快递改变消费版图(从百姓生活看经济)

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"多亏了快递兄弟，我躺下来购物的梦想终于实现了！"龚傲躺在床上，手里拿着一台平板电脑。在浏览一个公共号码发布的“网上商店白菜价格产品集合”时，他吃了前一天快递送来的薯片。“有一天上班很累，我又没钱去超市购物。要不是网上购物，它也懒得花钱。”

中国已经成为网上零售的最大国家。2014年，全国在线零售额同比增长49.7%，2015年同比增长33.3%。正是中国快速变化的快递业支撑着这张日益壮观的“消费地图”。2015年，中国快递业务量达到206亿件，同比增长48%，居世界首位，年人均快递业务量从2011年的不足4件增加到15件。快递能力的提高刺激了消费，也使得上门洗衣、超市购物等“互联网加”服务业的创新更加便捷。

改变生活方式，提高购物兴趣，促进消费升级

就在几年前，龚傲的网上购物经历并不那么愉快。

“最早的网上购物的主要画面是便宜，我对快递并没有那么生气。我不想把包裹送到楼上，因为它很重。我买了一件半个多月没到的衣服。电子商务和快递传递责任...我经历了所有这些不幸的事情。我仍然记得2010年的快递，期待包裹，焦虑，愤怒和无奈。”龚傲回忆说，早年，新鲜水果和蔬菜不能在网上购买，冰箱和彩电等大件商品不能送到小县城。

仅在几年时间里，快递公司就扩大了配送中心，增加了运输车辆，一些公司还购买了飞机，他们的企业信息系统也在不断升级...快递公司改变了他们的策略，他们的服务能力每年都在提高。据菜鸟网络公司的数据显示，在去年的“双11”期间，快递公司在8天内就交付了2.4亿个淘宝天猫包裹，比上年减少了8天。

快递服务的质量也在提高。同城部件基本上在一天内送达，省际快递通常在两三天内到达。包裹去哪里了？当你在网上查的时候，你就能看出来。更少的快递员拒绝送货上门，更多的人热情地迎接他们。龚傲很少遇到快递和网店之间的纠纷。

快递功能强大，网上购物更有吸引力。根据阿里研究院发布的研究报告，从2013年的1.52亿件，到2014年的2.78亿件，再到2015年的4.6亿件，“双十一”当天产生的包装量继续高速增长。“网上购物省时省力。从米面油到衣服、鞋帽到家用电器，我都可以在网上买到。”在北京一家媒体工作的李萍说:“网购现在越来越强大了。几天前我发烧了。我用手机软件买了清寒清热颗粒，不到半个小时就送来了。”

快递不仅给网上带来了一些线下消费，也是一大消费蛋糕。今年春节期间，龚傲和他的爱人回到湖南老家，只带了一个行李箱就上了火车。网上商店已经直接把年货送回老家了！宫傲说:“现在，没有行李箱容量的限制，买起来容易多了。春节期间，你不仅给每个亲戚准备了礼物，还买了很多零食和饮料招待客人。我以前回老家过年的时候会花三四千块。我今年花了两三千。”

快递是强大的，“月光家庭”和“直升机党”购买越来越先进。李欣是北京一家公司的“白领”。现在，她每月的网上购物支出占了她收入的一半以上:美国梅西百货的床单，云南玉溪的楚橙，阳澄湖的大闸蟹...看着过去一年的网上购物订单，李欣吐了吐舌头:“过去，它的总成本不可能达到四五千元，但现在网上购物的成本超过了这个数字。不过，智利的樱桃和阿根廷的红虾，以前是不能吃的，现在可以直接送回家了，我忍不住想尝尝。”

推进农产品进城，促进工业品生产和销售，激活市场经济

快递能力的提高增加了龚傲的支出和家庭收入。龚傲的家乡在湖南省沅江市，靠近洞庭湖，那里的芦苇笋是特产。过去，物流成本高，好东西卖不出去。在过去的两年里，该镇也有快递。龚傲的父亲和叔叔在元江建立了一个芦苇笋加工厂，并将芦苇笋销往全国各地。

去年，中国新建农村快递网点4.5万个，乡镇快递网点覆盖率从50%提高到70%。江苏、上海、天津实现100%全覆盖，农村快递数量超过50亿，农副产品进城超过500亿元。广东茂名的荔枝、江西铜鼓的竹制家具和陕西洛川的苹果都通过互联网打开了市场。阿里研究院的物流专家苏日表示，2013年，淘宝村只有20个，每年的电子商务交易额超过1000万元，去年这个数字增加到了780个。

除了将农产品运进城市，快递到农村去年还将超过2500亿元的工业品运进农村。在许多农村地区，“上网去抓大收藏”已经成为一种新时尚。当邻居产下一个孩子时，山西省闻喜县上镇村的村民田从网上买了一个腰凳作为礼物。“这种时髦的东西过去在农村很少见。现在都在网上了，我们穿的和城里人没什么两样。”田对说道。

除了快递之外，快递行业也在积极为制造业转型升级提供服务:快运为瑞信机电等众多制造企业量身定制个性化物流解决方案；SF为华为和小米提供“仓库整合”服务，降低企业库存成本...“随着中国经济的发展，迫切需要加强供方结构改革，提高邮政服务供给的适应性和有效性。”国家邮政局局长马俊生表示:“快递业要按照中央和国务院的要求，坚持‘互联网+快递’的发展方向，培育和扩大市场主体，与综合运输系统整合对接，扩大服务网络效益范围，保障快递渠道安全，促进行业转型升级。并提高质量和效率。”

期待更多的“黑马”(记者笔记)

采访快递行业的最大感受就是这个行业发展的太快了！前年，我们庆祝业务量首次突破100亿元，去年突破200亿元。在接受国家邮政局的采访时，我无意中瞥了一眼监控屏幕:当时，中国每秒钟有2911封快递邮件被投递，111封快递邮件被收集。

快递质量和效率的提高不仅促进了快递业自身的发展和壮大，也成为拉动人们消费的新动力。这使得网上购物更有吸引力。同事中有几个“扒手”，他们经常发誓不在网上购物，但总是情不自禁地“买就买”——在上班的路上下订单，下班回家后再收货太方便了。这种消费潜力的“引力波”从城市辐射到农村。去年“双十一”期间，阿里电子商务农产品交易额达到24.55亿元，同比增长85.22%，比7年前增长2.87万倍，惠及城乡居民。

快递质量和效率的提高也催生了更多的新业态，为现代服务业走向“双中高”提供了强有力的支撑。餐饮服务、快餐配送和洗衣服务上门...这些近几年出现的“互联网+”新形式都依赖于快递服务。这些新形式成为经济发展新常态下新的增长点，为中国经济带来新的活力和新的动能。

随着先进制造业的加速发展和消费结构的逐步升级，快递业还有很多事情要做。预计在激烈的市场竞争中，中国快递业将继续提高供应能力，给中国经济带来更多惊喜。我也希望会有越来越多的像快递这样的“黑马”行业！

人民日报(2016年2月29日02版)