广西推进保险小额理赔服务

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近日，为落实《小额理赔服务指引》的要求，广西保监局指导公司按照“夯实基础、简化文件、创新服务”的原则，强化理赔服务标准，持续推进小额理赔服务。

为巩固制度基础，公司需要建立包括报告受理、调查和损失认定、文件收集、指标监控、监督和评估等制度体系。，从而进一步丰富服务内容，扩大服务范围，提高服务水平。

简化索赔文件，通过合并索赔文件、简化证明材料、减少维修发票、电子文件，引导公司实现索赔申请、转移授权、索赔通知等文件的集成和优化，最大限度地简化小额索赔的索赔材料。

创新服务模式。鼓励公司引入创新的理赔服务模式，如电话直接理赔、微信自助理赔、应用远程调查和损失确定等。，实现小额索赔的网上受理、文件提交、审核反馈和赔偿支付，推动互联网汽车保险理赔的发展。2015年，广西共完成汽车保险小额理赔91万起，占全年汽车保险理赔总量的80%。第5天的结算率为83%，概率为99%。平均结算期只有12天。