调查显示医护人员工作满意度很低

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我们的记者王晓霞

中国每年有多少人去诊所？最新统计显示，这是80亿人次(不包括住院治疗)。如何让如此多的门诊病人感受到良好的医疗环境，是我国近年来一直在努力做的事情。

2015年1月，经国务院批准，国家卫生计生委(以下简称“国家卫生计生委”)启动了为期三年的行动计划《进一步改善医疗服务行动计划》，希望通过三年的时间，让普通百姓明显感受到医疗环境的改善。

那么，普通人目前的医疗环境是什么？

北京协和医科大学公共卫生学院院长刘元力在2016中国发展论坛年会上表示，北京协和医科大学公共卫生学院受国家卫生计划委员会委托，连续三年对全国医疗卫生服务的改善情况进行独立的第三方评估，第一次评估于上月刚刚完成。“这是我们第一次公开披露评估报告的主要结果。

今年2月，北京协和医科大学公共卫生学院组织全国1430名调查人员，对31个省、市、自治区的136家医院、84230名患者和医务人员进行了问卷调查。有两个重要发现:普通人群对医疗的满意度相对较高，其中门诊满意度为91.4%，住院患者的总体满意度为96.2%，比2013年全国卫生服务调查中门诊和住院患者的满意度高10个百分点；同时横向比较结果显示，中国患者对医疗的满意度并不低于其他国家患者。

令人惊讶的是，与病人的较高满意度相比，医务人员的满意度非常低。65%的医生认为他们的工作量太大，只有34%的医生报告睡眠充足；35.8%的医生认为自己身体健康，15.4%的医生有时间锻炼。

同时，超过80%的医生认为当前的医疗价格没有充分反映医疗服务的价值；87%的中国医生决定不让他们的孩子从事医疗职业。这是一个非常令人担忧的情况。即便如此，仍有四分之一的医生为经济困难的患者支付了医疗费用。

刘远丽说，在新的健康中国，我们必须善待病人，但要做到这一点，我们需要给医务人员以优惠待遇。这应该是下一轮建设健康中国和深化医疗改革的重中之重。