亚马逊挑战微软谷歌 推企业电子邮箱服务WorkMail

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导语:一篇调查报告引发的争议:淘宝和SAIC对质。国家工商行政管理局指责淘宝傲慢，淘宝质疑数据的真实性，他们之间存在争议...

1月28日，国家工商行政管理局发布的《2014年下半年网上交易商品定向监测结果》引发了2015年的第一场年度大战:淘宝与国家工商行政管理局多次交锋。

第一场对质:国家工商行政管理局的报告称，淘宝的真实率为37.25%

1月23日，国家工商行政管理局发布了2014年下半年网上交易商品定向监测结果。据报道，2014年8月至10月，国家工商行政管理总局网络监督司委托中国消费者协会对网上交易产品进行了定向监测，完成了92批抽样，其中51批样本来自淘宝，真实率为37.25%。

第二次对质:淘宝质疑监控报告，淘宝小二说不要吹黑哨

1月27日下午，一位80后淘宝运营商发出了一封公开信。第二个说:我们接受上帝的存在，但我们不明白的是，在反复的随机检查和报告中，不同的标准与上帝有着相同的逻辑。尊敬的国家工商行政管理总局网络监督司刘洪亮司长，您违反了规定，不要告密！在公开信中，第二位质疑样品的定义、非正品率和市场抽样程序，并表示SAIC的抽样检查不科学。

第三个对抗:国家工商行政管理局回应说，你不应该过度解释抽样结果

1月27日下午，国家工商行政管理局召开新闻发布会，介绍全国工商系统开展2014年红盾网剑专项行动取得的成绩，报道10起典型案例，其中4起涉及淘宝网上商店。同时，国家工商行政管理局互联网商品交易监管司副司长杨红峰今天也回复了淘宝网关伟发出的查询。他说，抽样检查是由第三方委托进行的，目的是发现问题，而不是反映整个网上购物领域的商品质量差，只是抽样检查的结果，不能过度解读。

第四个对抗:国家工商行政管理局的白皮书直接指出了淘宝的五大问题

1月28日上午，国家工商行政管理局发布了《阿里巴巴集团2014年行政指导白皮书》，指出阿里网上交易平台存在五大突出问题，即主体准入不严、商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评估缺陷、内部人员控制不严。这清楚地表明，法律面前没有特殊的市场主体，阿里的主要高管应该有底线意识和底线思维，克服傲慢。

第五次对质:淘宝决定向国家工商行政管理局网络监督司司长刘洪亮投诉

1月28日下午，淘宝在官网上表示，由于刘洪亮董事在监管过程中的不正当程序和情绪化执法行为，以错误的方式得出了客观结论，对淘宝和[6.51%]中国电子商务从业人员造成了非常严重的负面影响，我们决定正式向国家工商行政管理局投诉。

在第六场对抗中，马云站出来说假货不是淘宝造成的

1月28日，淘宝宣布将立即成立一个由300人组成的特别防伪营。与此同时，阿里巴巴集团董事长马云表示，假冒伪劣商品严重损害了所有商业模式的发展，假冒伪劣商品不是淘宝造成的。但是淘宝注定要承担这样的委屈和责任。淘宝只能识别并解决它。解决假货和知识产权问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能由一个公司或一个平台来解决。我们必须利用我们所有的资源和力量，通过社会共同治理，而不是走自己的路，相互指责。

各方观点:

据相关媒体报道，门户网站对该事件的投票显示，5085票(42.7%)认为SAIC违反了规则，5169票(43.4%)认为其没有违反规则。5980票，占50.1%，认为淘宝的真实率比真实体验低37.25%。监管部门对假货网购负主要责任的票数为6123票，占41.1%，对假货网购平台负主要责任的票数为5232票，占35.1%。

《中国青年报》采访了国家行政学院教授、国家行政学院公共行政教研室教授朱。

汪玉凯认为，国家工商行政管理局的抽查和公告没有错，但我们从来没有看到一份企业白皮书。由此可见，国家工商行政管理局对淘宝的反击是情绪化的，可能很难接受揭发黑哨的批评，需要证明是对的。

对于淘宝的投诉行为，朱表示，国家工商行政管理局的监管是机构监管，是一种机构行为，不是个人行为，因此性质不能这样转移，国家工商行政管理局可以起诉。

整个事件怎么样？

互联网行业资深观察家刘兴亮认为，这起事件应该在全社会形成一种重视和珍惜权利的氛围，鼓励人们勇敢有序地为自己的合法权利而斗争。淘宝当然有自己的许多问题，但这是一种进步，他们敢于为自己的生存而战，敢于向政府部门挑战。

新华网就此发表评论称，无论谁能在最后的对抗中胜出，网络上假冒商品的泛滥都会影响正常的市场秩序，大多数消费者都会遭殃。工商、淘宝、知道如何买假货的买家和故意卖假货的卖家都应该承担相应的责任。

《人民日报》也发表了一篇评论，指出SAIC作为监管部门，有责任维护正常的市场秩序。淘宝作为最大的网上购物平台，负责打击假冒商品。在这方面，双方有着相同的目标。与其纠结于样品是否具有代表性，程序是否恰当，不如坐下来讨论如何与社会治理合作，共同打击假冒伪劣商品，切实维护消费者权益。政府和企业不是敌人，但假货是敌人。只有政府和企业的良性互动才能真正净化市场，维护秩序。