剖析O2O模式边界和限制的五个观点

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过去的记忆是未来的老师，就像电子商务公司曾经发誓要横扫一切，只有当他们太好的时候才能接受。线上到线下的应用有界限和限制吗？

人们对成熟事物能量的无限放大就像对新生事物增长趋势的冷漠和蔑视一样致命。虽然o2o仍处于婴儿期，但似乎在被媒体热烈讨论后，合适的男人将会被迷住。世界上没有真正万能的钥匙，只有万能的锁匠。那些不认识模式的边界而谈论一切事物的o2o论点的人，就像用西医的经验理论来论证中医的经验和冥想状态一样不可靠。当经验科学超越了界限，结论自然是这不好，这是不对的。有一次，我听一个朋友批评说:“你用鸭子标准改造鸡，然后让它们和鸭子一起在河里游泳，你还有机会赢吗？”

如果在线到离线都有边界，那么边界在哪里？有什么限制？

首先，o2o的核心在于支付和交易的分离。该模式最大的优点是不仅利用了电子货币的快速支付方式，还解决了消费者在信用背书方面的顾虑。因此，不能与支付和交易分离的产品和服务自然是遥不可及的，如投资和理财产品，这是高度专业化的b2c销售，或有品牌代言和专业端口来完成网上快速交易的散户投资者；需要离线一对一的专业财务顾问为关键客户提供服务和交易。o2o支付和交易的分离显然是多余的。

其次，电子商务，包括o2o商店建设成本的下降甚至消失，实际上已经在某种程度上发生了转变。在互联网时代，每个消费者的家里都有一个终端，但是这个终端的载体已经从实体店变成了电脑或智能手机。过去，渠道提供商或制造商承担建造商店的成本，但现在它已经成为消费者必须购买(分享)的载体。

O2o推广和支付成本的转移带来了另一个变化:在过去，卖方希望扩大消费者在哪个地区，只要卖方有意愿和能力，他可以通过建立一个商店来建立一个平台来满足消费者；然而，在包括o2o在内的电子商务模式中，如果买家没有或不想拥有电脑或智能手机终端，那么促销、支付和消费就不可能存在于买卖之间。消费者已经掌握了选择信息的完全权利和消费的主动权。O2o向自由市场的本质又迈进了一步，但与此同时，它实际上缩小了o2o的范围。

第三，那些不容易储存、需要购买和使用的商品是o2o无法触及的死角。作为更换配件的光源，家中的节能灯管会突然爆裂，但如果你小批量购买并存放在家中，节能灯光源一般只有一年的保质期，存放成本很可能会高于临时更换的成本。O2o需要服务于这样的消费者需求，这种需求太昂贵，意义不大。关于这一内容，“o2o，为什么核心价值不在“O”？这里已经有了明确的讨论，不再赘述。

此外，o2o诞生于纯粹的网上购物，如果它想照耀你，它比蓝色更好。在推广和支付方面，它过于依赖超级平台的流量施舍，无法出现真正的第三方信用担保平台。o2o从未完全成熟。

超级平台的信用担保模式是基于网上购物+快递的商业蓝图。对于已经确认在线支付和评估的商品，在使用过程中会出现问题。以支持网上购物为目的的电子商务平台，更容易使消费者在模式设计上遭受无声的损失，因为他们仍然使用“商品离开柜台不负责”的传统思维。o2o的方向是假设当个体消费者和企业的利益发生冲突时，采取保护弱者、限制强者的原则，认可实体店的声誉，以确保消费者在消费品和服务的整个有效期内获得最有效的服务。这就是o2o应该的意思，但是现有的超级平台有足够的能量。

最后，产品创新满足了消费者的一些身体需求。模式创新提供了消费的新鲜感，迎合了消费者的一些感性需求。因此，革命性的产品容易持有高和有丰富的利润，如苹果手机，如视窗软件，如凉茶王老记；这种革命性的模式，如果只为产品(服务)提供新的渠道，而没有增值服务，将不可避免地演变成一场“价格战”，比如电子商务的淘宝、小米的手机和零售巨头沃尔玛。

O2o作为模式创新的典范，很难逃脱这个诅咒。在线到离线的创新背后，真正能笑到最后的是资源整合的能力，更直接的是成本控制的能力。在当前增值服务创新乏力的情况下，谁能以更低的成本建设和振兴线下物流商店或体验商店，谁就有可能成为线下之王。换句话说，利润太薄或由于某些原因(如品牌音调和定位)利润无法转移的产品不能成为o2o的受益者。

讨论o2o的界限并不是要贬低o2o。相反，o2o是目前所有商业模式中最接近自由市场本质的商业模式。凭借无限的法力边界，我们希望为o2o找到最合适的舞台和最快的增长模式，让消费者成为真正的市场玩家。