社区O2O的死局 怎么破？

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虽然许多人声称自己是o2o社区，但事实上，在这个时间点上，o2o社区根本不存在。

什么是社区？对于用户来说，社区包括房子、邻居、宠物、保安、广场舞会、跳广场舞会的阿姨、价格不断上涨的葱油饼店和今天新开的理发店。社区包括家庭和他们周围的一切。社区什么都不是，但它是一切。社区本身是生活的一部分。

我们可以看出，现有o2o的主要目的是改造线下产业。互联网驱动的产业升级可以显著提高企业的数据和服务标准化程度，或者在原有服务场景的基础上拓展新的服务场景。

o2o社区有什么特别之处？

但是你不能用其他o2o转化方法直接转化社区，因为社区根本不是一个行业。你可以告诉别人你修理电脑，安装热水器和照顾孩子，但你不能告诉别人我在社区工作。顺便说一下，豆瓣和壳牌可能会这么说，但他们显然不是我们正在讨论的社区。

因此，在所有o2o中，社区o2o可以说是目前可以看到的最异质的o2o概念之一。使他与众不同的是，他不致力于解决某些需求，而是致力于完善生活场景和解决复杂的需求。

事实上，大多数社区o2o仍然解决单个需求，它只是整个需求集中的一个小子集甚至一个项目。例如，社区001针对电子商务无法解决的即时需求，提供了一个快速购买解决方案。不同之处就像在两个大润发城市的中间开设7-11。它既不便宜也不太贵，但可以马上买到。与社区o2o相比，不如说它是一个在线便利店。

解决单一需求相对容易，可以有针对性地加以改进，甚至从根本上颠覆。然而，解决复杂需求的难度增加了多个层次，因为场景是清晰的，但是需求在一个集合中随机出现。理清和判断需求并不比解决需求困难。

由于社区o2o是为了改善生活场景和解决复杂的需求，社区o2o项目需要使用户的社区生活更简单，因此社区o2o产品需要解决三个问题:

1、即使活动范围仅限于社区，用户的需求也是多样化的。产品需要在社区场景中定义需求集，并为用户提供清晰简单的需求条目。

2.即使用户需求集可以确定，单个用户的实际需求也是复杂的。根据一定的条件和逻辑，产品需要尽可能提高亲密度，并快速定位用户的准确需求。

3.即使我们能找到个人用户的实际需求，我们也需要完美地解决它们。产品需要集成离线基本服务，并在定位后快速分发给客户。

我们可以看到，在这一波o2o创业浪潮中，大多数企业家都专注于基础服务的整合。在与社区相关的基本服务中，食品、美容、美发、修指甲、洗车、干洗和按摩领域出现了爆炸式增长。第三个问题完全解决只是时间问题。在用户进入的问题上，虽然到目前为止还没有好的产品(丁咚社区是一个很棒的作品，担心它可能不可靠)，因为它是面向产品的，迟早，一些产品经理会突然开始理解。

也许最大的问题在于中间部分。如何将用户数据作为一个标准，用什么样的逻辑来处理它，并通过中间部分可能成为社区o2o的最大障碍。

开放客户需求的几种可能性

可能性1:从用户的直接服务，唯一的一个是58到家

不用说，没有必要说回家的背景和你拥有的资源。从产品来看，58家是58个系列产品中最令人愉悦的；从服务的角度来看，58-home系统也可以说是对原有58服务的升级和优化版本。我不知道58是怎么突然清醒过来的。简而言之，58很有可能在今年成为一只风猪。至少，这头猪看起来是所有风猪中最强壮的。

我想在这里做一个假设。如果58能成为国内o2o的第一，可以说58基本上能占据社区o2o的大腿。

家政服务对社区生活的重要性相当于团体采购的重要性。家政服务的范围太大了，从小时工到新月工人，从清洁到维护，从杂货店购物到烹饪，所有这些都可以纳入家政服务的框架。换句话说，不管你买的是厕所清洁剂还是西兰花，它都可以和家政服务结合起来。说家政服务是社区o2o的入口并不为过。

家里有三项在线服务，包括清洁、处理和修指甲，其中两项属于家庭服务，一项属于消费者服务。这种布局有客观因素，但也可以理解为在整个社区为o2o做准备的布局。如果美甲和家政的使用率是重叠的，这表明o2o可以在一个应用程序可以在家修复一切的场景中实现。

如果你在58岁的时候回到家，得到一个舒适的姿势，会发生什么？58您可以通过资本投资、控制和购买与社区o2o相关的各种项目，如网袋洗涤、阿姨的帮助和超值供应。各种数据、各种服务订单和各种日常订单都通过58的服务器流动。到那时，估计58岁的人会知道你抽屉里有多少条内裤。通过这种方式，前端58到达家庭应用，所有的数据都在手中，而后端服务由自营团队、参与公司和其他顺从的公司组成，可以说是外出110并在家寻找58。

事实上，如果任何项目能占据国内事务，它都会处于非常有利的地位，比如阿姨的帮助。以58为例，或者因为它自身的优势，起点会比别人更近。

可能性2:支持社区入口并引入其他服务社区

当社区o2o项目得到推广时，他们通常会给物业一些小钱，这可能会产生很大的影响。该物业本身尚未被发现，它们是o2o社区的核心入口之一。

邻里是一家总部设在深圳的创业公司，腾讯和万科首席执行官方志在初期获得1000万天使投资，开始成为移动互联网物业管理平台。事实上，该平台可以被理解为面向房地产行业的第三方微信服务提供商，如优赞(Pocket Pass)。该物业只需将平台部署到自己的微信账户上，业主就可以通过关注微信账户，在平台上完成维修、交纳物业费、查询账单、互动交流等各种操作。

传统物业公司的管理和服务跟不上。另外，房地产是劳动密集型产业，劳动力成本高，因此增加收入一直是行业的期望。物业与业主之间有直接的服务关系，业主有与物业沟通的需要。然而，由于物业管理跟不上，这种沟通往往不顺畅，最后，冲突甚至可能因为这种沟通不畅而爆发。

如果将移动互联网与物业管理流程系统相结合，利用互联网管理平台提高物业内部管理水平，显然可以解决内部问题，提高效率，降低成本。如果这个系统不贵也不难用，对房地产业来说已经是一件很开心的事了。

不仅如此，物业公司在部署小区物业管理平台的同时，实际上也进入了一个增值收益平台。从日常消费品、新鲜和特殊产品的分销，到o2o服务，如干洗服务、维修、家政服务等。，您可以通过邻里平台获得第三方服务，并通过物业推给业主，而邻里和物业分享这一收入，更重要的是，邻里将提供一站式服务。哪些东西应该出售，哪些服务应该推给业主？虽然很难掌握房产的准确性，但大数据用户的行为和在邻里间积累的经验可以帮助房产增加收入，实现收入多元化。

与其他o2o项目没有什么不同，该小区改变了物业服务标准化的进程，实现了网络物业管理。然而，与其他o2o社区不同，他们并不与物业争夺用户的主导力量，而是帮助物业建立一个互联网服务体系，并切入o2o社区作为支持者。

邻里关系能否成为社区o2o的标杆，市场结构能否形成，还有待观察。然而，随着其他基础服务的改善，帮助物业实现o2o的重要性开始显现。此类配套项目的进入可能不会形成单一的社区o2o入口，但可能会形成一个更强、更简单、更小和独立的社区o2o场景。

可能性3:有限的信息共享和多项目合作

目前，o2o项目很多，不同的推送团队经常轮流轰炸同一个区域，这在资源利用方面是相当浪费的。因为许多这样的项目有重叠的客户群，他们的目标和服务类型是完全不同的。理论上讲，我们可以共享一些资源。例如:

具有基本服务的不同项目相互交叉访问彼此的服务，因此它们的应用程序具有多种用途。

以整个社区为单位，不同的项目共享有限的api，根据其他人的数据优化自己的操作数据，并加快扩展。

互补项目、合作营销和共同发展。在这种情况下，一线团队之间往往会有默契，但高层合作很少。

这种合作方式，就整个o2o社区而言，显然有很大的好处，可以使整个板块迅速做大。此外，由于公共数据资源，服务可以被快速访问，原本因缺乏服务能力而被扼杀的产品创业有了实现的基础，杀手级应用可能会无意识地出现。从此，o2o从功能性o2o时代进入了场景性o2o时代。

当然，众所周知，这样美丽的场景在现实中是不会出现的，每个人似乎都更喜欢洗彼此的血，而不是与恐惧合作。