CloudCC CRM在IT行业的解决方案

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北京2015-03-16(中国商业电信)-目前，中国正面临着经济增长方式和如何创建创新型国家的巨大变化，因此在这样的新形势下，国内it行业必将发生巨大变化。由于竞争的全球化，国内it行业将面临前所未有的国际品牌与本土品牌的全面竞争和较量。由于激烈的竞争，无论是坚守中国国内市场的中国企业，还是通过易地进入国外市场的中国企业，都会在任何时候遇到强大的国际竞争对手。

Cloudcc crm系统是客户资产管理平台、销售平台和服务平台的统一、集成和共享系统，为营销链中的每个环节提供跨部门、跨地区、跨组织的客户管理能力，实现对分子公司、加盟商、销售部门、服务部门、营销部门、高级领导、客户和浏览网页的一般网络客户的统一管理。所有业务数据都是集中管理和分布的。不同地区和组织的业务数据集中在数据中心进行统一管理，从而确保数据的实时性能，并为领导决策提供最新、最准确的业务数据。

在客户管理方面，cloudcc crm实施包括客户档案管理、客户分配、客户变更、客户评估、联系人管理等功能。销售管理以销售漏斗为主线，包括一般销售管理、项目销售管理、销售业务管理、基于机会和订单的统计分析、销售知识库管理和销售人员考核；服务支持、服务知识库、服务回访、服务投诉、服务监督和服务人员评估、市场活动管理、媒体合作伙伴管理和竞争情报管理。

在机会管理方面，cloudcc crm关注潜在客户的购买意愿，详细跟踪管理机会的实施过程，帮助企业在机会跟进过程中发现问题，从而提高机会的成功率。项目销售和项目工作通常需要多个角色的参与。项目经理制定销售行动计划，并需要在项目跟进的不同阶段对项目进行相应的评估。该阶段完成后，项目经理负责汇总该阶段的项目进度和费用，并安排下一步工作。

在销售决策管理方面，cloudcc crm提供了强大的销售统计分析功能，从产品、客户、地区、人员、时间等角度分析客户与企业之间的交易，为领导者做出正确决策提供依据。销售漏斗系统提供销售漏斗、仪表板、购买行为漏斗等不同的分析，帮助领导者分析企业当前销售过程中存在的问题，从而更好地协调资源。销售预测系统包括三个层次:个人销售预测、部门销售预测和公司销售预测。个人销售预测汇总为部门销售预测，部门销售预测汇总为公司销售预测。预测数据来自每个销售人员对现有机会或项目的分析。通过预测模块的应用，销售预测能力大大提高。

到目前为止，中国云cloudcc云服务已经得到了国内众多用户的信任和采用，包括李思辰、神州数码、华盛天成、华辉教育、史静奇智教育、骆驼集团、中国农业发展银行、麦普通信、正泰集团、李宁、三晶制药、惠山集团、同济大学设计研究院、索尼等。在全球范围内，cloudcc crm客户体验解决方案凭借其独特的技术优势和深厚的行业经验，实现了快速的业务增长，并被加拿大的leivaire和HSBC等众多国际知名公司采用，以提升客户体验和增加业务收入。在这个科技飞速发展的时代，我们以开放的心态，勇于实践创新的经营模式，为客户提供创新的产品和服务，同时提升自己的价值，让客户享受不同的体验。