李彦宏的心思：百度利润压缩为哪般？砸钱也要投未来

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1月18日下午，百度首席执行官李彦宏在创新大会上表示，人工智能时代应该帮助用户组织自己的思维过程；互联网将有助于提高资源利用效率。百度愿意投资更多有价值的东西，而不用担心利润下降。

以下是极客公园创始人张鹏对李彦宏的采访。

在手机上看到百度的“熊掌”，至少知道它在做什么

张鹏:我在个人电脑时代用过百度，我认为百度更像是一个工具。但是在当前的移动互联网时代，在使用了很多百度应用后，我发现你正在做出选择，因为你有太多的选择。此时，你有一个情感输入。我不知道你怎么想。这不仅仅是百度收入的变化，还有气质的变化吗？

李彦宏:当然，对我们这一代企业家来说，创业的过程一直是我们与用户一起呼吸，分享各种东西。

那么，用户的情感和需求发生了什么变化？我们其实很敏感，因为如果我们不敏感，我们就不会有今天。在过去的两年里，随着移动互联网浪潮的到来，我们也看到了用户行为、习惯、期望甚至情感的各种变化。

那么，百度真的能满足他们的期望，解决他们想解决的问题，让他们更加依赖和忠诚于百度吗？这是我们多年来一直在做的事情。然而，这一举措之后，是一个新的浪潮，一个新的技术革命，或一个新的市场形势，所以我们应该根据这种情况作出相应的改变。

当然，百度在中国已经有15年的历史。事实上，我们已经积累了数亿用户。这些用户确实对百度有感觉。他一天使用它很多次，并且一天看这个标志很多次。熟悉它是正常的。当他在手机上看到百度的“熊掌”时，他至少知道它是干什么的。

百度在过去两年里做的最正确的事情是:技术信念+接地气体+金钱

张鹏:在过去的两年里，百度在移动互联网流量方面已经超过了传统的个人电脑互联网，其收入指日可待。

在时代转型之际，对许多企业来说，这是一个非常具有挑战性的时期。在过去的两年里，你推动了这个企业完成了飞跃。如果你选择了三件最重要的核心事情，什么是最值得做的事情，或者什么是最应该做的事情？

李彦宏:对百度来说:

首先，对技术的信仰。我认为这篇文章听起来对这里的每个人都是最亲切的。在过去的两年里，百度一直觉得移动互联网时代的技术不是变得不重要，而是变得更加重要。因此，在过去的两年里，我们在技术上进行了大量的投资，包括在人工智能和深度学习方面的一些长期投资，包括大家都已经看到和使用过的语音搜索技术。语音搜索在个人电脑互联网时代使用它。不多，因为每个人拿着麦克风对着电脑是愚蠢和奇怪的，但是今天的手机最初是用来打电话的，所以每个人都很自然地和它说话，而且很多时候用户的需求不是最方便的输入。

让我们再举一个例子，比如108，000日元是多少，但是输入这些很麻烦。

如果你想输入单词，那会很麻烦。这些东西在个人电脑时代是不可用的，或者对用户来说不是一种自然的需求，但在移动时代却是一种非常方便和自然的表达。这些东西有非常非常高的技术要求。实际上，语音更难识别用户在说什么。

第二，我们应该脚踏实地。

当我们谈论极客时，事实上，许多人是工程师。我认为工程师在气体接地方面有一个非常非常大的障碍。通常，他从编写程序和代码的角度来谈论这个问题，所以他觉得表达清晰严谨，没有任何漏洞。尽管我已经考虑了千分之十的问题，但是用户觉得他们不能理解并且不容易使用。

因此，我们不仅应该了解这项技术是如何产生的，或者至少在技术上是否可行，而且应该能够说，我可以知道用户现在在想什么，我可以从一个对技术一无所知的人的角度来理解他的需求是如何表达的。虽然这个要求听起来不算太多，但做起来非常非常困难。一旦你理解了它，你自然会想用专业的东西来描述它。对你来说理解它非常非常重要，让你的思想空用你不理解的思维方式来看待这个问题。

因此，这不仅是百度过去两年转型的经验，也是我们在过去十年的发展中始终坚持的原则。

第三，我要谈一些庸俗的东西，那就是钱。

为什么？我不知道有多少人关注过百度的财务报表。我们的上市公司每个季度都会披露我们的财务报表。

最新披露的是2014年第三季度的财务报表，净利润比率为29%，这意味着每100元收入中有29元是利润。如果你往前推两年，也就是说，对比一下百度2012年第三季度的财务报表，当时的净利润是多少？53%，也就是说，我100元的收入中有53元是净利润。

短短两年间，利润率下降如此之快，这实际上表明了一种决心，也就是说，我愿意投资。我不在乎华尔街怎么想。我不在乎我的股价是否会再下跌一半或更多。我必须让它发生。因此，这两年的投资对我们的平稳过渡起到了很大的作用。

张鹏:我认为这三点的总结很值得你参考。技术信念是一个基本的东西。与此同时，你做事的方式必须脚踏实地，然后你必须非常务实。没钱真的很难。

李彦宏:重要的不仅是有钱，还有决心。由于中国的互联网时代相对较短，大多数互联网公司的首席执行官仍是创始人，但其中一些人已成为职业经理人。我们可以看到美国有很多职业经理人在打理这家公司。事实上，通常你富有的职业经理人都不敢做出这样的决定。他的利润率从53%下降到29%。董事会应该说应该有人在中间做，所以没有钱是没有用的，他根本就不敢做。

张鹏:所以，核心是创始人应该有这种心态。

李彦宏:是的，我知道五年后我还会在这里，十年后还会在这里，所以我敢这么做。

张鹏:短期利润率下降是为了长期发展。

李彦宏:是的。

在人工智能时代，有必要帮助用户组织他们的思维过程

张鹏:我只想问一个务实的问题。你相信技术，包括百度制造的尖端技术，因为你是一个极客，对技术有爱好，还是你必须这么做？

李彦宏:首先，我是一个技术人员。我在美国学习计算机，然后在硅谷作为核心技术工作。因此，我非常热爱科技。当任何新技术出现时，我都会感到非常兴奋。因此，当新技术到来时，我想我比一般人更有可能掌握它。

但是第二个非常非常重要。作为一个企业，你必须能够判断这项技术对这个企业意味着什么。如果这个判断是错误的，对这个企业来说将是灾难性的，因为技术通常需要大量的投资，而你投资的不是市场想要的，所以对这个企业来说将是一个很大的打击。就我而言，我觉得我正处于一个非常激动人心的节点，这不仅是我自己的兴趣和爱好，也是市场现在真正需要的。

张鹏:因此，百度也认为这次投资是不可避免的。为什么我们谈论深度学习和人工智能如此重要？大多数企业仍然认为这是一件非常遥远的事情，百度两年前就开始这么做了。为什么当时它开始做深度学习和人工智能？它与移动互联网有关吗？

李彦宏:人工智能这门学科已经诞生了很长时间，至少半个世纪，也许60多年了。20世纪90年代初我在美国学习的时候，我非常喜欢人工智能。但当时，我失望地意识到人工智能没有实际应用，也就是说，所有那些东西都是愚蠢的。所以，一方面，我自己喜欢，另一方面，我认为这是一个没有实用价值的炫耀的东西。

直到大约两三年前，我在人工智能领域通过深度学习看到了一些成果，我们看到效果非常非常好。这时，当我回来理解和解释这件事时，我知道事实上，我们过去做人工智能的原因是我们的计算机能力不够，计算不够快，而且不够便宜。

每个人都知道摩尔定律。指数正在增长。起初，你认为这与我无关。不管它涨得多快，它实际上没有什么价值。然而，当它从量变到质变时，如果你没有不均衡地前进，你可能会被被提升的人打乱。10年或20年前，我一直关注这个领域。当我看到从量变到质变的转变时，我发现机会来了。当前的人工智能与我第一次学习人工智能时大不相同。现在计算机真的足够快，足够便宜了。我们可以做原本根本做不到的事情。最初的人工智能认为这件事不可能也不可能完成。事实上，这意味着它太贵了，而且需要很多计算机和计算。但是现在，经过这么多年电脑的指数增长，它可以做到，它足够便宜，它的操作足够快，所以它带来的效果非常非常好，它已经进入实用阶段。这就是为什么我们近年来对人工智能和深度学习的投资非常坚定和慷慨。我们也很高兴看到它在我们现有的业务中帮助了我们很多。

张鹏:已经开始工作了？

李彦宏:已经成功了。我刚才说的，比如用英语搜索，用图片搜索，甚至是人的词，不是关键词。他也明白你在问什么。甚至我们实现现金的算法和人工智能的应用也发现了许多改进。

三年前当我决定大举投资时，我觉得五年或十年后就会受益，但我没想到一两年后我们现有的业务会有所改善，这超出了我的想象。

张鹏:然而，今天我们仍然要揭露一个小秘密，这个秘密我们以前自己挖掘出来的，李彦宏今天没有告诉我们。最近，我们发现有一个名为“物体识别方法和装置”的专利。我发现这个专利背后有一个叫李彦宏的人，这是你的专利吗？

李彦宏:主要的专利实施者是我们的工程师，我贡献了一些想法。这个想法实际上是基于我们对无线互联网时代的判断。也就是说，在个人电脑互联网时代，人们认为搜索意味着输入关键词，我们希望当用户有有限的关键词时，我能一次准确地猜出他想要什么。后来，我们觉得用户的期望或无线互联网和手机兴起后最自然的方式不是这样，那么应该是什么方式呢？应该是，用户可以被引导和交谈许多回合。这就像我说的，知道用户想要表达什么，用户通常只说一半，另一半留在他的脑海里，挑选几个关键词写进去。这是个人电脑互联网的时代，我们看到的都是关键词，所以根据有限的词来猜。

然而，在移动互联网时代，我们希望用户更自然地表达他们想要的。如果他在第一句话后不太准确也没关系。我们将继续在第二和第三句中问他你是否想要这个，并一步一步地推导出来，这样用户就可以得到他们想要的。例如，当我在路边看到一朵野花时，我不知道它是什么。如果我拍它，他会先问它什么时候开花。这种植物有多高？我没有说那是什么花，直到我问了。然后我们将判断他想要的答案。

在个人电脑互联网时代，你可以在两秒钟内输入一个关键词，不到一秒钟就能得到结果。在移动互联网时代，用户可能不在乎我多花几秒钟，但事实上，你可以帮助用户组织他的思考过程。他不明白自己想表达什么，但在你的指导下，他越来越清楚地表达了自己的需求。事实上，他表达的越多，我们给他唯一正确答案的概率就越高，所以我们将来会朝着这个方向前进。

张鹏:这种多轮问答可以让用户表达更准确的需求。

另一项专利是超链接分析专利，两天前雅琴在微博上分享了这项专利。当时，你还引用了当时超链接分析的专利。该专利锁定了百度今年800亿美元的价值。我们想问一下，如果你在第二个十年后失去了你名字的专利，它值多少市场价值？

李彦宏:当我在20世纪90年代想到超混沌分析的专利时，我真的不认为它能赚很多钱。即使当我在2000年初创立百度的时候，我也只知道很多很多人需要一个搜索引擎，我会充分利用它。我有没有想过这会赚很多钱？

因此，严格地说，超链接分析的专利只会使每个人获得分析变得更容易和更平等。今天市场价值800亿美元的原因是我的出发点还是这样。我们发现过去的搜索引擎不能解决问题。过去，搜索引擎只提炼出几个关键词，这对用户来说是一个很大的负担。如果用户没有说完成，我会帮助他提高到足够的程度，这样他就可以在没有感知和痛苦的情况下得到他想要的。我们也知道

在未来的五年和十年里，人们获取服务和信息的主要方式将成为多轮对话的方式，而不仅仅是输入关键词。

互联网将有助于提高资源利用效率

张鹏:去年，你预测服务业将迎来一场大变革，这将使许多服务行业受益于移动互联网的发展、普及和变革。因此，今年，我们可以看到整个服务行业的各种格式都在加速互联网化，包括百度外卖。当然，我们对补贴也很满意，这里的许多极客晚餐都得到了很好的补贴。

在这个层次上，我们想再问一个问题。如果今年服务业的发展是移动互联网的红利，你认为我们接下来需要注意什么？还有哪些行业应该加速向互联网的融合和演进？

李彦宏:我认为互联网对整个社会或经济的影响是全面的，几乎涵盖了所有领域，没有死胡同。因此，我们只看到在早期，或在过去的15年里，我们看到零售业大踏步地向互联网转移。我们看到媒体越来越以互联网为基础。我们看到金融业逐渐开始接受互联网。接下来，我们将看到服务。今年，包括英美烟草在内的许多创业公司都在这么做，但这只是开始。

事实上，我们仍然需要解决效率低下的问题。这家餐馆每天的上座率为30%。如果你能让他的出勤率提高到80%，那么他会赚很多钱。例如，当他赚到30%时，他会赚到1万元，当他赚到80%时，他会变成5万元，但他的成本没有成比例地增加，所以他的收入会变大，这些资源的利用率也会变高。飞机上有多少空的座位？没有人在早上8点唱卡拉ok，只有50%的人在下午2点看电影。我们都在解决这些问题。有了百度外卖，餐馆可以卖越来越多的菜，通过互联网效率更高。

在未来，对于所有的行业，我们将会看到，如果我们通过互联网再做一次，效率将会提高，这是互联网对人类最大的贡献，不是极客圈子里技术的影响，工程师行为的改变，而是整个社会每个人的改变，因为移动互联网。