险企夯实养老运营管理核心能力

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自《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》颁布实施以来，养老服务业的经营管理和服务体系建设越来越受到重视。近日，经工商部门批准，中国太平保险集团(以下简称“中国太平”)子公司太平水印(上海)养老企业管理有限公司(以下简称“太平护理管理”)和国际知名养老社区运营商水印退休社区正式成立。公司由太平护理管理有限公司控股，与中国太平上海“吴彤仁佳”大型老年社区项目相联。专门从事老年社区的服务运营和管理，同时将拓展老年项目的设计咨询和委托管理业务。

近年来，中国太平在做好上海“吴彤家族”硬件建设的同时，更加注重“软件”的开发，以“匠师精神”打造具有太平特色的养老运营管理核心竞争力。太平水印合资公司成立后，将收购美国水印公司长期积累的技术标准、管理体系和制度流程，同时关注翻译的引进。美国专业团队将提供必要的技术指导和支持，如现场和视频。在此基础上，太平护理管理将根据国内养老项目的特点进行本土化改造，力求满足中国老年人的文化和心理特点，体现项目所在地的地域特色。逐步形成“福景会”品牌下的养老运营服务标准和体系，为中国太平养老社区的老年人提供国际化、专业化、规范化、人性化的服务和关怀，为中国老年人创造更加体面、人性化的服务。通过上述具体行动，中国太平充分参与了老龄事业的发展，切实落实了金平总书记“促进老龄事业全面、协调、可持续发展”的号召。

目前，太平护理管理有限公司正在编制中小型老年护理项目运营管理系统，开发核心业务信息系统，为老年护理服务储备专业人才。今后一个时期，我们将采取轻资产和重资产并重的方式，积极在全国范围内进行战略布局。

据记者了解，中国太平投资的第一家老年社区旗舰店“吴彤仁佳”项目正在集中力量加快建设。该项目位于上海浦东的上海国际医疗园，周边配套医疗资源丰富，距上海迪士尼乐园仅3公里；总投资约40亿元，由美国道林集团负责总体设计。该项目的配套商业产品将于今年第四季度在水市场进行测试，养老公寓和养老院等主要产品将于2018年底左右完成交付，为约3500名老年人提供高质量的维护服务。

太平阳关表示，美国水印公司被选为养老行业的合作伙伴。首先，由于美国水印先进的运营管理体系，美国水印已经深入养老服务领域30多年，拥有成熟先进的运营管理体系，并成功应用it技术整合资源实施管理，有助于加强运营成本控制，探索太平养老社区的盈利模式。第二，美国水印对中国市场适应性强，在咨询或实际运营国内养老项目方面有成功经验，有利于在引进、消化和吸收的基础上建立本土化的、具有和平特色的运营管理体系。第三，双方有高度的业务兼容性。美国美国水印管理的38个养老社区涵盖了活力、健康、一般护理和专业护理，这与中国太平“福井汇”系列持续护理养老社区(ccrc)的战略目标高度一致，有利于快速形成与中国太平养老社区市场定位相匹配的国际水平运营管理体系。

美国水印公司成立于1985年，总部位于亚利桑那州图森市，目前管理着美国38个自我护理、半自我护理、痴呆症护理和医疗护理(包括康复)养老社区，共有约7500套养老公寓，年收入约为3.4亿美元，资产价值超过13亿美元。根据asha发布的最新数据，美国水印公司根据管理老年公寓的数量在美国排名第13位。其创始人戴维·淡水(david淡水)是老年社区领域的资深专家，拥有30多年的经验，目前是美国老年住宅协会执行委员会成员。