从营销、服务、数据分析、客户之间看CloudCC CRM

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北京2015-03-13(中国商业电信)-企业的最低计划是什么？很明显，这是最好的企业，活得长久，活到最后。然而，企业存在的目的是获取经济利润，但却很难获取利润。在这里，我们将从营销、服务、数据分析和客户沟通四个方面来说明如何在cloudcc系统中实现。

营销业务流程的完善

营销分析师从报告数据中获取相关的市场机会，制定相应的营销计划，通过评估计划确定合理的营销计划，然后具体实施营销计划。同时，实施步骤、时间、地点、阶段和最终结果等信息将反馈给cloudcc crm系统，作为未来营销活动的参考资料。计划实施后，将对计划的实施效果进行综合评价，评价后的效果信息将存储在cloudcc crm系统中。

服务业务流程的完善

服务业务流程:服务分析师从数据仓库中获取相关的市场机会，制定相应的服务计划，通过对服务计划的评估，确定合理的个性化服务计划，确定服务指标，然后服务人员具体实施服务计划，同时将实施步骤、时间、地点、阶段和最终结果反馈给cloudcc crm，作为未来服务活动的参考资料。实施后，将对方案的实施效果进行综合评价，并将评价后的洗涤信息存储在cloudcc crm系统中，为下一步服务方案的制定和实施提供基础数据。

数据分析的改进

cloudcc crm中自动生成的报表可以为业务提供基础数据分析，而cloudcc crm中的仪表板可以进行更复杂、更专业的数据处理和展示。企业经理在及时看到数据后，会分析数据背后的观点和结论，并及时传递给销售部门，调整销售策略，为销售团队成功获得订单提供有力支持。

与客户完美沟通

顾客的需求不可能是静态的，在充满竞争的多元化市场中，顾客的需求可能会不断升级。只有当销售人员有了深刻的理解，他们才能成功地实施个性化服务计划。做好与客户的情感沟通，以尽可能满足客户需求，达到个性化服务的目的。销售人员应不断深入了解和把握顾客的期望和需求，以达到顾客满意。在售前方面，我们知道客户的需求是不够的，我们应该分析客户的需求并提出一些参考意见。此时，售前人员的专业性和亲和力起着非常重要的作用。积极向客户提供商品信息、消费信息和销售信息，并通过与同行的同类产品和服务进行比较进行理性分析(cloudcc crm的产品信息管理非常详细，为售前人员提供来自潜在客户的实时业务信息、看板管理、仪表板、收集计划、库存等方面)。

到目前为止，中国云cloudcc云服务已经得到了国内很多用户的信任和采用，包括骆驼、中国农业发展银行、迈普通信、正泰集团、李思辰、神州数码、华盛天成、李宁、三晶制药、惠山集团、同济大学设计研究院、索尼等。在全球范围内，cloudcc crm客户体验解决方案凭借其独特的技术优势和深厚的行业经验，实现了业务的快速增长，并被加拿大的leivaire、HSBC和Kohler等众多国际知名公司采用，以提升客户体验，增加业务收入。