海格“绿管家”：纯电动客车用户无忧之道

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苏州2015-03-16(中国商业电信)-在国家的强力推动下，2014年新能源汽车呈现爆炸式增长，全年共销售新能源汽车74，763辆，同比增长3.2倍。在这种环境下，新能源客车市场并不疲软，年累计销量超过15000辆，约占客车总销量的20%。

毫无疑问，2015年对于新能源汽车来说仍然是炎热的一年。最近，一些专家甚至大胆预测，2015年中国新能源汽车的生产和销售将超过20万辆。具体到乘用车，预测目标集中在35，000辆。然而，这一价值足以让面临道路和旅游巴士市场困境的巴士公司做好行动准备。

春节刚过，海格新能源巴士已经在中国许多城市试运行。2014年，苏州金龙新能源客车大获成功，全年销售新能源客车2115辆，销售额达20亿元，占其数百亿业绩的20%，居行业首位。2015年，苏州金龙仍将新能源作为重中之重，大力发展新能源客车。

然而，与其他汽车公司一样，苏州金龙也面临着一个全行业的共同问题:如何解决用户在新能源应用，尤其是纯电力应用中的诸多顾虑。

去年11月，工业和信息化部(MIIT)发布了《新能源汽车在示范城市(集团)推广应用公示》，显示近20个省市的完成率低于申报目标的10%。显然，面对新能源这一新生事物，以及应用过程中的诸多问题，如收费基础设施建设、补贴等，许多用户持观望态度。

苹果教父史蒂夫·乔布斯有一句名言:没有人在乎你的产品或服务，他们只在乎你的产品或服务如何改善他们的生活。尽管纯电动公交车运送乘客的功能属性没有改变，但用户买车后，价值链发生了变化。

当用户害怕纯电动公交车时，消除他们对纯电动公交车的疑虑，突出他们的价值体验，将成为市场推广成功的关键。基于此，苏州金龙推出了不同于传统公交车的用户价值解决方案——绿管家纯电动无忧解决方案。

苏州金龙品牌管理部部长王新亮表示:“绿色管家计划的推出，旨在充分利用和配置各项政策和有效资源，最大限度地提高用户的商业价值。因此，这个方案的立足点不是产品本身能给用户带来多大的价值，而是如何在整个产业链中为用户提供更多的服务被放在最重要的位置。简单地说，我们的方案是解决谁负责产品安全、谁负责充电、谁负责练习场、谁负责运营中的问题，从而打消用户从买车到使用、保修到增值的顾虑。让用户购买海格纯电动公交车，他们就可以放心地购买汽车、操作和服务。

据报道，格林巴特勒的整体解决方案包括三个方面。一是海格纯电动公交车充分关注产品安全、行驶里程等问题，并提供充电和更换支持方案、协助申请补贴和购车资金支持等。，帮助客户打消购车疑虑，真正让客户放心购车。二是充分利用海格g-bos智能运营系统的支持，建立纯电动公交车智能监控平台，智能调度公交车充电；该平台可以自动通知车辆充电，并指定车辆在最近的充电站充电，这样客户不用出门就可以控制车辆的行驶位置和实时功率。它还可以实时监控运行车辆的位置、运行线路、电池状态、电机状态等所有运行状态，实现纯电动汽车运行的智能化管理，有助于企业管理水平和工作效率的全面提升。同时，监控平台还可以满足政府监控的需求。不仅如此，面对用户对电池的质疑，海格公交提供了多种模式，如快速充电、慢速充电、充电+再充电、换电等；让用户放心操作。第三，在格林·巴特勒的监督下，从车辆培训、车辆体检、车辆救援，到车辆维修，通过一对一的培训和点对点的服务，纯电动汽车的维修和传统汽车一样方便，让用户不用担心海格纯电动公交车的服务。具体来说，海格的纯电动公交车系统的解决方案是让用户享受无忧无虑的购车、运营和服务。

事实上，苏州金龙为用户提供绿色管家纯电动无忧解决方案的原因，源于16年精湛的客车制造经验，20多万辆车的销售积累的技术，以及新能源客车长期不懈的研发努力。

王新亮表示，经过十多年的技术研发，海格纯电动公交车性能可靠稳定，行驶里程可达100-400公里，每100公里的动力消耗成本不到普通柴油车燃油成本的三分之一。到目前为止，海格新能源客车的市场份额已经超过5000辆，主系统已经完成了100万公里的可靠性验证。产品和服务覆盖广州、天津、昆明、海口、南京、苏州、常州、南通等大中城市。