传统中介火并搜房背后：线上线下融合大势所趋

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2月6日和2月9日，搜房武汉分公司两次被来自30多家中介公司的50多人包围，事件的导火索是搜房在包括北京在内的五个城市的0.5%佣金模式。这是搜房网和传统中介机构之间的第二次交火。去年5月底，几家房地产中介机构联合迫使搜房网退出，连锁家庭和我爱我家等大型中介机构宣布将停止与搜房网的合作。

如果互联网将颠覆房地产行业，二手房中介无疑将首当其冲。以搜房网为代表的互联网信息平台凭借其高流量、低成本的天然优势，想要分享二手房市场的巨大蛋糕。与此同时，以链家和中原地产为代表的传统中介也在积极向网络市场转型和渗透，围绕二手房市场的新旧力量之战即将打响。

根据行业分析，双方的优势和劣势是显而易见的。传统中介具有住房优势，而互联网平台在客户资源方面更具优势。但是在这个阶段，没有人绝对有把握击败他的对手。

低佣金动了中介的奶酪

2015年新年伊始，搜房网开始在北京、上海、广州、武汉和成都测试直接客户服务。业主可以通过搜房网的个人电脑或应用程序委托房地产，买家可以通过平台直接找到房子进行交易。

据悉，搜房网此前的电子商务业务主要集中在新房领域。对于消费者来说，搜房网的电子商务以团购的形式支付定金，以获得房价折扣。与此同时，搜房网通过合作伙伴计划向二手房经纪人开放新屋，促进了一手联动业务。这些房地产交易的商业形式都是基于搜房网的平台模式。搜房网本身并不直接参与交易，更多的是通过逆向流动的方式来实现利润。

然而，随着搜房网宣布向交易平台转型，其业务逐渐渗透到交易环节，而这次推出的直接客户服务就是直接抢二手房中介的工作。更重要的是，搜房网的自助服务直接将佣金降至0.5%，这在中介行业引起了一千次浪潮。

记者了解到，传统中介收取的佣金在2%以上。根据一套300万元的房子，买方付给中介的佣金高达6万元。

搜房网二手房集团总裁苏杰早前在接受媒体采访时表示:我们希望建立一个类似京东的框架，既有自营业务又有第三方服务。我们不排除与线下中介合作开展搜房网无法覆盖的业务。搜房网没有店铺运营压力，这使得其代理费灵活的空房间。庄诺说，搜房网希望用低价来破坏二手房市场，这是其他中介公司的奶酪，必然会导致后者的不满。

买家最大的痛苦不是佣金

在很多业内人士看来，低成本并不意味着以搜房网为代表的互联网平台可以轻易颠覆传统的中介行业。

庄诺告诉记者，在目前的二手房市场上，买家最大的痛点不是佣金，而是房屋和服务。由于网上假冒住房的老问题长期没有得到解决，它迫使买卖双方都在网上寻求交易。此外，二手房的交易过程非常复杂，简单的网上操作很难解决后续服务问题，这也是搜房网拓展交易业务必须面对的难题。

中原地产近年来对二手房交易行为进行了深入研究。我们发现目前投放市场的人大多是60后和70后，使用互联网的频率不高，他们没有委托在线投放市场的习惯。相反，买房的主要人群是80后，这一群体更倾向于通过互联网获取住房信息。张大伟在接受《全国商报》采访时表示，传统中介的优势在于控制房价，而互联网平台的优势在于引入客户。

同时，张大伟认为，中国真正的二手房市场主要集中在经济发达的一、二线城市，但从二手房销售的税费和中介费几乎都由买方承担这一事实可以看出，这些城市的二手房基本上是卖方市场模式，也就是说谁能控制住住房，谁就能在市场中处于领先地位。在这些城市，大部分市场份额集中在三大或五大中介公司手中。随着这些大型中介公司减少甚至停止与搜房网的合作，搜房网在获得住房方面将面临巨大的困难，并且将更加难以抢占传统中介的市场份额。

庄诺也认同上述观点。他说，中国的二手房主大多超过40岁，这些人更习惯于在网上完成交易。由于房屋是高价位、低频率的消费品，这种消费习惯将在未来几年内持续。因此，门店仍然是中介公司获取住房的最重要渠道，单纯依靠网上吸纳住房将非常困难。

由于二手房交易链很长，需要后续的深度服务。据了解，搜房网的自营业务只有少量的跟单员，如何满足买卖双方的服务需求仍是个疑问。

世界银行(World Bank)行长陈劲松表示，二手房作为非标准化产品，在房屋交易过程中涉及大量的个性化需求，经纪人在撮合买卖双方交易中产生的润滑剂作用不容忽视。即使达到目的，也涉及到评估、转让和抵押的过程，每个环节都需要经纪人的配合。仅仅依靠互联网是不可能实现类似的高质量服务的。

互联网中介平台正在相互竞争

不仅仅是搜房网希望在巨大的房地产市场中获得份额。万科前高级副总裁小李去年光棍节宣布，她将加入o2o房地产交易平台。该公司成立不到三年，宣布去年实现了2000亿元的交易额。另一个类似的房地产o2o平台中国吴昊去年从软银中国获得了数千万美元的A系列投资。春节后，58城宣布将斥资2.67亿美元收购安居克。此外，有媒体曾报道说要摧毁平安方浩的传统中介网络，互联网平台一起出现，足以让传统中介坐立不安。我没有说要消除中介，但媒体误解了我的意思。庄诺告诉国家商报，二手房交易的最终形式必须是网上和网下的结合。虽然互联网平台和传统中介正在相互渗透，但很难站在对方的地盘上，线上线下商业模式的成功整合还没有出现，这注定了二手房市场将会混乱好几年。

庄诺认为，如果像搜房网这样的在线平台真的介入交易，就有必要建立自己的线下商店和团队。然而，线上团队的管理模式和思维与线下团队有很大不同，所以搜房网很难学。此外，传统网上中介商店的布局已经非常成熟，搜房网很难有自己的空扩展空间。相比之下，搜房网拥有的巨大在线流量远非传统的中介自建网站所能实现。因此，无论是互联网平台还是传统中介都无法取代任何人，这注定是未来几年的合作与摩擦。

陈劲松还告诉记者，传统二手房中介的重资产模式已经过时，但单纯依靠网络流量是不现实的。国内二手房市场需要结合互联网探索一种全新的商业模式，这也是他一直在思考的问题。庄诺说，也许最终，互联网平台和传统中介发现没有人可以取代对方，因此他们重新合作也就不足为奇了。