南京快递分拨中心将装视频监控:野蛮分拣将受罚

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导语:昨天上午，中国很多地方的联通用户都无法接入互联网，随后联通证实这是由于主干网设备故障造成的。

昨日上午，中国许多地方的联通用户无法接入互联网，随后联通证实这是由主干网络设备故障造成的。

昨日11点左右，许多联通用户在互联网上报告称，他们遇到了网络故障，包括宽带间歇性故障、手机无法接入3g网络、固话忙音、无法发送微信、无法连接10010客服。根据用户分布情况，北京、上海、河北、天津等省市的联通用户都遇到了这个问题。北京联通的手机用户胡女士告诉记者，上午11点，当她准备用手机发送微信时，发现微信无法登录，网页链接无法打开。当时，手机的3g信号显示连接正常。出于这个原因，她也重启了手机，但她仍然不能正常上网。

昨天下午2点左右，中国联通正式宣布，上午11点25分，中国联通互联网骨干网的一个设备发生故障，影响了中国联通部分宽带用户的互联网服务。经过紧急处理，所有业务在11: 45恢复正常。然而，中国联通没有宣布此次故障的范围以及有多少用户受到影响。

在社交网络上，许多用户对网络故障表示不满。一些用户声称网络故障中断了公司的视频会议，而另一些用户则认为这是手机的问题，并反复重启手机，甚至不予理会。一些用户认为，当出现故障时，运营商应该通过短信通知用户。

由于系统故障导致大面积网络断开并不罕见。去年11月3日，北京联通的许多手机用户报告了网络断线的问题。从北四环到南二环，有3g信号，但他们不能上网。之后，北京联通给出的解释是，数据业务在本地的使用突然增加，导致移动互联网业务拥堵。

据电讯业人士表示，除了设备故障和系统问题外，一些网络问题也可能是由受损的光缆引起的，例如在施工期间意外切断通信光缆，或因地震和海啸而中断海底光缆。

> >律师说

没有必要在规定的时间内补偿用户的修理费用

如果联通与网络断开，用户可以向联通索赔吗？对此，著名消费者权益律师邱表示，由于网络故障造成的损失，用户能否向运营商索赔取决于几个条件:如果是不可抗力造成的问题，运营商不必承担赔偿责任；如果问题是由不可抗力造成的，根据中国的电信法规，运营商将在规定的时间内完成维修，并且不承担赔偿责任。邱认为，中国联通的故障应属于非不可抗力，但应在合理时间内修复，因此中国联通不需要对其进行赔偿。

记者回顾了《电信条例》，该条例规定，电信用户申报电信业务壁垒，电信业务经营者应当自收到申报之日起48小时内在城镇和72小时内在农村进行修复或转移；无法按期修复或转移的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期内的月费。