2016年新商业革命 人力资本继续宣讲创新

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[摘要]在过去的一年里，最吸引公众注意力的商业模式是互联网浪潮大规模深入居民的日常生活，这些公司之间的竞争程度是前所未有的。

福威岗

在过去的一年里，最吸引公众注意力的商业模式是互联网浪潮大规模地渗透到居民的日常生活中，这些公司之间的竞争程度是前所未有的。商业模式竞争和价格竞争都给消费者带来了极大的便利，而消费者从未以如此便利的成本获得过各种服务。最典型的模式是专车大战，巨头之间的竞争极大地改善了消费者的汽车体验。

当然，并不是每个人都对互联网持乐观态度。经济学家徐小年指出，“所谓的互联网思维几乎没有什么新意，甚至是错误的。”原因是，在互联网出现之前，出现了“大规模单一产品、极端产品、毛猪、平台战略”等模式。互联网公司赖以发家致富的互联网，已经在不同程度上存在。此外，这些商业模式都有自己的界限。如果我们盲目地提倡互联网思维，不仅会帮助企业在个人利润方面犯商业错误，还会导致宏观层面上更广泛的资源浪费。

有很多企业家在互联网领域努力工作。事实上，互联网技术可能无法产生一种新的思维、想法或哲学。然而，在网络时代，人力资本比金融资本更重要。过去，金融资本可以说了算，但今天，金融资本必须与人力资本合作才能说了算。因此，一个优秀的企业必须创造一个有利于持续创新的人才环境，一个国家必须为许多优秀企业的创新提供良好的政治、商业关系和制度保障。对中国来说，这是一个前所未有的进步。

从资本变迁的历史来看，在工业时代，企业可以通过控制机器、批量和资源来保持竞争优势。在互联网时代，过去的优势很可能变成劣势。2015年已经过去了。许多公司，尤其是一年多前蓬勃发展的o2o公司，通过所谓的平台战略和大量的养鸡补贴获得了大量的客户。然而，由于未能提高效率和客户体验，他们在资本的寒冬中倒下了。

o2o为什么会下降？其中一个最重要的原因是，虽然线上线下以互联网创业的形式出现，但这与互联网的性质无关，它既不能改善客户体验，也无助于提高效率。由于以英美烟草为代表的互联网公司，其活动具有边际成本递减的特点，即使达到一定规模，边际成本也为零。然而，以外包为代表的o2o商业模式并不具备这样的特点:拥有1000万用户的外卖公司可能要比拥有100万用户的外卖公司支付更多的费用。因为外卖行业最重要的成本是劳动力，在可以想象的未来，劳动力成本不会大幅降低，而是会随着劳动力供给的减少而增加。

在劳动力成本不能大规模降低的前提下，任何通过增加用户数量来增加边际收益的尝试都是徒劳的。因此，在那些优秀的企业中，完全授权、极高的工资和更加自由开放的公司管理随处可见。

2016年中国企业将如何继续发展？最大的可能性还是在互联网领域。大量的物质资本是企业家力所不及的，互联网为年轻人创业提供了更多的可能性。当然，在2015年估值泡沫之后，投资者在投资各种商业计划时会更加谨慎。他们不应该简单地用用户规模来衡量公司的价值，而应该考虑这种商业模式是否增加了销售额和增强了用户体验。市场经济的神奇之处在于，我们无法猜测哪种模式会在2016年胜出。

(作者是上海财经法学院研究员兼执行院长)