手机差异化之路上的三个“拦路虎”

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智能手机的软硬件配置正在趋同，从设计中吸取经验教训的趋势正在增强。同质化不再是新现象。手机差异化发展是打破游戏的方式，业界已经达成共识。音乐手机、摄像手机、视频手机、安防手机、蓝宝石手机、竹背盖手机等市场化产品如雨后春笋般迅速涌现，差异化成为手机行业的热门话题。

什么是真正的差异？与众不同，对特定的用户群体具有粘性，并具有可持续的好处。生产异化的发展包括产品层面、营销层面甚至商业模式层面。从表面上看，分化很容易。虽然不同品牌的手机之间有相似之处，但没有两个不同品牌的手机是完全相同的，而且有一定的差异和不同程度。事实上，真正的差异化是困难的，并面临若干风险，例如用户接受度低、对手模仿或更多的差异化、长期的差异化成本高于收入、以及竞争对手通过标准化降低成本。那么，如何避免这些风险呢？在走差异化路线之前，有必要对三个问题进行清晰的思考，打破战略思维和实施路径中的三大障碍。

首先，它是自动推进的还是面向用户的？这是差异化的基础。

2012年，当互联网公司聚集在一起生产手机时，这股风正在汹涌澎湃。互联网公司已经通过自己的内置应用程序实现了手机的差异化，并通过扁平化销售降低了销售成本，这似乎有着明显的优势。知名舆论领袖李开复的言论得到了业界的认可。他指出，大多数互联网公司将无法生产手机。一个重要原因是，他们不以用户需求为己任，而是以嵌入自己的服务为目标，无法获得用户声誉；此外，不愿意嵌入用户喜欢的竞争对手的服务将受到批评。典型的例子是互联网公司制造的特殊机器和电子商务公司制造的购物定制机器。这种差异毕竟只是昙花一现。

对用户来说，什么是差异化？要么符合科学技术的发展，要么根据用户行为进行分析，要么由用户自己选择。

人与智能设备之间的交互方式正在逐步发展，这体现在手机上，从按键到触摸，再到智能语音控制，尤其是在4g时代，这为语音交互提供了更加便捷的网络基础。苹果的iphone开创了触摸控制和语音交互在行业中的应用。2011年，iphone 4s增加了siri功能，这成为苹果手机的差异化亮点。在接下来的几代产品中，语音交互控制不断得到改进和优化。对于用户来说，体验越来越好。

渠道，尤其是销售结束时的零售商，可以了解用户的偏好和需求，定制手机的配置，或者根据用户的消费行为数据提出建设性的需求。Oppo主要拍摄照片，旋转相机是基于被调查用户需求和工业设计相结合的差异化创新。在互联网时代，更容易理解用户的行为和需求。例如，京东可以通过jdphone程序了解用户最喜欢的产品配置；互联网品牌的手机，如绿橙，允许用户在网上订购和定制他们最喜欢的产品。

第二，它是模糊的还是清晰的？这是差异化的关键。

一部手机有多少亮点？你的内存是最大的，屏幕是最好的，电源是最长的待机时间，等等，所以必然的结果是你的价格是昂贵的。同样的价格，也许你的特点不是很突出。如果你方价格仍然很便宜，将不可避免地出现质量和安全等问题。没有一家企业想亏本销售手机，企业的目标是盈利。因此，一个可行的想法是突出某些方面并抓住相应用户的痛点。在营销宣传方面，有必要把重点放在炮火上。请看两个例子。

美图手机是一款照相手机，所有功能都经过优化，可以拍照。就配置而言，它无法与小米、荣耀、魅族等在线品牌竞争。，但就拍照而言，前后摄像头都是1300万像素，突出了自画像功能，并集成了米托秀秀系列软件应用，从而赢得了自画像女士们的青睐。它的定价在2000元以上，没有价格优势，但它的差异化发挥带来了良好的市场效果:1000多万人进行了公测预约，苏宁平台上市两个月内销量超过20万台。

中兴通讯上个月推出的邢星2号手机在寻求差异化定位方面大胆而清晰，值得学习。集成的双C极简设计是亮点，4g网络下的手机通信能力凭借通信优势得到极大优化。中国第一个支持统一通信和中国移动总裁的平台也是亮点，这些方面的宣传不多。相反，它专注于智能语音控制的最大亮点。与siri相比，它更实用，为用户提供更智能、更贴近生活的语音操作，包括屏幕唤醒、驾驶模式、语音通话、拍照和听歌。这种与众不同的方式为它在ces上赢得了一系列奖项，也让用户在想到智能语音控制时想到了Star 2。

3.你想单干还是系统推进？这是差异化的实力保证。

这包括两个方面:一是针对内部，无论是单一业务差异还是系统差异。一个是针对外界，是要成为差异化的战士，还是要集中一群人的力量来发挥差异化。基于简单变化的分化是伪分化。例如，仅仅更换竹制手机的后盖很难对用户的决策产生很大的影响。成为差异化的斗士很容易，比如诺基亚基于塞班系统的差异化之路。

那些集中内外力量有系统地前进的人包括成功人士、正在前进的人和即将到来的探险者。像苹果这样的成功人士，硬件是独立的，软件供应商ios是系统级的差异化。这种差异集成并渗透了各种软件应用程序；从外部看，包括开发者在内的整个生态系统形成了一条独特的平台开发路线。比如中兴通讯，智能语音控制是在系统层面上，它在硬件和软件两方面都下了很大功夫，涉及150多项专利；外部领导人已经与nuance、百度、高德、自动化研究所、中国科学院等单位联手，建立智能语音联盟，建立标准并寻求发言权。探索者，如乐视超级手机，专注于视频概念，并将系统地设计硬件配置、软件兼容性和内容供应；从外部来看，也有可能与内容提供商和通信运营商联手，实现卓越的产品和关键的生态平台。

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