河北省保协深入推进诉调对接

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河北省保险行业协会始终把保护保险消费者的合法权益作为其各项工作的出发点和归宿，充分发挥河北省保险消费者权益保护中心和各城市消费者保护工作站的作用。2015年，各省消费者保护中心和各城市消费者保护工作站受理纠纷调解案件2785件，调解成功2736件，调解成功率98.24%。

其中，省消费者权益保护中心受理纠纷调解954起，调解成功944起，调解成功率98.95%，有效解决了保险合同纠纷。他在诉讼和对接机制方面不断探索和创新，得到了保险消费者和维权部门的认可。曾获民政部“全国先进社会组织”、河北省消费者协会“河北省最佳消费者权益保护十大单位”和石家庄市。司法局“优秀人民调解委员会”等多项荣誉；一名同志被河北省综治委授予“河北省矛盾纠纷优秀调解人”荣誉称号。

2015年，河北省保监局与省高院签署了保险纠纷对接机制合作备忘录。河北省保险协会积极响应，与石家庄铁路运输法院建立对接机制，充分发挥人民法院和保险协会的职能优势，人民法院审判和人民调解互补，形成合力，促进纠纷便捷、经济、高效解决。河北省保险协会专门在石家庄铁路运输法院设立了独立的调解室，并定期安排专人在诉讼前和诉讼期间进行调解。保险消费者可以直接从法院进入调解大门，减少了诉讼与调解的转移过程，实现了诉讼与调解的无缝对接。

河北省保险协会积极推动保险专业人员参与保险案件，在业内评选出51名保险人民陪审员，经全国人大审议通过，获得人民陪审员资格。51名陪审员来自成员公司、监管机构和行业协会。陪审员享有与法官相同的权利，只是他们不能担任审判长。它们在促进司法公开、司法民主和审判监督方面发挥了积极作用，特别是在促进保险诉讼案件的公平、高效和专业审判方面。

2015年，石家庄铁路运输法院启动了法官联系人工作机制。河北省保险协会组织会员公司向石家庄铁路运输法院推荐60名法律联络员，每个公司一人负责与法官联络员的联系和沟通，为保险消费者提供便捷的司法服务，形成长效机制，从早到早、从源头上及时控制冲突和解决纠纷。

为了提高调解员的专业技能，河北省在保险协议期间组织了保险合同纠纷人民调解员培训会，并邀请法院和消费者协会领导对调解员进行相关政策和调解实践培训，以提升调解水平。2015年培训110人；为了增强保险消费者维权意识，河北省保险协会和河北省消费者协会联合举办了“汽车保险方方面面”座谈会，听取消费者、汽车经销商、律师等行业的建议，共同沟通，促进消费者理性消费。