家电对接互联网的革新： 重塑产品、渠道与管理

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家电联网创新:重塑产品、渠道和管理

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中国制造业正处于裂变的十字路口。一方面，由于国民经济结构的调整，经济增长已经从高速转向中高速，制造业产能过剩需要一个痛苦的去工业化过程。另一方面，随着居民收入的增加，对高质量制造产品的需求也越来越高。

事实上，中国制造业的转型升级正在进行。在互联网浪潮的冲击下，自2014年以来，智能家居已经成为各大家电企业适应移动互联网时代的新战略。中国家电行业的竞争已经从冷硬竞争逐渐转变为软件、硬件、内容、服务和运营相结合的竞争模式。对旧商业模式的各种“颠覆性创新”层出不穷，行业竞争格局正在重构。

与此同时，在过去的2015年，国内智能硬件行业迎来了爆炸式增长，资金受到追捧，创业人才蜂拥而至。各大巨头纷纷布局智能硬件产业，打造智能产业生态系统。然而，目前国内智能硬件仍然明显支离破碎，作为生态平台的凝聚力还远未形成。显然，为了在智能硬件行业取得突破，产业链上下游的所有制造商都需要公开分享自己的能力和数据，共同努力实现平等、互联和开放的智能生态。

《中国制造2025》的颁布，吹响了中国从制造业大国向制造业强国转型的号角。智能家居和智能硬件只是一个缩影，由于对智能和质量的需求，导致了一场自我革命，一个全新的中国制造业将会重生。

本报记者叶报道

作为一个传统行业，家用电器在2015年大幅下降。智能化改造是必然选择。互联网对家电是一维冲击还是多维整合是近年来家电企业和专家讨论的话题。

志高集团董事长兼总裁李兴浩:互联网对家电的影响太透明了。你一打开手机，家用电器的价格就知道了，而且价格变得非常敏感。但是我认为世界上没有绝对的竞争。在制造业中，我们要做的最重要的事情是看看我们能给客户带来什么，不管我们用什么方法来实现它。我更喜欢把互联网视为一个平台。其他人有他们的优势。尽管由于互联网，许多事情都发生了变化，但不管它有多先进，最重要的是要知道家电行业给消费者带来了什么。

美的集团家居空分部副总经理吴守宝:我们不认为互联网可以被称为冲击，因为冲击有点颠覆性。互联网的确推动了传统制造业，在某些方面，它让我们再次进步和升级。第一是顾客至上，即消费者至上。过去，我们可能离消费者很远，但随着互联网的出现，我们必须离消费者更近。第二个推广是对产品的态度，即创新精神。过去，产品升级缓慢，三至五年内只更换一台家用电器。但是现在互联网来了，一年之内会有两个电器发生变化，这就需要我们有很强的创新精神和投资。第三个方面是操作的效果。过去，家电实体店经营代理:一级代理和二级代理，分销商:一级分销和二级分销，最终到达消费者手中。现在互联网的一个链接可以直接到达消费者。这三个方面都是互联网给家电带来的变化，也是我们应该做的。

华帝科技股份有限公司副总经理蓝剑:互联网对传统产业的冲击既是机遇也是挑战。互联网在三个方面挑战Vantage:一是渠道。每个人都认为互联网是电子商务，但事实并非如此。互联网只是一项技术，包括京东、淘宝、天猫、华帝购物中心(包括国美、苏宁)，以及京东和阿里巴巴开设的乡镇门店，所有这些都是渠道。为什么传统渠道现在感觉如此痛苦？因为它曾经是如此舒适。以前只有两个渠道，企业专卖店和国美、苏宁。现在渠道越来越多，这将不可避免地导致我们终端和实体店的人流减少，所以我们需要通过互联网改造我们的店铺。这是一个挑战，也就是说，渠道应该拥抱互联网。其次是产品。互联网是一种背景技术，而最初的产品是一种很冷的东西，但是通过互联网和背景植入技术，产品可以被赋予生命。最后，传统的管理思维也需要向信息技术管理思维转变。我们想做o2o，这绝对是未来的方向。互联网对家电行业的挑战带来了渠道、产品和管理的升级。

ibm大中华区电子工业总经理陈怀瑜:互联网有狭义互联网和广义互联网。消费互联网与工业互联网一起，是广义的互联网。背景是客户和企业变得双重透明。现在，顾客在购买产品之前已经有了很多知识，但是对于企业来说，仅仅了解消费者的互联网是不够的。他们还应该跨越消费互联网和工业互联网，以客户为中心，联系、感知、理解、管理、服务，最终运营。我们知道什么是消费者。你能大致描述一下吗？这些都是真实的东西，我们需要深入了解它们。互联网是o2o。全渠道包括微信、大消费平台、商店、渠道提供商、自建网站、移动应用等。联系消费者的机会有很多，但能否给他们同样的体验，能否通过全方位的渠道调整仓库，让他们得到良好的合作，这些都是需要面对的问题。随着行业和产业融合的逐步深入，80%的大数据不是来自消费互联网，而是来自工业互联网。我们需要研究如何解放企业的大规模数据和生产中沉淀的数据。这是制造商必须做的。(编辑贾洪辉)

抓住家电“智力创造”的新出路

随着需求的下降和库存的增加，网络时代所有家电企业都在努力寻找新的出口产品。然而，无论是工业4.0还是智能制造2025，仍然有必要从企业本身的现实出发。没有捷径可走。

华帝公司副总经理蓝剑:智能家电如何落地是个问题。Vantage是一家传统企业，它与芯片和一些智能制造商没有关系，包括一些我们自己使用的芯片。因此，我们需要走出去，迈出有基础的第一步。接下来，我们应该根据消费者的实际需求寻找解决方案。当我们的产品与智能制造商相连时，就会有大量的连接。Vantage也在考虑连接所有厨房终端。目前，所有的企业都把屏幕放在冰箱上或嵌入产品中，但我们认为，未来必须是CPU屏幕，以满足消费者在烹饪过程中的相关需求。Vantage现在正在研究和开发这个领域的东西。

ibm大中华电子工业总经理陈怀瑜:中国的制造业是从2.0到4.0，有很多环节需要升级。所谓战略路径选择应主要考虑三个方面:一是顾客感知。顾客感知就是你把产品卖给谁，或者你是哪种企业。顾客感知和企业形象决定了企业的发展方向。第二是企业的核心竞争力，包括原材料等，这需要有一个清晰的认识。第三，什么是企业的战略市场。另外，值得提醒的是，根据企业的实际情况，我们不应该把行业4.0和中国制造2025放在天上，而是先做我们能做的事情，比如质检过程中的库存问题、产品控制、财务透明度等，这些都与企业直接相关，我们应该选择一个最迫切需要解决的问题。

美的集团家居空转移部副总经理吴守宝:智能制造需要计算投入和产出，企业运营中没有科学合理的投入产出比，任何投资决策都是错误的。从美国的经验来看，最大的投资是资本化，未来最大的投资必须是人才。建造一个智能工厂很难，因为有许多技术问题需要克服，但是经营一个智能工厂就更难了，因为它需要懂得这方面的人才，不仅要有专业的制造基础，还要有系统的思维，还要有懂得如何经营智能工厂的人才。未来将在智能工厂工作的一线操作员可能与他们目前的工作不同。在中国，我们更喜欢谈论的是自动化已经投资了几个机器人，谈论信息化意味着参与两个系统，但事实上，很少有人谈论人才。对我们来说，人才不仅是一个更大的投资领域，也是一个更大的困难。

志高集团董事长兼总裁李兴浩:在情报方面，志高肯定会走合作之路，但合作有两个前提，一是做核心和最困难的部分，二是合作伙伴在未来合作之前必须先超越他们的前辈。同时，人才是企业的生命。我一直认为七点管理和三点管理的结果不同于不同的人。为了了解企业最终将为谁服务以及目标是什么，我们必须弄清楚。(编辑:贾洪辉，电子邮件:嘉禾@ 21京基)