洗车也玩O2O？天生弊端恐难普及

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在今天的城市里，由于工作繁忙、交通堵塞和洗车处排队时间长，许多人没有时间洗车，也没有耐心等他们。因此，门到门洗车，一种新的服务小工具，已经成为一种新的洗车方式。

在今天的城市里，由于工作繁忙、交通堵塞和洗车处排队时间长，许多人没有时间洗车，也没有耐心等他们。因此，门到门洗车，一种新的服务小工具，已经成为一种新的洗车方式。

然而，当大量上门洗车企业到来时，公众仍然对这种新的服务模式心存疑虑。挨家挨户洗车真的可靠吗？

■新快报记者林高静

每年数百亿的市场潜力

与传统的洗车店相比，由于不存在店铺租金的硬性成本，洗车店o2o企业不仅节省了租金和水电费，还避免了淡季的尴尬。车主不仅节省了排队时间，还获得了极大的便利，而且价格比传统商店低。

从频率和需求的角度来看，洗车和停车是吸引车主的最佳切入点。以北京为例。目前，北京至少有500万辆汽车，每辆汽车平均每年洗车20次。如果按照洗车的最低成本计算，每年有超过20亿元的洗车市场。如果投放到全国洗车市场，将会有数百亿的市场发展潜力。同时，根据中国汽车协会的预测，2020年中国的汽车数量将达到2亿辆。随着未来几年汽车数量的增加，售后市场中的洗车业将迎来曙光。

天生的缺点很难推广

虽然o2o洗车技术现在发展很快，但整个行业仍然存在很大的缺陷。最重要的是，虽然没有店铺租赁成本，但却增加了设备运输和人力资源的浪费，单个洗车场的综合成本并不低于汽车商店。淘宝上一套上门洗车设备的平均价格约为1500元，每次洗车的成本约为30元(设备折旧+洗车产品+人力)。假设大量客户同时预订服务，如果没有大量人力和设备的支持，门到门的洗车服务无法保证良好的用户体验。总而言之，所有这些意味着这一概念不能向公众普及。

其次，挨家挨户的洗车大多是微水洗车，所以对沾满泥巴的脏车还是无能为力。对于门到门洗车的用户来说，虽然只使用了少量的清水(门到门意味着不可能大规模洗车，而只能“微水洗车”)，但对于物业来说，管理和清洁成本仍在增加。下楼到居民家中，财产是一个不可避免的问题，他们的资源也是最丰富的。通过最后100米的物业管理是在家洗车提供良好用户体验的关键。

洗车应用功能竞赛

摘要

上门洗车和店对店洗车软件不能混为一谈，两者所追求的效果与细分市场有着相应的需求。洗车软件的重点是“更合适”，而洗车软件则是“更方便”。区域限制严重影响了软件的体验。

但是，我们可以更宽容广州的门到门洗车市场，任何软件和平台的开发都需要一些时间。

“小林，去找一些在广州有洗车服务的应用。”让我们试着偷懒，尝试一种便捷的汽车生活。”

当主编大哥这样说的时候，小荠立即打开了应用商店，输入了“洗车”这个词。即时屏幕被许多图标占据。

这怎么能相比呢？共弹出196个软件，比春秋战国时期更加混乱。

不，本着读者第一的原则，小荠喝了两瓶红牛，并排除了一些被归类为游戏的软件，似乎没有洗车的欲望(是的，谁告诉你你的名字不好，标识做得不好)，当当当当...

经过努力等待，我终于安装了4x6=24洗车软件。没想到，经过n个小时的注册、填写信息、定位和选择商家，我发现在广州只有9款应用提供服务。本期中，我们关于洗车软件的讨论就是基于这些应用。

洗车软件很混乱

尽管记者在应用商店找到的196款软件中只有不到一半是洗车o2o软件，但至少有50款。这些软件大致可分为“专用洗车软件(包括美容护理)”和“洗车服务+综合洗车服务软件”。

在9款入选软件中，6款属于前者，如洗车宝、广发洗车、汽车维修、洗车精、快速洗车、tt快车；其余属于后者，如胡涂汽车维修、汽车维修、汽车维修宝。在这些内容中，洗车可以分为上门洗车和店内洗车。

一般来说，它可以概括为更多的软件供应商和更低质量的软件；噱头多，体验模式少；现场服务多，现场服务少。

基本过程相似，但也有特殊情况

在所有的洗车应用中，除了不同的界面和一些操作模式外，流程几乎是一样的，操作步骤少的软件，如汽车维修宝，打开软件点击洗车后，可以在列表中选择自己合适的店面，在线下单后，填写手机号码并收到确认信息后，可以去商店洗车。这种软件洗车服务的优点是价格更透明，而且价格也比传统洗车更优惠。在这个过程中，用户可以选择是否注册软件帐户，不同的是他们是否可以体验到更多的服务和好处。其他软件基本上都采用这种操作流程，不同于合作伙伴和覆盖面。例如，广州只有两个洗车服务点(广州不是本软件的主要区域)，但总体来说，软件本质差别不大，同质化比较严重。

在这九个软件中，特别的一个是汽车维修软件，它采用消费者提供需求，制造商报价，用户选择业务的方式，可以更准确地找到需要的业务。您需要注册您的帐号才能使用该软件，否则您将无法提交您的报价。还有一个很棒的软件叫洗车大师，它直接叫百度地图。地图界面上有无数的红点指示洗车的位置。点击相应的点可以弹出服务信息，包括价格，可以导航和评估。这可以说是洗车软件中的一个公开评论。

交互设计是不均衡的

互联网上有一个8秒钟的规则。如果用户等待网页打开超过8秒钟，70%的阅读将会丢失。对于应用程序来说，交互设计是留住消费者的关键。所谓的交互设计主要表现在界面的美化和易用性上。事实上，在筛选这些软件时，有必要注册这样的霸王设置。

大多数商店洗车软件在提交订单时只需填写手机号码的注册信息。可以理解，门到门洗车服务需要提交用户的地址和型号信息。毕竟，洗车工需要相关信息来找到用户的车。然而，许多软件都有同样的错误。注册后，发现该软件在广州不提供服务。对于普通消费者来说，这个软件将不可避免地被扔进垃圾桶。即使将来添加了相应领域的服务，对于那些几乎删除了软件的用户来说，再次尝试将会更加困难。

挨家挨户洗车有很多限制

这种比较表明，广州支持门到门洗车的软件只有洗车包，其余都是店对店的施工方法。

记者们不仅在应用商店里搜索，还在搜索引擎里搜索了关键词“挨家挨户，洗车，广州，app”，结果大多是相关新闻，或者是提供挨家挨户洗车服务的相关汽车美容公司。

应用程序从未出现在列表中。可见，广州的o2o上门洗车服务还处于“概念热”阶段，气候尚未形成。当然，在宣传和服务上会有很大的折扣，所有这些缺点也在洗车宝贝中凸显出来。目前，洗车宝只支持广州地区。虽然25元的服务费用每次都很实惠，但从“停车地址”的选项中我们知道，即使在广州，服务范围也相当有限，基本上是在番禺区。

相比之下，目前只对北京区域服务开放的集集一洗车场要好得多。只要提供准确的地址和型号信息，在线预订和付款后，主人可以上门清洁车身外观，而车主不会出现。