网易七鱼举办吐槽大赛，“自黑”式营销渐流行

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中国互联网已经全面发展了近20年。在过去的20年里，大多数互联网产品都是针对终端用户的。中国互联网的前20年可以说是“中国高端互联网产品的历史”。

直到2015年，高端互联网产品逐渐进入人们的视线，各大互联网巨头开始加大对高端产品的投资。2015年也被称为“企业级市场”的第一年，2016年被认为是“企业级市场”的窗口。

相应地，在过去的20年里，互联网企业的营销模式也因中国互联网的行业特点而创造了一套互联网营销模式，而能迅速提升品牌知名度的“占便宜”、“撕裂”、“事件”等营销模式普遍存在。随着高端市场的兴起，在高端市场中发挥良好作用的网络营销方式是否适合高端市场？

最近，笔者观察到，自今年以来，乙推出了一种奇特的“自我抹黑”营销方式。国内互联网巨头网易举办“客服吐口水大赛”，推广其B端产品网易七鱼(Netease Seven Fish)，这是一款全智能云客服产品，在客服圈实现精准营销。

营销专家解释说，这种“自我抹黑”的营销方式在B端市场的流行意味着B端产品在国内互联网圈的营销模式正在变得开放，试图通过“通过C端用户煽动B端客户”的营销模式来开拓市场和塑造品牌。

c端:花哨、多风、炎热

除了传统的广告、会议、公关等手段之外，在C端网络市场，占便宜、撕毁和事件可以说是近年来中国网络营销的三大营销手段。

利用营销的基准应该属于杜蕾斯，每个热点都必须利用它。在互联网领域，阿里、饥饿、嘉园等企业的营销并不落后。

2016年7月，湖北突然下了一场暴雨，当我饿的时候，我策划了一场“饥饿调度员划船送餐”的营销活动，在圈内很受欢迎。

2014年10月，阿里巴巴为其新升级的旅游品牌“Go”制作了一张海报，口号是“去哪里并不重要，重要的是去哪里”，这在互联网圈引发了一场轰轰烈烈的营销活动。

在利用市场营销之后，“撕裂”营销一度成为互联网行业的特征。

最著名的是迪迪和蒯之间的“大战”。虽然这两个家庭合并成一个家庭，但是“撕裂”的风吹遍了全国。

以垂直调频领域为例，喜玛拉雅和蜻蜓曾在公共关系上发生过争执，两位首席执行官相继走上讲台。

此外，事件营销作为一种可以“流行”的营销工具，已经成为从国外营销到国内营销领域的“宠儿”。今年，在新世界举办的“逃离北上广”活动在业内已经非常有名。前一阶段的“丢书”事件虽然不如前一阶段的“逃离北上广”那样轰轰烈烈，引来了些许批评，但仍使新世界在圈子里重新擦肩而过。

结尾:很尴尬也很无聊

与中国互联网高端产品的花哨营销方式相比，中国互联网低端产品的营销方式一直是低调而单薄的。

业内高端互联网产品营销人员张表示，目前高端互联网产品的营销模式仍处于“重线下”阶段，传统的营销方式基本上是会议、广告和公关。

以中国著名的B端“独角兽”客户为例，客户通过销售团队大规模扩张的线下扩张模式开拓市场。

以互联网巨头阿里为例。无论是阿里巴巴云还是钉子，其核心营销模式主要集中在做生意、广告、传统公关等方面。

“销售停滞，线下导向”的模式是前几年低端互联网市场的一种重要运作方式。”张先生说，但是随着B端市场的迅速崛起，企业需要迅速提升产品的知名度。这种单一的营销手段使得B端产品在一定程度上陷入了“营销困境”，有些“尴尬”和无聊。

专家:B方营销仍然需要依靠C方的煽动

笔者观察到，与往年不同的是，今年以来，互联网的低端市场逐渐变得花哨，甚至“黑风”也逐渐流行起来。

如前所述，网易近日举办了一场“客服吐口水大赛”来推广其B端产品网易七鱼，针对其目标客户服务圈进行精准营销，并通过“吐口水”和“自我抹黑”进行营销。经过仔细研究，客服并不是网易七鱼最直接的订购人群。企业购买客户服务系统通常涉及客户服务主管、采购和it主管的角色。然而，这项活动是针对“客户服务圈”。由此可见，网易这次的尝试并没有影响产品的直接订购和购买者，而是试图影响与产品关系密切的C端用户，即产品的直接用户——一线客服。

据笔者分析，此次营销活动是通过发起终端用户来“吐”出终端产品，从而提升终端用户群体对产品的喜爱程度，最终煽动产品在终端市场的影响力。

根据一位资深营销人员对作者的解释，低端互联网市场出现这种现象的原因如下:

与可以直接到达用户的C端网络产品不同，B端网络产品具有单周期长、购买决策链长的特点。因此，网络终端产品的奇特营销并没有被许多网络终端产品所采用。国内高端互联网产品的营销模式一度停留在传统的商业、公关和广告方式上。然而，与此相反，在互联网时代，用户接收信息的习惯已经改变，而B端企业的崛起也要求品牌具备迅速提升的营销能力。因此，在这种情况下，企业主开始选择寻找与其产品相关的终端用户，在这些终端用户之间建立口碑，提高他们的知名度，然后“曲线救国”，打开终端市场。

这位专家表示，对于低端产品来说，利用高端用户来煽动高端市场是一种可以尝试的新型高端营销模式，一种全新的高端营销方式正在形成。