国鑫黄金：为有自律客户来

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2015年01月30日北京(中国商业电信)——羊年伊始，a股单日暴跌8%，震惊了“119”悲剧。据报道，这是由于证券公司融资融券的违规行为造成的，投资者受到了风的诱惑。因此，金融市场的自律成为公众关注的焦点。

贵金属行业因其多空双向交易、买卖和24小时交易的优势，逐渐成为投资的新宠。然而，贵金属行业的发展并不总是一帆风顺。3月15日事件曝光后，许多投资者因噎废食。然而，常规法律平台和服务提供商逆潮流而动，业绩稳步提高。那么，这一现象揭示了什么？

只要种一棵自律树

据了解，2014年国鑫黄金逆势发展，业绩翻了一番，在天骄交易所排名第二，并连续获得“贵金属行业十大领先品牌”、“客户最信得过模范品牌”、“行业最佳影响力”、“最具R&D实力奖”等荣誉。

国鑫黄金(91斤)的高管表示，与同行的营销宣传、产品研发、人才引进等竞争手段相比，国鑫发展的另一把剑是自律和合规管理。他认为自律的核心是对客户进行有效的风险管理，因为投资者总是希望以最低的风险获得最高的回报。完善风险管理体系，提高风险管理技能是保护投资者利益的首要任务。

据悉，国鑫黄金拥有一支知识全面、专业精湛、责任心强的高级分析师团队。他们热衷于捕捉市场的每一个动态，为客户提供独特、审慎、稳定和合理的分析结果、观察和预判，并为客户提供设定利润和止损的指令。整个封闭式分析策略过程科学严谨，风险可控。

业务总监表示，客户经理提供的一对一、点对点、全方位、全天候、多层次、多渠道的专业服务，使客户切实安全。在客户经理的绩效考核中，它不仅仅与客户开户数量和客户交易量有关，还与客户行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等有关。如果有任何代表客户进行交易的行为，根据公司规定，将再次扣分并处以罚款。

在技术风险管理方面，国鑫黄金成立了一支技术娴熟的团队，为客户数据保密和信息安全保驾护航。对于用户数据，自网站注册后就采用了加密的传输通道，数据的分级管理和查看也非常严格。例如，客户经理只能查看自己客户的数据，而运营、合规、交易等部门不能查看用户的电话号码。和其他私人数据；在风险率提示方面，系统会自动获取数据，自动发送通知或呼叫，并及时通知客户。

独立合规部在督促各部门自律合规、提高风险管理和控制能力方面发挥了重要作用，也为国鑫黄金建立了合规屏障。通过加强合规监管，继续推进合规风险识别和评估。

针对一些非法平台不按客户意愿下单的现象，交易部门负责人解释称，国鑫黄金将忠实遵从客户意愿，为客户信息保密，并允许客户以公开、公平、公正的方式进行交易。严格控制每位客户的电话委托，实行“一人电话委托，一人持续监管”的流程。

自律是无形资产，是赢得客户信任的无声口碑。一个严格自律的企业是顾客可以放心信任的企业。

创建自律和合规的防火墙

作为中国领先的贵金属服务提供商，国鑫黄金在过去的四年中经历了风风雨雨，但仍以每年100%的速度增长，这得益于其不断完善的合规建设和自律意识。

国鑫黄金自成立以来，积极探索建立合规管理机制，确定了以自律意识教育为载体、制度建设为保障、实施为关键、监督检查为基础的自律合规建设指导思想。并不断调整、删除、合并和增加许多合规建设系统。此外，所有员工都必须参加专业技能证书考试，并获得相应的技能工资。确保所有工作操作按照法规和法律进行。

目前，“自律创造价值，合规为发展铺平道路”的理念已成为国鑫黄金的企业文化。合规管理已经成为公司发展的生命线。只有自律的企业才能赢得投资者、市场和社会的信任，维护公司长期发展的源泉。

自律管理面临新的考验

国鑫黄金的员工表示，“为客户创造价值”不是口号，而是国鑫人的日常行动。自上而下，公司视自律和合规为天道，严格自律。凡违反交易所规定、损害客户利益的行为将受到严厉处罚。

诚然，没有道德和自律的企业不可能长期发展；一个不能创造顾客和社会价值的企业不可能成为优秀的企业。没有自律和自我检查的企业最终会被客户抛弃。

国鑫黄金的自律为我们揭示了企业发展的准则。