戴志康：创业之痛正如菊花被划12厘米 实乃人间地狱

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今天，康生创意公司创始人、天使投资人戴志康在公共场合发表了精彩的演讲。读完这段话，我相信很多企业家都害怕创业。 戴志康说，回顾过去10年创业的经历，感觉就像“人类炼狱中的肛瘘手术。”在菊花上切开一个12厘米的伤口，不需要缝合，这样伤口就一直暴露在外面。每天，你都要去医生那里拿一个盆来换药，医生用棉签擦拭。每次他拿着一个小盆换药，他都会听到面前的病人发出各种各样的呜呜声，就像高潮一样。 2001年，戴志康创建了康生世纪(discuz！).2005年，迪库斯！成为社区软件领域的领导者。2010年，他的公司康生创翔被腾讯收购，他以高管身份加入腾讯。让我们来听听戴志康的企业家精神。以下是原文:

今天我想和你分享一个问题。这个问题我已经思考了10年了。这10年来，我一直在思考一个问题，但在最近几年成为投资者后，我突然明白了。因为我是产品经理和技术背景，我想知道我们的任务是否是满足用户的需求。 这是千真万确的，所以这是我们作为产品经理都会坚持的一个理念，那就是不断给用户更好的体验，不断给用户更多精彩、舒适和酷的体验。 但我突然发现，作为一名产品经理在某种程度上是反企业家的人性。什么意思为什么我们有动力让别人开心？这是因为我们有动力让自己快乐。就像每个企业家一样，他每天醒来都会想，我刚开始创业，我的梦想是什么，当我实现这个梦想的时候，我会非常开心。因此，在我创业的漫长时间里，我是为了自己。我这样做是为了我自己和用户。每个人都做了。这个世界不是很和谐。 结果，当我发现我一直在让用户开心的时候，我非常沮丧。我为什么心烦意乱？因为你每天都在努力工作。当我开始创业的时候，我每天起床做的第一件事就是做客户服务。因为我是公司里唯一的一个人，所以我每天早上起来做客服。每10个客户服务电话中就有两三个非常情绪化。高度情绪化意味着用户非常白。 那时，我不知道小白是什么。我只知道如何为一群傻瓜服务。因此，每天当我为这些顾客服务时，我都很苦恼。我一直在想一个问题。如果我创业是为了让自己感觉良好，我会通过让我的用户感觉良好来让自己感觉良好。这个提议似乎是合理和有效的，但是我发现当用户越来越好的时候，我实际上变得越来越不安。 那么我对这个问题感到困惑。我一直在困惑中前行。十年后的今天，我终于想明白这个问题了。今天我想和大家分享这个重要的话题。企业家实际上让自己不舒服。我们很多同学创业的动机，包括我自己过去创业的动机，都是为了让自己过得更好，更舒服，更富有，更出名，更有地位。 但问题是创业真的是一件非常不愉快的事情。为了缓和我的脾气，我做了三年的客服。在这三年的客户服务中，我接触了无数的白人用户和超级白人用户。这些用户给了我很多教育。我想作为一个高科技人才，在这些白人用户面前我真的很惊讶。 但是我的客户就是这样一群人。我每天都非常痛苦地接听客户服务电话。每10个客服电话就有几只狗骂我，说你是个坏东西，做了很久不能用，也不能安装。这个问题，那个问题，等等。因此，我突然意识到创业真的是一条不归路。你最终变成了100万或1000万用户，结果这些用户给你带来了极大的烦恼。 此时，我创业的动力已经大打折扣。我觉得我努力创业不是为了取悦自己。为什么我选择被虐待？后来，我意识到创业本身就是一种受虐狂，被虐待后你一定会感到很开心，所以你成为了一名企业家。 我在2011年做了手术。对我来说，手术非常痛苦。手术前，我在网上搜索了手术有多痛苦。如果你无事可做，你可以搜索“人类炼狱中的肛交手术”。我在做手术的时候突然想明白这件事，因为如果你想要所有的药，你应该先切一个12厘米的伤口，然后不要缝合，这样伤口就会一直暴露出来。 因为伤口是暴露的，而且很痛，每次我拿一个小盆去换药，我面前的病人就会在那里发出各种各样的呜呜声，并误以为自己已经达到了高潮。在如此巨大的痛苦之后，他磨炼了自己的思想，发出了各种各样的声音，无论是喜悦的泪水还是悲伤的泪水，当他拿着一个小盆出来的时候，他拿着一把粪便和尿液。 今天，当我们讲述创业故事时，我们会把它们说得很美。真正的企业家应该懂得如何筹集资金，如何吸引用户，如何上市。事实上，创业的过程就是一个发现弊端的过程。只有每天在别人和用户身上取得成绩，你的用户才能有一个冷静的态度，保持他们的心被虐待和不开心。只有抱着这种态度，你才能创业。我突然想了解这个问题，并和你分享一点。我现在其实有一个想法，那就是我们必须逆势而行，不是逆势而行，而是逆势而行。你内心的感受是什么意思？例如，我们心中都有许多标准，或舒适和不舒适的判断。 但是当公司有1、2、10、100和1000人时，你会发现当我们满足了这部分的好恶时，它就远离了我们的心，这意味着10个人可以看7个人，而我没有能力动员他们为公司的愿景而努力工作。当我没有这样的能力时，我几乎不能说我是一个合格的领导者或合格的企业家。我该怎么办？我制定了自己的令人心痛的法律，并要求公司里最不受欢迎的员工每天和他交谈。你为什么每天都迟到？你是怎么在你的产品中制造这么多漏洞的？为什么你有这么高的客户投诉率？每天和他说话，这绝对是非常令人难过的。这个过程让我受益匪浅。我每天都和我自己不喜欢的员工交谈，不断试图让他告诉我为什么他会这样，他是怎么想的，他的想法的合理性在哪里。 然后，通过这条违背我自己感受的残酷法律，我发现我逐渐明白了市场是如何运作的，销售是如何运作的，融资是如何运作的，并逐渐从一个技术人员变成了一个看起来像小企业家的人。它是怎么变成这样的？我就是这样滥用它的。我做我觉得不好的事。我对客户服务问题并不厌倦。 我自己已经做了3年的客户服务，我自己也服务过1000个商业客户服务，收入超过600万元，这些都是我一个人服务的，这几年真的让我很难受。近年来，当我感到超级不开心的时候，公司的业绩迅速提高，我自己的成长也很大。突然，我意识到企业家得到的不是暂时的快乐，也不是一个很酷的词。这位企业家得到的是一次心脏病发作的旅程。当他被虐待时，他感到巨大的恐惧和恐惧。当他被虐待时，他发现我真的长大了。 无论一个企业家获得了什么样的成功或失败，都不是名利，而是他在这个过程中经历的所有成长。当我们联系企业家时，我经常会问他们一个问题，我会问你认为你的公司什么时候发展最快？大概得出这样一个结论，那就是，当他的心脏受到严重的虐待时，他的心脏就不断地受到虐待，他的感情也不断地受到挑战。无论他是主动寻求强奸还是被动被强奸，在这些过程中他自己的成长是最快的，他的公司的成长也是最快的。 所以事实上，每个企业家都有他的长处和短处。我们会认为充分发挥我们的长处就足够了。我不这么认为。我认为一个人的思想需要锻炼，不是通过做你擅长的事情，也不是通过表演我最擅长的散打技巧。如果你会散打，你会像做枪一样的手势。如果你射得好，你会和别人一起踢，利用你的弱点。 回顾过去，我想，增长和创业之间有什么关系？我想了解这一切。创业似乎是一件事，也是一种理想。当我们实现了这个理想，我们将收获我们应得的回报。这个过程看起来很正常，但问题是，如果我们创业只是为了获得回报，我们会看得太少。问题是我们把所有的时间都花在这上面，却没有时间去很好地为顾客服务。对你来说，享受融资、上市和出售的结果是没有意义的，因为这个结果毕竟还是一个过程，唯一的结果就是死亡。不管所有人如何创业，最终结果都是死亡。死前所做的一切都是一个过程。如果你把所有的结果都看作一个过程，你就没有什么可担心的。所谓的无知者无畏无惧。当你知道的时候，你能无所畏惧吗？重要的一点是如何把这个过程做好，也就是说，让你的心达到极致。如果你什么都不想做，你就会努力工作。老子说"反者知其道"，也就是说，你所做的违背法律的事情被你动摇了。创业是勇敢者的游戏。当你不断面临挑战时，这是一个需要被超越的地方。那些问题和挫折。 面对这些问题时，检查一下我是否有勇气不断地面对困难，不断地面对挑战，面对那些让我非常不开心、非常不开心的事情、非常恶心的竞争对手和非常糟糕的市场环境的人。当我不害怕这一切的时候，我认为创业就要完成了。 所以这些年来，事实上，我在投资的时候没有做别的事情，也就是说，我鼓励企业家在最困难的时候去面对困难。你面对它，并且坚持下去。事实上，我想做我真正做的事情，也就是一些有用的事情。作为一个投资者，我认为我帮助他们的是帮助你找到一个商业方向，找到钱，融资，制作产品和规划你的商业模式。我过去认为我在这些事情上帮助他们最多。直到有一天我明白了，我和一个我投票支持的企业家交谈。你认为我对你最大的价值是什么？他什么也没说。他从没说过我帮他找到了公司的创业方向。他从没想过我给他介绍了他公司的哪个人。他从没说过我帮他融资。他所说的都不是事实。他含着眼泪说了一句话。他说你对我最大的帮助是在我最绝望的时候你鼓励我坚持。 现在我认为对一个企业家来说，这是一个投资者最大的价值。这些学术和技术问题将由企业家自己解决，但最大的问题是，当我们企业家面对这些问题时，我应该用什么样的心态去面对各种挫折和挑战，即主动去面对它们，还是被动地逃避，然后在我们不得不面对它们的时候去面对它们？这就是优秀企业家和普通企业家的区别。 所以当我看到这一点时，我发现在我创业的过程中，哪一年我主动寻求挑战，哪一年我开始贪图安逸和享受，哪一年被打包飞向天空，所以我对这些年进行了划分，然后我再次比较了公司的业绩，我有了一个伟大的发现。凡是主动挑战自我、超越自我的人，公司的业绩都是极好的。 所以我又一次想起了那些在我做臀部手术时换了药的病人。他们忍受了巨大的痛苦，因为他们不得不换了一个月的药。他们每天都兴高采烈地捧着自己的小罐子，互相鼓励和欢呼，说:“今天我先把它们换了，然后拿着小罐子走到医疗室。”一名护士用她的厚钢镊子，戴上一个无比粗糙的蘸有酒精的纱布。 当你出来的时候，你的病人会一直鼓励你，说你15天后出院，你还有20天。当我告诉他我还有25天的时间时，他说，没关系，慢慢来，你会喜欢这个过程的。我认为这是一个企业家的生活。在一个坚强的企业家的生活中，没有必要解释。唯一需要解释的是为什么你没有接受挑战。 所以我已经思考这个问题10年了。现在，通过各种经历和各种礼物，我终于意识到创业实际上是让你的客户感觉良好。为了赢得客户和合作伙伴，而不是让自己感觉良好，你能获得什么？唯一的收获是你自己的成长，这正是企业家在创业过程中应该坚持的，而不是名利。 如果你坚持自己的成长，团队的成长，心智的训练和能力的提高，如果你坚持这些事情，名利就会自然而然的到来，如果你坚持名利，你的成长就会被忽视。相反，一个被忽视成长的企业家不太可能在这个不可预测的互联网市场脱颖而出。 因为每个企业家都不能在创业之初就创业，如果你已经可以创业，你可能就不是企业家了。因此，我们都是一群在路上学习的人，就像我当时的病人一样，他们只是互相鼓励、支持、支持，甚至用一双温暖的眼睛告诉你，继续走，也许有散步的希望，这就足够了。 就我而言，我现在可能已经锻炼了自己的头脑，我会主动去做我不想做的事情，所以我只有一个目的来谈论这个，那就是，创业不是一个伟大的旅程，但是如果你仍然能在这个不愉快的过程中找到成长的乐趣，我认为这是一个好的企业家，我希望这个社会会有更多好的企业家。 当我阅读每一期《创业杂志》时，我发现他们都是新人。在这个社会里，如果我们确信按照正常的思维方式会找到光环史玉柱(微博)，我希望史玉柱每天都能上封面，但创业是不同的。创业涵盖所有年轻人和所有新人。 在这个时候，我认为这对企业家来说很有价值。碰巧的是，当别人不愿意注意他们的时候，有这样一种媒体，这样一种杂志，这样一种活动，可以在背后默默地鼓励他们，鼓励那些新的企业家。当他们处于最痛苦和最不舒服的时候，告诉他们，伙计，我们在关注你。我认为创业国家最伟大的地方就在这里，所以我也借此机会向创业国家致敬。 我觉得很多童年的美好和梦想在现实中不断被打败，所以我现在成了一个所谓的叔叔，但我认为做一个叔叔没有错，至少意味着一点成熟。当我年轻的时候，我喜欢做一个节目。有8个、12个、24个和36个摄像头在到处跑。那时，它是如此的新奇。创业的过程。当你感觉到以前没有感觉到的小说《何爽》时，你会觉得创业是值得的。当你感受到以前没有感受到的痛苦时，你还认为值得吗？我想你不妨问问自己这个问题。