国人海外爆买考问供给侧：缺什么 差在哪 怎么改

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中国人在海外购买时会问供应方:差异在哪里，如何改变

“运动鞋，儿童玩具，小家电...我什么都想买，又便宜又好用。”夏女士已经在英国生活了很多年，她仍然记得十多年前春节回家探亲的情景。今年春节，她在英国看到了一个熟悉的场景。“中国游客很快就把附近超市的货架搬到了空.”

猴年春节期间，600万出国过年的中国游客“刷”出了900亿元的海外消费新纪录。大量低价日用品，如儿童感冒药、袜子、指甲钳、保温杯、电动牙刷、钢笔等。出现在“畅销产品排行榜”上。但曾经“爆炸性”的奢侈品、智能马桶套、电饭煲和其他高端耐用商品都“退居二线”。

“中国游客海外‘购物清单’的变化，揭示了消费者追求更高生活质量的需求，突显出供应方改革和‘路线图’的紧迫性。”交通银行研究中心高级宏观研究员刘学智说。

缺少了什么？质优价廉的消费品

“我在法兰克福机场转机时，买了几把德国制造的剃须刀，准备送人。”游女士是一位刚从欧洲旅行回来的北京市民，她说:“我父亲经常抱怨一年要换几个剃须刀。我听说德国的剃须刀很好，一个只要一两百元，真的又好又便宜。”

春节期间从韩国购物归来的田女士说，“韩国的化妆品比国内的更便宜，也更容易使用。”例如，一支口红的价格低于50元，但它很容易使用。在中国以这个价格购买同样质量的商品是不可能的。这个面具只有四五百元，很多中国人都是用盒子买的。我花了一万多元，其中化妆品占了一半。”

据日本一家免税商店的一名工作人员称，2015年，海涛的热销产品集中在电饭煲、智能马桶盖、空气体净化器等高端耐用品上，而新年伊始，电动剃须刀、热水瓶、美容用具、化妆品、食品和药品等相对民用的商品销量飙升。

在首尔做兼职导游的梨花女子大学国际学生王楠(音译)告诉记者，除了化妆品、护肤品、洗发水和其他快速流动的日用品之外，零食和文具也逐渐成为“顶级商品”。“袋装方便面、蜂蜜、黄油和杏仁是最近访问韩国的中国游客的必备礼物。在韩国超市，游客经常可以向售货员展示艺术家在综艺节目中吃海鲜方便面的截图，并询问商品的位置。王楠说。

分析人士指出，近年来，出境旅游的购物范围已经从奢侈品扩大到了日用品，出境购物者的数量也扩大到了普通工薪阶层。越来越多的人认为在日本和韩国购物就像是去很远的地方旅游，这种情况更普遍。另一方面，随着国内价格水平的提高，许多商品的价格都有所上涨，但质量和品牌形象并没有同时提高，导致“性价比”相对较低。此外，一些产品标准和质量控制不如国外，这使得国内商品更难受到消费者的青睐。

有什么区别？质量、价格、诚信和服务

“15年前，亲戚们从日本带回了一把指甲钳，这仍然是家里最好的一把。它也是一种由大约100克钢制成的产品。日本的保守估计可创造20年的使用价值，而国内生产的产品已成为废品，可在不到2年的时间内回收。”一位经验丰富的驴友在免费旅游服务平台上分享了这条信息。

Vipshop高级副总裁唐一智最近表示，中国“海涛”专注于化妆品、服装、箱包、药品等日用品，根本原因是“中国制造”的质量没有达到消费者的预期。

惠亮是上海人，在美国工作了近七年，每年要往返于美国和中国三四次，但每次回家她都带着大包小包。惠亮说:“我带回美国的基本上都是物美价廉的日用品。只要沃尔玛在美国的价格相当于人民币，只要40元能赶上折扣，质地和手感好的浴巾只要25元就可以买到。我比较过，中国商场里质量不太好的浴巾至少要70元。此外，一打牙膏在美国只需12元，而在国内只需9元。”

上海白领多莉每年都飞往韩国“扫荡”面膜和气垫bb霜。她说:“并不是中国没有好的口罩，而是有太多的名牌假货。”它也是丽思的注射面膜，即使是从国内专柜运来的，偶尔也会引起过敏。但是我从韩国带回来的正品从来没有类似的症状。空运货物主要是为了购买信心。”

今年春节期间，哈尔滨的“高价鱼”事件和“逃离黄山”的帖子引发了公众对国内旅游体验不佳的“唾弃”。与之形成鲜明对比的是，许多出国过年的人在网上分享他们在海外享受的令人印象深刻的优质服务。

“一些国内旅游服务机构正在尽最大努力让游客省钱，这令人不快，但一些国外高质量的服务让人们心甘情愿地打开钱包。”旅游专家、留学德国的龚总结出“海外优质服务五大清单”，包括:完善的公共服务设施、完善的票务管理体系、专业的服务、稳定的价格、完善的信用体系等。

国外公共服务设施在多大程度上是好的？演员马一立不久前在微博上发表了一篇名为《我们的母婴房》的长文，称国内机场和火车站的母婴房都是白建的，受到了24万多网友的称赞。正在日本旅游的上海市民陆宇告诉记者，在日本，母婴同室的频率几乎和公共厕所一样，而且还提供带安全扣的婴儿床、热水器、洗手液和卫生纸。

对于首次赴美过年的合肥市民程来说，最令他印象深刻的是“厕所文化”，即“非常干净卫生，免费提供洗手液和卫生纸，从不间断。”

一些网民在他们的网上帖子中引用了许多日本服务专业化的例子:“当顾客要求时立即停止”“开门迎客的时间精确到秒，并且看着顾客离开视线。”在东京迪士尼乐园，“扫地和尚”会在地上画卡通，用水逗游客开心。正在日本度假的北京白领康辉不禁赞叹道:“这里的服务细致、热情、认真。”

例如，一位从新加坡回来的游客说，国内机场的食品、饮料和商品价格往往比城市地区高两到三倍，而新加坡机场的商品价格与城市地区相比非常低，游客众多的景点也是如此。黄燕，一个带着孩子去香港过年的北京人，有着深刻的体会。“特别是在迪斯尼和海洋公园等主题公园，商品销售以统一的官方方式进行管理和定价，没有来自供应商的恶性竞争、假日价格上涨和各种异国情调的价格。”。

如何改变它？不仅通过海外并购

“海外购物继续上升。除了国内消费者对国外产品有一定的盲目偏好外，从根本上反映了国内产品品种少、质量低、价格高的问题。”中国人民大学经济学院副院长陆睿认为，这反映了加快供应方改革、改善中国经济的生产、流通和消费的紧迫性。

据专家分析，加快“中国制造”质量升级，增强国际竞争力，是当前中国经济的一项重要任务。

一方面，国内产能过剩但有效供给不足，使得其难以应对不断升级的消费市场。例如，与日本和德国文具的“疯狂抢购”形成鲜明对比的是，目前中国的一般文具仍存在产能过剩和严重积压。尽管文具行业的一些龙头企业开始将制造优势与创新价值相结合，但在制造技术、工艺设计和产品开发方面与国外产品仍有很大差距。

另一方面，国内价格高也抑制了消费者的购买欲望。上海一家专营家纺出口的企业负责人说:“外贸业务只是一个简单的商业合同，管理成本低，清晰易行。相比之下，国内零售环节很复杂，包括渠道和租金等运营成本，以及制造商追求的毛利率。在沉重的水平下，价格自然不会下跌。”

国际经济贸易大学教授蓝庆新认为，进一步降低关税和企业税，从而降低商品成本，改变国内外商品价格扭曲的局面，也是供应方改革的重要组成部分。

浙江省义乌市圣诞用品行业协会秘书长陈金林表示，传统的“中国制造”不能再靠低价取胜，需要注重知识产权、创新设计和品牌建设。例如，根据海关数据，中国圣诞订单的年出口值多年来已超过70亿美元，使其成为世界上最大的圣诞产品制造商。但在风景数据背后，假冒和同质化倾向严重，品牌缺乏竞争力。“一件出口价格为2美元的圣诞礼服，在美国亚马逊(Amazon)上的售价不得不超过20美元。没有品牌，就没有议价能力。”

许多中国企业已经明显意识到品牌的力量，并开始通过海外并购寻求突破。也许很多消费者没有意识到，现在很多海涛“爆款”都有中国“血统”。

创立于1969年的瑞士，一个著名的澳大利亚保健品牌，经常在澳大利亚的一些商店脱销。如今，该品牌83%的股权已被合生元获得，合生元是中国婴幼儿营养和护理产品的供应商。被海涛爆料的韩国科莱丝面膜现在拥有中国10%的“血统”——2015年12月，a股上市公司琅琊收购了科莱丝品牌母公司韩国利普化妆品公司10%的股权。海棠翠是许多中国女性消费者熟悉的“英国梵尔”护手霜品牌。现在，该品牌母公司70%的资产属于中资企业。2015年12月，迪达电影集团母公司、香港联交所上市公司南海控股宣布将共同收购“海棠树”母公司中电控股的全部股权，南海控股占70%的股权。

“一方面，中国企业现在有实力进行跨境并购；另一方面，中国企业也看到了自己的不足，需要通过并购相互学习对方的长处。”中国国际经济交流中心信息部主任徐洪才说。

徐洪才说，中国过去是一个“世界工厂”，经济增长可以通过贴牌生产来实现。如今，劳动力红利不再可用，资源成本也在上升。中国迫切需要从低端市场转向高端品牌梯队。M&A是实现这一转变的途径之一。

业内人士表示，中国企业海外M&A热潮表明，中国企业渴望进入全球价值链的上游。然而，M&A本身也存在风险，包括品牌发展、整合效应、市场变化等不确定因素。不是所有的M&A都会成功，M&A也不能解决所有的企业发展问题。

(记者傅光宇、赵、、杨一申、、、何新荣、张子云、、王晓节综合报道)