林内树立行业新标杆 率先实现售后服务三年包修

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拥有95年专业燃气具研发历史的林奈宣布，从2014年3月15日起，用户将购买所有在林奈生产销售的产品，产品整机维修周期将从一年延长至三年。这是燃气器具行业首次实现全国所有类别、所有系列的三年保修服务承诺，为行业售后服务树立了新的标杆。

据森林负责人介绍，此次服务升级的范围包括上海森林生产和销售的全系列森林品牌产品，如燃气热水器、取暖炉、电热水器、燃气灶、抽油烟机和消毒柜，包括进口森林取暖炉和商用热水器，以及在上海、武汉、北京、天津、Xi和南京销售的国产进口森林产品。此外，保证维修的概念是免费的维修零件，门到门的费用和劳动力成本。

据了解，在我国现行的燃气器具行业三包规定中，燃气热水器、电热水器、抽油烟机和燃气灶的三包期限为一年，并规定燃气热水器的最长使用寿命为八年。目前，市场上很多品牌一般都按照国家规定提供品牌售后服务。目前，只有上海林奈更重视对消费者的售后服务。根据今年3月15日林奈的延长保修计划，林奈对自己品牌产品的质量有着坚定的信心，一下子将通常的一年保修期延长到了三年，让人们放心购买，放心使用。森林中的消费者至少可以节省近1000元的维护费用。

据业内人士分析，燃气具产品涉及水、电、气的控制，往往比普通家用电器复杂。全系列产品的保修期从一年延长到三年，这可能会给一般企业造成巨大的成本压力。然而，一向以质量著称的上海林奈，专注于R&D和燃气器具产品的制造，继承了林奈集团丰富的技术积累，长期坚持关键零部件内部生产的原则，更倾向于较高的生产成本和较长的R&D周期，为用户提供优质可靠的产品。整机保修期延长至三年，不仅体现了企业对产品质量的充分信任，也让广大用户放心，让广大用户放心使用。

对于林奈的售后服务，国货和全线产品将维修三年。上海交电家电行业协会秘书长韩建华表示:作为行业内的龙头企业，林奈以实际行动回应了新《消费者权益保护法》的实施。这是企业的自增压。这也是企业提高自助服务意识的一个很好的措施；其次，作为上海厨房电器市场份额最高的企业，林奈不仅在产品质量方面做得很好，而且开始注重加强自身服务，为行业树立榜样，为消费者服务提供延伸和保障。这具有积极的意义，不仅是企业的信心，也解决了消费者的实际需求，充分展示了品牌本身的实力，是值得全行业学习的典范。目前，森林正引领和改变着整个行业的发展，越来越多的企业开始关注售后服务。只有维护老客户，企业才能取得长期的进步。为用户提供高质量、值得信赖的产品是良好服务的基础，也是对消费者真正的责任。

针对这一活动，该林业官员表示，延长产品保修期不仅是对售后服务的郑重承诺，也是林产品质量的真实体现。林奈作为消费者信赖的厨卫品牌，在R&D从设计、生产、销售到售后的每一个环节，始终以消费者需求为核心。林奈还希望通过引领引领引领整个行业更好的发展，为消费者提供更加便捷、智能、安全的未来厨房电器生活。

此外，提醒用户在购买产品时保留购买发票和相应的保修证书。

有关三年售后服务的更多详情，请拨打森林中的国家售后服务热线或关注官方网站rinnai和森林中的官方微博。