尚德机构创始人：七年转型掉的坑

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“这是一场已经准备了七年的战争，而你只看到了开枪的时刻。”

几天前，一位同事在微信上问我:“欧总，你切断线下业务了吗？”我回答“是的”，然后他问“你不觉得难过吗？”那一刻，我突然意识到，作为一个正常人，我应该感到苦恼，但事实上，我什么也感觉不到。因为今天发生的一切，我们七年前就预测到了。即使在过去七年的2500多个日日夜夜中，我们也只是为了这一天的到来，涉水过山，潜入黑夜。每年，我们都经历一场生死攸关的大考验。

2008年，融资被关闭。

2008年，我们提出了“互联网战略”。当时尚德的营业收入只有4000万，技术人员只有0人。当时，国家启动了“4万亿计划”。基于此，我们推断中国经济将进入一个高通胀时代，而劳动力和租金成本的增加是不可避免的，但这两项成本是教育机构的最大成本，而教育机构在未来的survival/きだよ/.将不断受到挤压解决办法是让它们完全基于互联网。所以我怀着极大的兴趣去看投资者。我见过几十个投资者，但他们都不感兴趣。投资者普遍对传统企业的互联网转型不乐观。他们甚至认为一个初出茅庐的孩子可能比传统的企业老板做得更好。他们实际上有一些理由这样想，因为人类特别容易受到过去成功经验的束缚。

在遭受重创后，我只能决定先扩大面对面的业务，这足以为一个正在燃烧的互联网业务提供现金流支持。

2009年，人才关闭。

但是仍然有一个梦想，万一它实现了。

2009年，当我作为一名面对面的老师努力工作的时候，我正忙于会见网络教育的实践者。当时，三大互联网修正保险公司东澳和邱欢的一些核心高管都表示，他们想“抛开黑暗”，来和我一起做这件事。我和这三个团队谈了很多次，但我不敢要求最后一个，因为他们被过去的成功经验深深绑架了。他们都告诉我，要成为一所网上学校，我们必须开发代理，并通过代理销售课程。但是，由于代理的分离，这种模式必然会导致组织和用户之间的响应速度变慢。我提出“你能去掉代理商，直接把课程卖给消费者吗”，他们认为这是完全不合理的。最后，每个人只能默默地看着对方，偷偷分手。

在传统企业的互联网转型中，我们很难找到合适的人，我们自己企业的人往往被过去的成功所蒙蔽。所以我决定自己训练人。2009年，我成立了一个“警卫队”，这是一群从名牌学校毕业的聪明男孩，一起吃饭，一起生活。后来，这些人在尚德的转型过程中真正发挥了不可替代的作用。

2010年，这项技术被关闭。

2010年，尚德的面授业务超过1亿元人民币，我们开始秘密开发在线平台。

我们发现传统网络学校的业务人员不能使用它，他们的技术人员也不能。许多在线学校的技术架构可以被描述为垃圾。今年，我们用两个团队制作了两个在线系统，这让人们非常不满意。当我招募第三个团队时，我只发现了一点技术管理的感觉。传统企业的老板很有可能被技术人员绑架。技术人员可以满足您的所有需求。好的技术团队和差的技术团队的区别在于技术架构能力。一个好的建筑师可以做一个前瞻性的布局，当你的需求改变时，它会让你变得越来越敏捷，而一个差的建筑师会让你的小功能改变变得像拆掉房子然后重新重建一样痛苦。

2011年，这条路被关闭了。

随着传统企业的网络化，每个人都本能地希望利用原有的优势，把互联网业务变成公司的一个部门。这种设计几乎注定要失败，因为强大的成熟业务必然会不断挤压弱小的新兴业务。我所研究的面对面机构，无论是如何设计的，它们的互联网业务无一例外地成为了一个“礼品部”，也就是说，互联网产品成为了面对面产品的礼品。尚德的互联网尝试完全采用了新公司和品牌。我们建立了“网络学习”。从他出生的那一天起，他就被要求使用自己的设备，有自我造血的能力，不要向面授业务汇报，甚至鼓励他们与面授竞争。我没多久就在网上学会了，但是经纬创业的梁若飞过来了。我们聊了一下午，很快就完成了A轮融资。不久，梁若离开经纬，加入尚德。不要指望投资者“雪中送炭”，他们都是“锦上添花”，“追上杀下”是他们最好的策略，也是最理性的策略。

2012年，该公司关闭。

因为“Hi-Learning Network”坚持“走向代理商”，这是一条从来没有人走过的路，我们真的为此付出了很大的代价。如何获得流量以及如何将其转化为订单，我们已经经历了三次尝试和错误。看着那些没人关心的精致课程，看着兄弟们带着极大的热情奔赴战场，带着悲伤的失落，我在压力最大的时候，独自去了香港的一个渔村一周。幸运的是，我们今年找到了一个方法。今年，高科网络的营业收入为3000万元，尚德为2亿元。虽然它无法与面授教学相比，但它至少可以独立生存。

2013年，该产品被关闭。

在2013年初，我们知道高学习网的业务将会快速增长。此时，我们最担心的是另一个问题，就是录制和播放的完成率很低，这总是让我们误以为我们是在卖保健品。它是否有任何效果还是个谜。为了提高完成率，我们秘密地进行了几轮尝试，但都收效甚微，直到我们发现了现场直播。

十三年后春节回来，我去大理看望邢帅，那时他还不为人知。由于他无私的分享，我觉得现场直播是可靠的。从大理回来后，我们成立了两个团队来尝试直播服务。在这一年里，我们的现场教学和研究取得了很大的进步，甚至获得了比面对面教学更高的通过率。因为有了这种信心，我们开始计划如何将尚德船完全变成互联网。

2014年，该组织关闭。

只剩下一件事，组织变革。网络企业与传统企业在组织设计上有很大的不同。传统企业的组织更像一个机械体，而网络企业的组织更像一个有机体。雷军关于小米没有kpi的说法对传统企业来说就像天书，但这是真的。2014年第一季度，我们煞费苦心地重组了尚德的组织。第二季度，我们开始为尚德的整体转型做准备。从6月6日起，我们停止销售面对面订单，只销售网上订单。这种像壮汉断臂一样的转变被别人认为是一时兴起，但事实上，我们已经刻意做了很长时间。

在过去的一周里，尚德赚了800万元，高科网络赚了150万元，所有这些都是网络课程。我对这一成就既不特别高兴也不感到惊讶，因为这是“应该发生的事情”。99%的传统企业会在转型的道路上死去，但我们知道，我们注定是幸存的1%。这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场