2015

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“重建兰银”迈出了美好的第一步

2015年是兰州银行提出“三年再造兰州银行”的第一年。

面对国内经济下行压力越来越大的严峻形势，兰州银行以深入开展“三严三实”专项教育，扎实推进“工作落实年”为抓手，以打造差异化竞争优势为核心，以最大的努力和最顽强的拼搏，深入贯彻“严控风险、强化科技、优化结构、提升服务”的工作方针。在三个方面取得了重大突破:资产业务向“三农”转变，服务模式向互联网转变，经营管理向精细化转变。各项指标均达到新的高度，社会认知度和美誉度大幅提升。“再造兰银”迈出了美好的第一步，创造了兰州银行发展史上的又一个奇迹。

据我行统计，年末总资产超过2000亿元，达到2070.41亿元，比年初净增517.54亿元；各项存款余额超过1500亿元，达到1762.46亿元，比年初净增437.52亿元，存款余额跃居全省第二位；各类贷款余额超过1000亿元，达到1062.46亿元，比年初净增210.87亿元；全行总收入超过100亿元，达到117.29亿元，实现净利润18.6亿元；纳税超过10亿元，达到12.6亿元。

突破赢得了一个又一个荣誉。在英国《银行家》杂志公布的“2015年全球银行1000强”名单中，兰州银行首次以总资产排名500强，位列第438位；2015年，在商业银行稳健发展能力“陀螺评价体系”报告中，进入“资产超过1500亿元的地方法人银行”前十名，位居西部省份城市商业银行前列；连续四年获得甘肃省省长财政奖；荣获“全省实施联动机制建设先进单位”；被省委、省政府授予“省级文明单位”荣誉称号。同时，三维商城被评为“2015-2016甘肃电子商务示范企业”；“农贷通”产品被中国银行业协会授予“服务三农20大金融产品”称号；在2015年中国金融创新奖中，荣获互联网金融创新奖十强的总行营业部荣获2015年中国银行业文明规范服务100强国家示范单位优秀奖。

资产业务转向“农业、农村和农民”；

业务结构调整取得重大突破

2015年6月，省精准扶贫暨精准扶贫工作会议在兰州召开，拉开了精准扶贫暨精准扶贫的硬仗、全仗和决战。

省有关部门联合发布的《精确扶贫小额信贷支持计划实施方案》明确指出，从当年起，将通过建立贫困户，支持全省97万户和417万已建档的贫困人口。贷款风险补偿基金，完善贫困户贷款贴息政策，推进贫困户小额信贷保险等措施，大力实施精准扶贫小额信贷工程，力争到2017年底，使所有有能力、有贷款需求的贫困户获得5万元以下贷款。对于那些没有能力致富但有贷款需求的人，政府应该起到引导和协调的作用。富人、合作社和龙头企业应重点使用来自贫困农民的贷款，并签署一项激励协议，以确保贷款农民增加收入。

几乎与此同时，省财政厅牵头，兰州银行配合。经过反复论证和反复征求意见，扶贫专项贷款项目实施方案和贷款操作指南相继出台。7月16日，甘肃省扶贫专项贷款项目在兰州正式启动。启动仪式上，省财政厅与兰州银行签署了合作协议，兰州银行与县区政府签署了委托贷款协议。此后，兰州银行承担了地方银行的责任，作为“优惠金融”的实践者，作为全省扶贫专项贷款的第一家贷款银行，从省会开始向全省广大贫困地区和贫困家庭发放贷款。截至年底，兰州银行精准扶贫专项贷款已覆盖全省8个市州37个县区的38万贷款对象，成为干预时间早、参与深度深、发放时间早、承担任务大、覆盖面广、受益人数多、贷款金额大的商业银行。

深入参与全省精准扶贫专项贷款项目，不仅是兰州银行支持全省整体重点工作的实际行动，也是地方银行履行企业社会责任的具体体现，受到了社会各界的高度关注，并分别获得了中央电视台新闻网和温超天夏报道的“2015中国金融机构年度中小银行精准扶贫金榜”奖项。精准扶贫专项贷款也成为兰州银行“三农”资产战略转型的重要切入点和动力，在“三农”业务上取得重大突破，“三农”贷款的井喷式增长成为兰州银行调整业务结构的经典案例。

与此同时，小微企业稳步发展，企业营销成效显著，个人业务辉煌，金融市场、财富管理、投资银行等亮点频频出现，进一步推动了资产结构和债务结构的调整和优化，为未来发展积累了更大的实力，开拓了更广阔的天地。

服务模式更改为互联网:

互联网金融生态系统已经初具规模

兰州银行不断完善互联网平台，初步形成互联网金融生态，差异化竞争优势进一步增强。

首先，互联网平台已经逐渐形成一个体系。现有平台功能更加完善，手机银行4.0版推出，金融、积分、团购、全球采购等渠道推出立体商场，百合银行推出基金超市、龙腾旅游、学生电子贷款等服务，推出iphone6s众筹活动，电子金融电子贷款完成系统搬迁，与省股权交易中心联合推出融资项目；一批新平台相继推出，网上银行成功与房管局系统对接，实现住房公积金贷款资金监管功能；电视银行实现了话费充值、电费支付、理财产品推广等功能；三权流通交易平台投入运行，互联网信息风险监测分析系统试运行。

二是支付场景更加丰富，支付平台强大的进入作用逐渐凸显。三维易支付已接入17家机构，完成了微信支付、CICC支付、银联代收支付等渠道接入，扩展了餐厅、影院等30个二维码支付场景，新增170个二维码支付商户，实现了三大运营商的sim卡近场支付和银联全手机模式。人脸识别技术已经在百合银行、手机银行等场景中得到了应用，并且在国内率先引入了活体识别atm的刷脸和取款功能。

三是初步实现平台互联互通。引入“一户通”统一用户系统，实现各平台一键接入，综合门户开始试运行。

第四，o2o商业模式逐步推出。完成了38家线下商店的建设，将3D商城与整体商城进行了整合，在牛肉面o2o的应用中取得了良好的效果。联合发行兰州3D市民卡，整合政府公共服务、公用事业应用、商业应用和金融应用功能。年末3D商城注册用户超过53万，完成交易订单147.4万张，交易金额2.6亿元。百合银行、电子金融、电子贷款、电子住宅、电子银行共1607笔交易，交易金额3.3亿元。

在互联网上，兰州银行的生态系统建设进入了一个全新的发展时期，构建了互联网生态下的全新金融模式，完成了覆盖众多客户的平台建设、支付手段等一系列技术准备，技术创新、支持和引领能力大幅提升，满足了互联网生态下进一步发展的条件。

管理向精细化转变；

服务创新提升兰银品牌形象

通过打造“趣味平台”，营造创新氛围，改善全行管理和服务中的薄弱环节，进一步提高管理和服务水平，兰银的品牌理念更加深入人心。

一是严格落实“工作落实年”的行动要求。明确重点工作责任人，确定完成时限，要求责任部门在限定时间内反馈处理情况，召开行领导重点工作月报会议，有效推动了各项工作的落实。

二是有效提高信贷审批效率。实现全行授信业务受理、审批、发放的网上操作。坚持信贷业务限时完成制度，每周召开一次贷款审查会议，及时召开集团会议，权限内的贷款按需审批。

三是全面完善目标任务考核方法。加强对资本性储蓄业务的评估和指导，加强对互联网金融等创新工作的评估，加强对企业存款、“三农”贷款和信贷资产的质量评估。

第四，积极倡导全体员工的创新理念。出台激励措施，鼓励全行员工提出新思路、好点子，督促相关部门尽快整改。

第五，继续深化体制改革。管理银行被合并，直属银行被降级。总行设立互联网财务部和监管安全部作为安全保卫部和纪检监察办公室。机构职能更加具体，职责更加明确。

第六，提高人力资源管理水平。民主测评、请假审批等。并推出和实施了管理人员晋升和离职措施。

七是标准化支行工作进一步推进，共评选出81家标准化支行。

第八，采取多种措施提升客户体验。发起“顾客排队给我送礼物”，中午送简单的饭菜来缓解顾客的焦虑；开展“分行行长站在大堂”活动，倾听客户心声；实施“神秘人”暗访，对全行服务水平进行整体评估；成功举办业务技能竞赛，提升全行柜员操作水平。

九是实行个人业务费减免。实施13项个人业务减费措施，个人借记卡、全球银联atm提现和跨行转账、网银和手机银行转账汇款免费，发展成果惠及客户。

“转”字反映了兰州银行的战略判断；一次又一次的突破体现了兰州银行的不断进步。随着战略转型势能的不断释放，兰州银行的发展也将进入一个新的领域。