黑龙江寿险业：提升服务看典型

本篇文章636字，读完约2分钟

近日，黑龙江省保险行业协会组织24家个人保险公司参观平安人寿黑龙江分公司“信之乡”客户服务店和培训中心，并召开座谈会。黑龙江省保险行业协会副秘书长夏万秋、分管培训的副总经理、24家省级分支机构的培训部门和客户服务部负责人以及省协会80多名员工参加了观摩活动，就如何提高客户服务水平和培训质量进行了互动讨论。

在参观过程中，平安人寿柜台服务顾问和培训部讲师向参观者讲解了第三代“新知祥”店的智能化设计理念、各主题功能区和现代化的培训教室及培训系统，让参观者感受到了全新舒适的服务体验和平安公司的培训神秘感。副总经理贾胜勇向与会人员介绍了平安3.0时代的内容，销售总监傅分享了他在平安公司的成长经历。观察活动安排了互动讨论，由平安人寿客户服务经理张仕栋、培训部副经理卢汉主持。每个人都问了感兴趣的问题，相关部门的负责人给出了专业的答案。各公司主管培训的副总经理和培训部门经理结合平安公司的先进理念和实践，就各自的职责工作进行了深入探讨。

经过观察和讨论，与会者一致认为，他们从参加这次活动中获益匪浅。他们高度评价平安人寿“新智慧享受”门店和培训中心的建设，表示一定会带回此次观摩学习的先进理念和经验，以促进公司学习先进、赶超先进、做先进、全面健康协调发展。此次活动是省协会首次组织所有寿险成员公司参加现场观察活动。此次活动的成功为今后行业内的进一步交流积累了经验，得到了所有寿险成员公司的一致认可。下一步，省协会将继续为广大会员企业搭建沟通平台，共同促进行业健康有序发展。