印度初创企业ZipDial：发掘未接电话中的商机

本篇文章1966字，读完约5分钟

瓦莱丽·路·瓦格纳

在印度，为了省钱，人们经常让电话响一两次，然后挂断。这种不接电话的行为反映了印度人的聪明本性，被用来传达某些预先约定的信息，比如我的到来。

美国人瓦莱丽·瓦格纳巧妙地利用了这种巧妙方法的商业价值。今年1月，twitter以3000万美元收购了她在班加罗尔创办的初创公司zipdial。

在印度(和其他新兴市场)，越来越多的用户正通过移动设备获得他们的第一次在线体验，但数据成本阻碍了互联网体验。通过收购zipdial，twitter可以吸引网络接入不稳定或数据包流量不足的用户。这家总部位于旧金山的公司在交易完成后的一份声明中表示，推特和zipdial的合作可以让每个人更容易获得高质量的内容。

瓦格纳表示，在印度这样的新兴市场，尽管智能手机的渗透率持续上升，但只有三分之一的智能手机用户仍拥有数据连接。印度手机用户的平均数据使用量为每月60mb，而美国人的平均数据使用量为1.38gb。这种情况限制了推特和其他应用程序的下载。

瓦格纳，31岁，来自加利福尼亚，在斯坦福研究生院学习小额信贷，开始对新兴经济体感兴趣。她曾在易趣的国际营销团队工作过一段时间，然后在2008年来到班加罗尔，更仔细地观察新兴市场的问题。这里的问题更多的是帮助雪，而不是锦上添花。她这样描述它。当移动支付初创公司mchek与企业家兼风险投资家桑杰·卢思·斯瓦米(Sanjay Lu Si Swamy)合作时，她被不接电话的现象所吸引。瓦格纳与第三任创始人斯瓦米一起研究了利润战略，然后在2010年创建了zipdial公司。

通过不接电话，这项服务将主要品牌与其在印度的目标客户联系起来。顾客可以免费从他人那里获得信息。到目前为止，印度人已经在不接电话的情况下拨打了超过10亿次的zipdial电话号码，以获取促销信息和产品，如跨国糖果公司mondelez的cadbury巧克力和联合利华的dove soap。

Zipdial为企业提供了一个特殊的电话号码，显示在品牌广告或包装上。例如，迪士尼印度公司有200万未接电话的zipdial用户，他们平均每月查看迪士尼内容13次(如果电话用户使用非智能手机，他们只能收到短信回复)。瓦格纳说:用户参与的程度是疯狂的。相比之下，印度迪士尼在推特上只有18，600名粉丝。

两年前新德里发生一起可怕的强奸案时，吉列通过zipdial发起了一场大规模的未得到回应的公益活动，要求男性承诺尊重女性。吉列公司在报纸广告中推出了承诺活动，并发布了快速拨号电话号码，这样用户就可以通过拨打未接电话来做出承诺。之后，吉列公司会回复另一个快速拨号电话号码，并推荐朋友做出同样的承诺。

早些时候，zipdial通过向数百万痴迷于板球的未回复用户提供板球比分和游戏内容，尝到了成功的滋味。它成立的最初几个月通常很艰难，尤其是对瓦格纳来说，他是印度科技初创公司的第一位外国女性首席执行官。这次板球赛事的成功帮助该公司获得了第一个客户宝洁公司，然后吸引了其他几个客户，然后获得了主要来自该地区的风险资本。

Zipdial的增长非常迅猛，现在其客户名单上有500多家企业。亚马逊(Amazon)、flipkart、优步(uber)和印度其他知名的电子商务公司都使用这个平台来推动他们的手机应用程序下载:通过猜测未接电话的用户类型，zipdial向用户发送短信链接，让他们直接进入相应的下载页面(这降低了流量成本，因为他们不需要在线搜索)。

银行也参与此类活动(如检查账户余额)。印度总理纳伦德拉·莫迪和其他政治家、宝莱坞明星阿米特巴·巴强和板球明星沙鲁克·汗(Charouk Khan)的在线关注度都大幅提高，因为数百万粉丝通过无人接听的电话在手机上接收他们偶像的推文、视频信息和照片。

其他科技巨头已经收集了班加罗尔的初创公司，这些公司可以增加数亿手机用户。twitter不仅通过收购zipdial获得了当地的专业经验和客户关系，还拥有一支由40名工程师组成的现成团队。瓦格纳的业务已经从印度扩展到邻近的孟加拉国和斯里兰卡，以及南非和菲律宾。

对瓦格纳来说，这也实现了她的个人目标。在她20岁出头的时候，她渴望摆脱过去舒适的生活，甚至考虑在美国军队服役一段时间，但她说:我想通过解决新兴市场的问题来谋生。

在吸引穷人进入金融系统的mchek Company，她将改变自己的形象，从会见银行家时穿着西装，到穿牛仔裤与开发技术人员交流，再到穿着纱丽坐在客户家的地板上喝茶。我开始注意到人们在使用手机时有不同的习惯。这成为建立zipdial公司的萌芽阶段。

当谈到她和印第安人之间的显著差异时，瓦格纳说这实际上很有帮助。作为一个外国人和在印度经营初创企业的女性，我是一个罕见的类型。这让我很容易与潜在客户进行第一次会面。