式从未普及过，因为它们以群体为导向的限制，或者因为它们位于相对偏远的保税区或机场。保税商店搬出保税区，直接搬到城市的cbd区域，这将会给跨境电子商务形式带来深刻的变化。

1.经验为王。

用户体验始终是用户购买行为的核心基础，特别是在进口商品市场，这还处于用户培育的初级阶段。就用户距离而言，城市保税仓库远远超过电子商务网站、机场或保税区直营店。想象一下，如果保税商店像日常超市一样在城市的每一个角落开张，有多少粉丝，邮寄过程长，用户体验浅。

2.性价比为王。

这里的成本表现分为两个方面:质量保证和价格偏好。尽管跨境电子商务行业不断获得海关总署“56号”、“57号”的普遍优惠政策，但在目前情况下，具体操作并不一致。跨境电子商务普遍存在假冒商品泛滥的问题，如平行进口、出口到国内销售等。与导购/返利平台模式、海外商品闪购模式(如Vipshop)等跨境电子商务渠道相比，城市保税商店全程由海关监管负责的模式在质量保证方面具有很大优势。

另一方面，据宣传，广州保税仓库的货物直接从白云机场自由贸易区运送到仓库，享受相关的税收优惠，价格比市场价格便宜30%到60%。如果市区的保税商店成熟了，只有这一家会改变整个跨境电子商务的生态，海外采购和自营b2c所依赖的“差价”模式将被严重侵蚀。

杭州“网上自由贸易区”:重建跨境电子商务之都

根据《2015年浙江政府工作报告》，2014年浙江省网络销售额达到5642亿元，同比增长47.6%，并表示应积极建立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区。据经济观察网独家披露，2014年11月世界互联网大会期间，李克强总理亲自赴杭州，从六个方面对浙江给予了具体支持，将对杭州跨境电子商务综合试验区的建设起到关键的战略支撑作用。

杭州跨境电子商务综合试验区的第一个解释是“网上自由贸易区”。如果成功建成，杭州将成为中国唯一的跨境电子商务试验区。

科学迷对杭州的跨境电子商务行业有着深刻的了解。下沙区中国杭州跨境贸易电子商务产业园和下城区中国(杭州)跨境贸易电子商务产业园分别试点进出口业务，承担了杭州大部分跨境电子商务业务。其中，天猫国际已落户中国杭州跨贸园，其90%的业务是通过这个跨贸园公共平台实现的。

“放一池活水，让更多的鱼游泳”。杭州遵循平台思维，以跨境电子商务试验区为中心，再造跨境电子商务之都。

如果广州的保税商店占据了市场机会，那么杭州试验区的平台思维就是为了平整跨境电子商务的蛮荒之地。敦煌网、海洋终端、淘宝全球采购、京东海外采购、天猫国际、亚马逊、宝贝宝贝、贝贝网等。“花变得越来越有吸引力。”跨境电子商务似乎很活跃，但实际上它是混乱和慌乱的。所有的参与者都像迷路的人，不知道该做什么。实验区的平台思维将从至少两个方面加速跨境电子商务领先平台的形成。

市场告别野性的突出标志是竞争进入了行业的深层。供应链管理是制约跨境电子商务发展的关键因素。如果不能实现有效的跨境供应链管理，消费者利益将难以得到保护，市场将难以扩大。跨境试验区将解决供应链管理中两个最棘手的环节:海外供应商管理和跨境物流。

1.海外供应商管理

如何吸引和筛选高质量的海外品牌进入中国市场是目前非常突出的问题。即使像天猫国际这样有影响力的平台也无法逃避各种各样的批评。尤其是在不成熟的市场，要说服品牌在电子商务平台和其现有的国际代理和渠道布局之间取得平衡几乎是不可能的。不是所有的平台都有一些垂直的电子商务，这样一个强大的超级买家团队，尤其是大平台，更不可能征服品牌。正因为如此，电子商务平台对海外货源的控制很弱。由此产生的假货、仿制品和用户期望的不满意品牌对整个跨境电子商务行业造成了诸多负面影响。

2.跨境物流

即使采用保税进口模式，跨境电子商务试点城市也普遍存在跨境物流链建立、通关效率低下、关税管控能力不足等问题。商品流通缓慢的问题将直接降低用户体验，成为频繁购物、退货和换货的重要障碍。

跨境试验区尝试建立统一的出入口，重塑海外品牌进入中国市场和国内品牌进入海外市场的渠道布局，将“海外仓库”移至园区，建立海关稽查系统和消费者购物平台，实现消费者下单后数小时内交货。物流效率几乎和国内电子商务一样。

在跨境电子商务的革命中，广州应该把跨境电子商务搬到自己的家门口，把它作为一项日常的普通零售业务来做；杭州要建一个大平台来养更多的鱼。一个上升，另一个下降。市区的保税商店训练用户，而大平台聚集用户。在野外，大型平台的形成和进口商品的日常购物从上到下改变了跨境电子商务的生态。

(作者微信公众号:柯学德凡)

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