移动互联打响“支付世界大战”

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[摘要]红包战符合中国网络经济的特点。在美国，互联网公司通过不断提高产品竞争力来赢得用户；在中国，互联网公司相信价格战，为了市场份额烧钱，赢家通吃。移动互联网发起“支付世界大战”

《时代周刊》特约记者卢义夫来自广州

自2013年“互联网金融第一年”以来，中国移动互联网市场的生态已经初具规模。这种生态内涵不仅在于互联网红包的规模，还在于更广泛的外延:互联网巨头的迅速扩张导致了行业界限的模糊，社会互动、支付和消费的相互渗透导致了亿万用户消费习惯的巨大变化...种种迹象表明，移动互联网带来的巨大红利已经到了收获的时候。

2016年春节，互联网巨头投资近80亿元人民币参加红包大战嘉年华，旨在吸引6亿中国网民的关注和隐藏在这些网民背后的巨额利润。

红包大战符合中国网络经济的特点。在美国，互联网公司通过不断提高产品竞争力来赢得用户；在中国，互联网公司相信价格战，为了市场份额烧钱，赢家通吃。

然而，一个新的时代将会到来。在微信支付宣布对现金取款收费后，无数互联网从业者追求的产品理念被打破，用户支付成为一种新趋势。

从烧钱到收钱，互联网寡头们都在掏每个用户的钱包。

红包大战:两匹马舞剑，意在社交

在《场景革命》中，逻辑思维的创始人之一吴升认为，“场景”不是移动互联网时代的一个简单名词，而是人与企业之间联系的重建。“我们的联系是通过场景来表达的。选择哪种场景决定了支持哪种连接模式；建设什么样的社区，实现什么样的亚文化。”吴胜写道。

毫无疑问，春节是所有场景中最特别的:在这个中国最重要的节日里，每个人都用红包取代了其他社交方式，微信是最了解如何在中国设置场景的即时通讯工具，这让长期依赖村舍、照搬外国理念的社交产品得以回望。2014年，通过微信红包这一创新举措，微信瞬间获得了相当数量的打卡用户，这被震惊的马云称为“珍珠港袭击”。根据微信发布的数据，2016年除夕，微信发送和接收的红包总数达到80.8亿，峰值为每秒40.9万个，全球有4.2亿人参与其中。

然而，微信并不在乎有多少用户通过微信收发红包。重要的是，在未来的各种支付场景中，有多少用户会将微信支付作为替代现金支付和信用卡消费的首选。微信红包无疑增强了用户的粘性，但这始终只是一种社会行为。真正能给微信带来利润的是向企业收取佣金——在每笔交易中，微信需要收取0.6%的佣金。

换句话说，微信红包的繁荣只为腾讯的支付业务赢得了一票。“不要以为微信红包已经出来了，而你认为微信支付已经成功了。这是不可能的。”微信支付总经理吴毅认为，微信的作用是更好地完成2c业务，使2b界面更加灵活。“至于如何连接市场，空的房间可以交给更了解行业的第三方。”

这正是马云最不想看到的。尽管阿里拥有世界上最丰富的商业资源，在2b有着独特的优势，但它一直受制于腾讯2c。尽管他们已经有了微博和莫莫等社交门户网站，但就用户粘性而言，他们始终无法与微信竞争。

“偷袭珍珠港”两年后，马云的反击是让最大的用户支付宝作为红包的载体，从金融界渗透回社交圈。由于收集弗卡的交换机制，支付宝立即引入了大量用户的社会关系。根据支付宝数据，在猴年除夕，参与者总数达到3245亿，11亿对好友成为支付宝好友。

“对于像支付宝这样用户并不多的应用来说，购买一套人际关系到底值多少钱？”Tmt观察家魏武挥并不认为阿里的社会互动只是一种存在感，但它确实是必要的——口碑传播是目前最好的产品营销方式，而通过建立关系来形成一个社会链是一个前提。"腾讯金融缺乏联系卡，蚂蚁金服缺乏关系，也缺乏联系卡."

马花藤发誓要杀死“钉子”

这场看似激烈的红包大战实际上是尔玛依娜和互联网金融之间的竞争。双方都试图根据自己的优势深入对方的腹地，但他们都很清楚战争永远不会结束。

“社交网站和社区之间有着巨大的差异。腾讯正在做社交活动。我们正在发展未来的社区。社会活动和社区之间有着巨大的差异。社会活动是共享的，社区也是共享的。如何建立更广泛的范围？社区活动，这是我们所希望的。”在亚布力论坛上，马云没有掩饰阿里继续与微信对抗的野心。“不管它来了还是走了，它今天都不会放弃这里。我们不认为阿里巴巴是电子商务的龙头。我们超越阿里巴巴只是时间问题。我不认为微信现在很大。”

在中国，社会产品的激烈竞争远远超出了互联网创业的其他领域。据艾传媒咨询公司(Ai Media Consulting)去年发布的中国手机应用统计数据显示，一款应用的生命周期平均只有10个月，85%的用户会在一个月内删除手机上下载的应用。就死亡率而言，社交应用的竞争最为残酷，社交应用的死亡率高达35%。

这与腾讯在即时通讯领域的长期垄断地位是分不开的，但这并不意味着微信没有问题。艾传媒咨询公司首席执行官张毅在接受《时代周刊》采访时表示，对于那些在早期就开始使用微信的用户来说，信息过载更为明显，随着使用场景的不断叠加，这种情况将进一步恶化。“随着腾讯的战略需要，微信的商业化进程将加快，尤其是支付宝加入红包大战后，外部压力将把微信推向市场。”

在业界眼中，成功的社会产品如莫言、吴宓等。，主要关注陌生人市场，鼓励更多的创业团队在细分的场景中寻找生存的空空间。

钉子就是在这种背景下诞生的。2014年5月，一个不到10人的团队从“来来往往”的业务部门走出来，悄悄地开发了一个“钉子”。领导是陈航，来来往往的业务部门的产品领导。

虽然他生来就是“富二代”，但他的发展从来都不是一帆风顺的。2013年，阿里启动了“来来去去”项目，希望挑战微信的江湖地位。不幸的是，它最终被打败了，它诞生在来来往往的转变和探索过程中。凭借阿里丰富的商业资源和经验优势，专注于企业层面的社会活动已经扼杀了另一条出路，并在该领域实现了弯道超车。

如今，这个月增长率超过10万的社交软件已经成为马眼中真正的“眼中钉”。据一些媒体报道，在腾讯最近的一次会议上，马发表了一份恶意的声明，称他将“像杀死联系人一样杀死指甲”。根据微信发布的官方数据，同期微信企业号上的企业数量超过60万，而通过美甲服务的企业数量超过100万。

“我们也从媒体上看到了类似的报道。”孔明是美甲的创始人之一，目前是业务团队的负责人。“我不认为有所谓的超级应用，微信不能涵盖所有功能。保持差异化竞争是目前最需要的工作。”孔明告诉《时代周刊》记者，“进入移动办公领域有很多弯路。我相信这将成为未来钉钉的优势之一。”

面对来势汹汹的钉子，腾讯自然不会等死。去年10月，腾讯发布了多平台管理工具腾讯企业点(Tencent Enterprise Point)，在一定程度上进一步整合了qq和微信的企业功能。据了解，目前，企业助理正在腾讯内部开辟各种社交平台，吸收和整合腾讯内部社交服务对企业的有利功能。

“阿里的每一个伟大愿景都是通过坚持、细节和创新实现的。没有坚持就不可能走到现在。”显然，马云对打钉有很高的期望。“如果我们被社会领域的一击所震惊，如果我们不继续努力，我们就不会有钉子。阿里不怕失败。阿里的文化在于每一次失败。每一次挫折都可以重新考虑，然后再回来。只要最初的心脏保持不变，只要它一直存在，它总是可以被杀死的。”

支付战:苹果支付进入中国很难改变

2011年，为了从央行获得第一批支付许可证，马云顶住了巨大的舆论压力，将支付宝变成了一家纯粹的国内公司。当时，财付通覆盖了腾讯产品的用户，主要是腾讯即时通讯和游戏充值服务。

四年后，移动支付成为o2o撤退的一个重要部分，产生了超过20万亿元的交易市场。据估计，到2018年，市场规模将进一步扩大到52.11万亿元。

据易观国际智库统计，移动支付市场结构基本确定，银联、支付宝和财付通分别占据前三名35.87%、33.18%和9.62%的市场份额。

占主导地位的移动支付模式是巨大的用户规模。目前，微信支付的用户数量已经超过4亿，但相应的基础设施却跟不上用户规模的发展速度，比如与银行的议价能力。在宣布微信支付开始收取提现手续费后，腾讯将责任推给了银行，称“随着业务的激增，巨大的成本令人难以承受。”

然而，这一说法遭到了业内许多人的质疑。中国投资咨询(China Investment Consulting)金融行业研究员卞效愚向《泰晤士报》记者指出，银行每次调用第三方支付的快速支付接口，都会根据金额收取手续费，也就是说，通过微信转账时需要向银行支付手续费，但有些银行在提现时不收取手续费。

卞效愚认为，微信之所以选择提现收费而不是付费，可能是想通过影响用户的提现决定，让更多的资金留在微信钱包里。目前，微信正积极创建和完善各种线上线下支付场景，希望通过提现收费将微信钱包中的资金引入各种场景，培养用户使用习惯，提高用户粘性。

值得注意的是，已经发布近两年的苹果支付也加入了大洋彼岸的移动支付大战，但形势不容乐观。相关数据显示，nfc手机终端仅占总数的25%，而银联在中国1000多万个pos终端中只有300万个“闪付”终端。

卞效愚告诉《时代周刊》，苹果支付进入中国将会给目前的移动支付模式带来新的变化，但变化不会太大。“从线下的角度来看，苹果支付的范围仅限于安装了银联pos的线下商店。一般来说，拥有银联pos机的商店规模都很大。通常支付宝和微信已经扎根，当地的两大巨头也会去银联pos机。无法到达的中小型商店很深。”

在移动支付的整体形势确定后，未来线下市场将比在线市场更具潜力。继2014年初的滴滴大战和快速补贴战之后，去年和今年春节期间的“红包大战”完成了对用户的市场教育。此外，支付宝和财付通利用用户规模优势，借助o2o的繁荣，开始拓展超市、餐饮等业务场景，线下竞争将比以往更加激烈。