CloudCC CRM如何加强企业的管理

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北京2015-01-29(中国商业电信)-互联经济的崛起催生了大协作时代的到来。以移动互联网、云计算、大数据和社交网络等技术和应用为代表的it趋势，进一步对协同应用中的企业管理工具提出了越来越高的要求。目前，管理软件厂商已经进入激烈竞争阶段，云计算和移动应用产品层出不穷。因此，云计算客户关系管理对建设企业互联网非常重要。

Crm构建了一个统一的团队协作平台。在互联网时代，企业应该利用大数据的优势接近客户，进入他们的内心，缩短与消费者的距离，与消费者融合。有时事情与预期相反，许多团队走自己的路，因为他们臃肿，所以他们不能有效地合作。管理者应该在企业内部定义统一战线。在cloudcc crm系统中，数据可以在售前、售中和售后部门之间共享，目标客户关系可以统一。通过cloudcc crm平台实现团队一致性，进而改善客户服务体验。

全面的客户信息管理，稳定的市场开发和保持。Cloudcc crm完全支持代理/分销商/最终用户/竞争对手的信息管理。通过云客户关系管理，企业可以根据业务需求灵活定义所需字段，快速记录不同客户的不同信息；它可以对客户、代理商和经销商进行资格审查和价值评估，准确定位客户所处的阶段，并根据客户所处的不同阶段进行差异化管理；您可以实时输入客户的联系地址和几个关键联系人的综合信息，包括他们的职位、爱好和家庭信息等个人信息。由于系统可以记录完整的客户信息，甚至包括与客户的沟通记录，所以当销售代表或代理人离开时，不会造成客户信息的丢失，避免了销售代表或代理人离开所造成的市场损失。

Crm促进一线快速反应。crm的另一个意义是实现企业内部的平台化和集中化，从而提高企业各部门对一线市场的支持服务能力，而一线业务部门则应提高自身的综合作战能力，对市场和客户做出快速反应。

1.运用crm客户管理的大数据分析方法，充分挖掘和分析公司客户需求的大数据，增强客户洞察力，进而创造更多价值。

2.快速发货处理:在crm中开票，在线订单审批和发货，也可以通过cloudcc移动客户端下订单，为现场人员实现了一种快捷方便的业务操作模式。

3.上下级快速沟通:cloudcc移动客户端通过同事圈实现了易用的移动办公沟通。

Cloudcc crm系统拥有高质量的售后服务。许多企业一直忽视售后服务的重要性，总觉得销售签约的立竿见影的好处是最重要的。然而，风扇经济时代已经到来，高质量的售后服务作用深远，口碑造就品牌。人们越来越不相信爆炸性的、泛滥的和无处不在的广告传播。但是简单而直接地倾听他们周围的知识渊博的人、专业人士或密友。因此，当我们用更好的售后服务来影响客户时，当客户成为粉丝时，他们更愿意积极分享和推广我们的产品。Cloudcc crm非常重视售后服务的功能，这可以大大提高客户满意度。

到目前为止，中国云cloudcc云服务已经得到了国内很多用户的信任和采用，包括同济大学设计研究院、里德展览集团、迈普通信、爱奇艺、李思辰、神州数码、华盛天成、李宁、三晶药业、惠山集团、索尼等。在全球范围内，cloudcc crm客户体验解决方案凭借其独特的技术优势和深厚的行业经验，实现了业务的快速增长，并被加拿大leivaire、中国移动、中国联通、汇丰、佳能和汇丰等众多国际知名公司采用，以提升客户体验，增加业务收入。