2016

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2015年，受经济下行压力的影响，银行业遭遇了前所未有的困难，但兰州银行依然保持着旺盛的生命力，“再造兰州银行”三年的经营迈出了美妙的第一步，创造了自身发展史上的又一个奇迹。

2016年，经济下行趋势将继续，银行业将面临更加严峻的挑战。但是，兰州银行仍然有信心在“十三五”开局之年，化挑战为发展机遇，创造更加辉煌的业绩，继续创造辉煌和奇迹。

利用第十三个五年计划的第一年向前推进

2016年是中国第十三个五年计划的第一年。

今年，国内经济下行趋势将继续，供给侧改革将大力推进，发展动力将发生根本性变化，经济结构将发生重大调整，银行业发展将面临更加激烈的冲击和更大的危机。

影响并不可怕，可怕的是没有预先判断；危机并不可怕，但可怕的是没有做好准备。2016年，兰州银行在充分估计市场影响、切实增强危机感的基础上，从未忘记自身的发展，确定了2016年业务工作的总体思路-

我们以十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，围绕“风险防控、创新转型、降低成本、提高效率”三个重点，严格把握风险底线，推进精细化管理，加快业务转型，努力推进全行资产、负债、收入结构优化，推进多元化、跨区域经营，互联网金融业务大踏步前进，实现“三农”业务大突破

2016年，兰州银行的发展目标是:各项存款净增350亿元，余额超过2100亿元；全部贷款增加220亿元，余额超过1280亿元；全行总收入125亿元，实现净利润19亿元。

大优化、大推进、大跨越、大突破、大收获、大改进、大进步，这些都体现了兰州银行的坚定决心，代表了兰州银行的坚强信心。

加强风险防控

保证业务的稳定发展

在经济低迷的背景下，风险防控是银行业的重中之重。兰州银行将牢牢把握信贷风险防控中心，进一步加强对经济金融形势的研究和判断，及时调整信贷导向，准确把握风险较大的客户信息，加强前瞻性风险管理，有效防范和排查道德风险，不断完善和加强合规内控管理，积极推进精细化风险管控，确保全行业务稳步发展。

一是充分认识风险防控的重要性，深化思想认识，加强组织领导，细化职责分工，把风险防控放在全行工作的首位，牢记在心，抓在手中，落实到位。二是建立和完善内部控制机制，不断完善内部风险防控体系，加快风险评级体系和风险量化评估体系建设，努力提高风险防控能力。三是加强内部检查，加强各条线各岗位的风险检查，确保全行稳定运行和健康发展。第四，积极配合监管部门开展监督检查，确保各项业务合法合规，各岗位安全无事故。

加速生态创造

打造互联网金融的领先优势

加快创新技术的应用，营造网络金融生态，是新形势下银行业转型的核心之一。兰州银行提出加强创新成果的推广应用，进一步提升互联网平台的服务体验，加强各种平台的互联互通，打造线上线下交易、支付、融资、投资和财务管理一体化的互联网金融生态，以保持其在互联网金融领域的领先地位。

首先，我们将继续改善生态系统。根据市场需求，将更多需求融入互联网平台，促进线上线下互动，完善互联网金融生态系统。第二，拓展平台的金融功能。三维商城将尝试使用消费金融和小额信贷，百合银行将重点调整产品结构，e-live e将实现网上按揭贷款，而电子金融电子贷款将凸显平台的中介功能。第三，加强平台互联互通。推进“一户通”，实现跨渠道、跨平台的用户信息整合，将3D商城引入手机银行。第四，丰富在线和离线支付场景。不断优化二维码支付，跟进hce云支付，加强与第三方支付的合作，全面推进“一城一卡”业务，不断优化和完善三维便捷支付。第五，加强大数据的使用。全面收集用户行为数据，实现个性化准确营销和有效风险防控。第六，加强营销推广。加大对互联网金融业务营销的投入，实施创新营销，让更多人了解互联网金融，体验互联网金融，逐步成为互联网金融客户。

突出业务转型

促进业务结构的优化

快速变化的市场竞争格局决定了业务转型在银行业生存和发展中的重要地位。兰州银行提出要以业务转型为突破口，增加利润，防范和控制风险，调整业务战略，不断优化资产和业务结构，在激烈的市场竞争中保持实力和活力。

一是继续推进精准扶贫专项贷款业务。准确满足扶贫多元化融资需求，以全省已建档案的贫困农户为重点，着力提高扶贫信贷资金的准确性和覆盖面，扩大“三农”业务规模，不断提升兰州银行在农村的影响力。二是开展重点项目营销。加大单位和重点项目营销力度，在提高企业存款比重的同时，推动信贷资源逐步向大客户和优客户倾斜。三是以创新业务为载体，提高中间业务收入比重，走跨区域、多元化经营之路；不断推进产品创新，全面推进大众创业和创新，全力支持众创、众包、众包和众筹发展，加大对“双创新”示范基地、知名品牌和优秀企业的信贷支持。第四，拓展空.个人业务发展加快理财业务发展，努力推进个人消费信贷发展，继续推进信用卡业务稳步发展，积极构建积分联盟商户体系，促进个人业务稳步发展。

整合服务结果

创造客户体验的新领域

“打造甘肃省最佳服务银行”是兰州银行的发展方向。新的一年，兰州银行将在服务理念和服务标准上寻求新的突破，打造差异化、特色化和个性化的服务场景，打造兰州银行优质服务的金字招牌。

首先，树立全新的服务理念。鼓励所有员工“跳出传统服务”，学习跨行业、跨领域、跨国家的良好做法和先进经验，为服务工作开拓新的思路。在全行树立新的服务理念，倡导主动服务、快乐服务、弹性服务与标准化服务相结合，与客户互动。二是提高服务水平。以“星级网点”和“星级大堂经理”为基准，开展经验交流和差距分析活动，提升全行服务水平。修订文明标准化网点服务评估、认证和评估制度，进一步规范和升级服务网点软硬件配置标准。三是加强服务管理。深化精细化服务管理，建立服务明星和服务英雄名单，完善绿色服务渠道，进一步提升客户服务中心价值，完善服务评价机制，完善消费者金融权益保护机制，维护消费者合法权益。第四，优化服务渠道。进一步强化电子渠道，理顺网点布局和功能区域，深化标准化网点建设，改善网点服务条件。

提高管理水平

提高降低成本和增加效益的水平

以降低成本、提高效率为目标，进一步完善激励机制，推进管理改革，突出创新导向，努力提高精细化管理和盈利水平。

一是加强经济资本引导，调整业务结构，降低高资本消耗业务比重。二是加强对新业务的评估，围绕业务转型方向加强对新业务的指导。第三，加强成本管理，有效控制业务成本和费用。四是优化业务流程，加快信贷业务电子化，进一步推进信贷审批限时结算系统，提高法律事务服务效率。五是优化人力资源管理，进一步规范劳动用工形式，加强管理人员队伍建设；建立学习点制度，引导全行员工提高素质和能力；加强培训交流工作，加强内部培训教师队伍建设，全面提升核心竞争力。

2016年，挑战将无处不在，压力将永远存在。兰州银行将挑战视为追赶竞争对手的机遇，将压力视为动力。以更加精细化的管理坚守风险底线，以更加开放的创新推进业务转型，以更加智能化的流程推进效率提升，2015年继续发展，为兰州银行创造更加辉煌的未来。(李玉华)