绽放在办税厅的“专家”姐妹花

本篇文章614字，读完约2分钟

4月2日清晨，山东省淄博市淄川区国家税务局办税处开始了忙碌的一天。

“陈专家！专家李！快点回答问题！”一声大喊之后，两个戴着改革阵营彩带的小女孩飞了过来，带着灿烂的笑容开始回答纳税人关于改革阵营的问题。

业务改革开始后，淄川区国家税务局挑选了两个业务能力最好的姐妹组成了税务服务办公室业务改革服务团队，负责回答纳税人的各种疑难问题。他们在移动中工作，有时在税务引导台，有时在窗口，有时在纳税人的家里。

“专家”这个名字来源于90后服务团队成员之一的陈的一句名言:“我是税务方面的一块砖，我想搬到哪里就搬到哪里！所以，请叫我陈‘砖头’家吧.”清明节小长假的第一天，她接待了两位前来咨询业务的纳税人，陈“专家”用她自己厚厚的讲解材料给两位纳税人详细讲述了相关的业务内容。我听到两个纳税人拍着手说:“我以前对劳改营的改革了解不多。”当小女孩说话时，她马上就把门打开了有了纳税人的真诚认可，陈的“砖头”家庭成了名副其实的陈专家。

另一位李研究专家是一名80后学生。她既细心又认真。为了让纳税人更容易理解与改革营相关的业务，她精心设计了一张“清晰的纸”，上面列出了改革营业务的基本说明，并将其放置在办税大厅的门口。平时，她总是在口袋里带一个小笔记本。回答完纳税人的问题后，她会在纸上画一个提纲，写下办税大厅的电话号码，然后交给纳税人。

“为劳改营做准备，每个人都很努力，但我们都很累，也很开心。”面对作者的镜头，两位专家异口同声地说。